Emails de confirmación de registro de cuenta: consejos para redactarlos y ejemplos

Los emails de confirmación de registro de cuenta son la primera comunicación oficial que te llega de una empresa cuando te has registrado. Por eso, los mensajes que se muestran en estos emails de confirmación deben ser una buena carta de presentación y una invitación clara a seguir consumiendo los productos y servicios de la marca.

Se trata de un proceso de comunicación al que hay que dedicarle tiempo y esfuerzo. De lo contrario, no lograrás fidelizar a tus clientes. El primer error grave que se puede cometer es enviar un mensaje predefinido ya por la empresa.

Por ello, debes parecer cercano al usuario para que pueda tener esa confianza en tu producto o servicio. Para lograrlo, debes trabajar el mensaje previamente de forma personalizada. De este modo, crearás más valor para el usuario haciéndole sentir especial, lo que hará que quiera suscribirse para recibir más comunicaciones.

Emails de confirmación de registro de cuenta: importancia de crear el mensaje de bienvenida perfecto

Trata de ponerte en el lugar del cliente. Es el momento de estrechar lazos y afianzar la relación. Los emails de confirmación de registro de cuenta son clave para que el usuario no se sienta perdido y sepa que lo que prometiste lo estás cumpliendo.

Además, la imagen que das es de una empresa seria y profesional que se preocupa por sus clientes más fieles. En este punto, es importante que envíes ese mensaje rápidamente. Justo después de suscribirse. Así lograrás que el usuario no cambie de opinión y que no se le olvide.

Por último, los emails de confirmación de registro de cuenta son cruciales para la tipo de contenidos se va a encontrar tras su registro.

5.- Informa acerca de cuándo recibirán tus newsletters

Además de enviarles contenidos extra, los usuarios quieren conocer el tiempo que tardarán en recibir nuevos contenidos. De este modo, y con aviso previo, se pueden organizar para invertir el tiempo adecuado en consumirlos.

Puedes crear este mensaje de una forma muy común, como por ejemplo, «los envíos serán los martes por la mañana». O bien reflexionando sobre un mensaje original y diferente, como «Cada martes por la mañana haz un hueco para recibir un nuevo envío que seguro de que te encantará», acompañado de un ejemplo. ¿No crees que de esta manera impactarás mucho más en el usuario?

6.- Incentiva a tus usuarios con una primera promoción personalizada

A todas las personas les gusta recibir algo a cambio de sus datos. En este caso, agradeciendo a tus usuarios de que se hayan suscrito a tus contenidos, ¿por qué no ofrecerles unos descuentos especiales sólo para ellos?

Lograrás que se sientas únicos y especiales, además de muy agradecidos. Eso sí, debes tener cuidado con no hacerlo de manera demasiado agresiva. Recuerda que es el primer contacto con tu suscriptor.

7.- Muestra tus redes sociales y más información de contacto

No hay nada que genere más confianza que conocer la información de contacto de la compañía a la que te has registrado. Los emails de confirmación de registro de cuenta sin esa información pueden generar desconfianza en tu usuario.

Así, es interesante proporcionar información básica de quién eres y a qué te dedicas. Esto lo puedes hacer insertando enlaces a tu web. Tu suscriptor verá que no tienes nada que esconder.

Por último, ¿y si añades cada una de tus redes sociales a tus emails de confirmación de registro de cuenta? Darás la oportunidad a tus usuarios de que interactúen contigo en cada uno de los canales que mantengas. Además de disponer de más información sobre tu marca.

10 ejemplos de emails de confirmación de registro de cuenta

Como puedes observar son muchos los aspectos que debes tener en cuenta para lograr mantener a tus suscriptores en el tiempo y tratar de convertirlos en clientes. Estos son 10 ejemplos, buenos y malos, de emails de confirmación de un registro de los que puedes aprender:

1.- Correo de bienvenida a Adidas

Adidas es una de las marcas de ropa y equipamiento deportivo más reconocidas del mundo y su email de bienvenida da buena muestra de cómo ha llegado a ser una de las grandes marcas de su sector.

En este correo de confirmación de registro de cuenta la marca demuestra el uso de buenas prácticas. En primer lugar porque agradece al usuario el haberse registrado. En segundo, porque ofrece un interesante descuento para el usuario en su primera compra.

2.- Bienvenida a Revolut

Revolut es una entidad bancaria online especializada en tarjetas de crédito y débito para viajes. Su principal ventaja es que puedes cargar la cantidad que desees asociando tu cuenta bancaria a Revolut, y desde la propia aplicación, realizar el cambio de divisa. Así, puedes controlar totalmente tus gastos para el viaje y ahorrar un buen dinero en comisiones por cambio de moneda.

El texto del mensaje es claro, pero muy cercano. Revolut te da la bienvenida expresando que están encantados de tenerte como cliente, pero abordan el tema de los contratos y papeleos para formalizar la apertura de la cuenta.

Además, te dan la opción de contactar con su servicio de atención al cliente en caso de que aún tengas algunas dudas por resolver.

3.- Correo de bienvenida y alta en Agile Tv

Otro ejemplo excelente de correo de confirmación de registro de cuenta es el que envía el servicio AgileTv de la compañía telefónica Guuk.

El correo informa al usuario sobre el alta del servicio y las dos opciones de instalación: presencial con un técnico especializado o por mensajería, donde el usuario debe seguir unas instrucciones que se incluyen en el correo mediante un enlace.

Asimismo, también ofrecen varias formas de contacto en caso de necesitar una mayor asistencia en la instalación. Además, ofrecen un resumen de los principales canales contratados para que el cliente pueda confirmar cuál es su pedido.

4.-Confirma tu cuenta en Canva

El sitio web para crear imágenes de todo tipo (infografías, cabeceras para redes sociales, etc.) sigue un poco en la línea de EA, ofreciendo un escueto mensaje, sin elementos a destacar.

Parece curioso que una empresa dedicada a la imagen no envíe un mensaje de bienvenida con ejemplos de lo que hacen o se pueden hacer, más allá de los expuestos en los dos párrafos del texto.

5.- Bienvenido a Twich

Twich es una de las redes sociales que más están creciendo en los últimos años puesto que está muy centrada en el mundo gamer. Se trata de un correo muy breve donde se da la bienvenida al usuario y se hace un resumen sobre las principales temáticas de la plataforma.

Pero si algo destaca, es que es un correo que tiene una segmentación inicial de los intereses del usuario, puesto que desde el principio ofrecen al usuario una selección de contenidos que pueden interesarle.

6.- Email de registro de Amazon Music

Dentro de Amazon existe un apartado especial dedicado a la música. Gracias a este servicio es posible importar la música comprada en formato físico, emplearlo como un servicio de streaming o compartir la música en iTunes.

El acierto del email de Amazon Music viene porque emplea los mismos colores y diseño de su marca matriz, Amazon, por lo que resulta identificable para los usuarios de esta plataforma de compra.

7.- Confirmación y registro en Troy Burch

El correo de bienvenida que envía la marca de moda Tory Burch es un gran ejemplo de trabajar un diseño atractivo que invite a la compra. Los mensajes de bienvenida son fundamentales para cualquier ecommerce, puesto que es la forma que tiene el usuario de saber si todo ha salido correctamente.

Sin embargo, es importante que no desaproveches la oportunidad de incentivar una decisión de compra. En este email la marca ofrece un descuento por primera compra como forma de agradecer al usuario el haberse registrado. Además, incluye un resumen de las ventajas de registrarse en la web.

8.- Adobe Creative Cloud

El paquete gratuito y de prueba de Adobe envía un mensaje donde la ausencia de imágenes y elementos que sirvan para atraer al usuario, es lo más llamativo.

Con apenas un par de links, el mensaje de Adobe Creative Cloud no es lo que se podría decir un email de confirmación memorable.

9.- Heve Moda

Esta tienda de moda ofrece información de seguridad en su correo de confirmación de registro de cuenta. Algo que puede ayudar a generar una mayor confianza en el usuario. Resulta un correo muy sencillo, pero atractivo. Además, el agradecimiento está colocado en la cabecera, lo que permite que resalte.

10.- Bienvenida y confirmación de la cuenta de MediMarkt

Además de agradecer, informar e incentivar al usuario para que realice una acción, en ocasiones el correo de confirmación de registro de cuenta es el paso previo al registro final. Se trata de la necesidad de validación del correo electrónico del usuario para terminar de crear la cuenta y estar seguro de que se tiene el consentimiento total del usuario.

Eso es lo que se puede observar en este email de confirmación de registro a la newsletter de MediaMarkt.

Activación de MDirector

El email de bienvenida de MDirector es ejemplo de lo que hacer sin necesidad de incluir imágenes. No siempre es necesario incluir fotografías, sirve con destacar en colores o con iconos lo verdaderamente importante. Se trata de guiar al usuario hacia tu sitio web y que conozca mejor lo que ofreces.