3 estrategias online de las empresas de telefonía ¡Batalla teléfono a teléfono!

¿Has recibido alguna vez un mensaje de una empresa de telefonía pidiéndote que te pases a su cartera de clientes? Estas empresas son expertas en emplear todo tipo de estrategias para captar clientes. Desde las habituales llamadas de teléfono, a los SMS, landing pages o anuncios de todo tipo, las empresas de telefonía emplean todas sus armas para atraer nuevos clientes.

El entorno digital ha abierto un nuevo abanico de posibilidades a las empresas de este sector para conseguir llegar a su público objetivo. Landing pages, newsletters o rich SMS son recursos online que permiten captar leads que, posteriormente, se deben cuidar hasta convertir en clientes.

Estas son 3 estrategias online de las empresas de telefonía:

1.- Newsletters, una de las mejores acciones para captar clientes

Las newsletters son recursos para captar clientes empleados desde hace tiempo por todo tipo de empresas. La particularidad que tiene una newsletter es que puede llegar a clientes ya habituales o que al menos cuentan con algún contacto previo con la empresa.

Algunos de los principales objetivos que persigue una buena newsletter son:

1. Fomentar que el cliente actual contrate un nuevo servicio.
2. Ampliar la cobertura del tipo de servicio previamente contratado.
3. Informar de novedades o cambios que puedan afectar a cada usuario en particular.
4. Mostrar ofertas que, en muchos casos buscan que los clientes actuales atraigan a potenciales clientes entre su entorno.

Muchas newsletters combinan varios de estos objetivos. Sin embargo, de hecho, lo ideal es centrar el mensaje con un objetivo único y diferenciado. En el ejemplo de Masmóvil se ha focalizado el mensaje en un beneficio para el suscriptor: Llamadas ilimitadas. La newsletter es el paso previo para obtener mayor información sobre este tema concreto.

El potencial de dichos mensajes recae en sus amplias posibilidades de diseño, de colores y gráficos. Una newsletter es moldeable y adaptable en un grado mucho mayor que un SMS, un tuit o un post por lo que el nivel de captación de clientes es superior.

2.- Rich SMS

Las empresas de telefonía no se limitan únicamente al servicio telefónico sino que venden otros productos como la televisión por cable o Internet. Un ejemplo es el mensaje SMS de Movistar que fue enviado durante los primeros meses de 2016 para dar a conocer al gran público la apertura de su nuevo canal de televisión, #0.

La particularidad de este mensaje es que emplea los rich sms que dotan a los sms tradicionales de recursos interesantes como la posibilidad de incluir enlaces a landing pages. Estos mensajes que incorporan enlaces a redes sociales o landing pages están haciendo que el mercado de los SMS cobre un nuevo valor al pasar de ser simple texto a un elemento rico en recursos y que no se termina en sí mismo sino que puede tener continuación en otros canales.

Si unes el alto grado de penetración de los teléfonos móviles en nuestro país a la alta tasa de aperturas que presentan los SMS, cercana al 100%, y teniendo en cuenta que ellos venden el uso de estos dispositivos, es lógico que apuesten por los rich SMS como una de las estrategias online de las empresas de telefonía para captar a sus clientes. 

3.- Una landing page preparada para obtener conversiones

Una landing page sigue siendo una de las principales estrategias online de las empresas de telefonía para obtener conversiones. La particularidad de una landing está en que en una simple página busca convencer al cliente de que el producto que busca es al que ha llegado, y que debe comprarlo. Todo en una página de aterrizaje tiene que ir dirigido a convertir en clientes a los visitantes.

Landing pages como ésta de Vodafone suelen crearse con motivo de una oferta que las empresas lanzan en un momento puntual. Estas landings suelen funcionar con titulares llamativos, colores vivos y apelando al sentimiento de urgencia del cliente.

El objetivo principal de estas estrategias es que los usuarios sepan lo que se está vendiendo, bajo qué condiciones se vende y qué tiene que hacer para conseguirlo. Si con el mínimo de elementos la empresa es capaz de vender este producto, la página de aterrizaje será exitosa.

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