4 beneficios y 3 riesgos del retargeting

El retargeting o remarketing es un modelo de marketing online que identifica y persigue a los usuarios que han mostrado interés en una página web, landing page o ecommerce y les recuerda, mientras navegan por otros espacios web, que la oferta sigue disponible para ellos.

Para que funcione el remarketing es necesario utilizar un código que permita rastrear cookies en la página web, landing page o ecommerce que esté involucrado en la campaña de retargeting.

De esa manera se podrá rastrear al potencial cliente mientras navega por Internet y recordarle, con un anuncio, que la oferta, producto o servicio le está esperando.

4 beneficios del retargeting

Algunas campañas consiguen altos índices de clicks con incrementos superiores al 400% en conversiones gracias a los siguientes beneficios del remarketing:

1.- Se muestra el anuncio adecuado al usuario adecuado

Hasta que no se produce un primer contacto con una visita de un usuario a tu web no se lanza la campaña de retargeting. Además, para que tengan un mayor valor los anuncios de remarketing deben estar segmentados de manera que muestres a cada usuario un anuncio relacionado totalmente con aquellos productos en los que ha mostrado interés.

2.- Se capta la atención del usuario en el momento adecuado

Las mejores campañas de remarketing son las que se generan nada más recibir la visita del usuario. De hecho, el retargeting es una de las mejores técnicas para la recuperación de carritos de compra abandonados en sitios de comercio electrónico.

3.- El usuario está identificado

Muchas técnicas de marketing online se centran en el envío de anuncios a clientes potenciales centrándose en sus perfiles. Las campañas de retargeting se envían a usuarios que ya han demostrado un interés en tus productos.

4.- Obtienes mayor visibilidad

Las campañas de anuncios de remarketing recuerdan a los usuarios su interés por productos o servicios que han visto en tus landing pages. De esa manera llevas tu propuesta de valor a otros espacios web que sigue consultando tu usuario.

Riesgos del retargeting

Sin embargo, como es habitual, junto a las ventajas existen una serie de riesgos que pueden hacer que no obtengas los resultados previstos con tus campañas de remarketing. Entre ellos se encuentran:

1.- El remarketing puede irritar a algunos usuarios

El principal riesgo de una campaña de retargeting es que tus usuarios acaben cansados de ver tus anuncios. Como se ve en el siguiente gráfico, las 2 principales respuestas a un anuncio de remarketing son la molestia y el enfado por lo que es importante que analices cuál es el número adecuado de exposiciones que soporta cada usuario con tus campañas de retargeting.

2.- El retargeting puede generar dudas sobre la privacidad

El hecho de que un usuario sienta que un anuncio le está persiguiendo le hace dudar sobre aspectos de su privacidad a la hora de navegar por Internet. Además, el remarketing se vale del uso de las cookies, aspecto que la legislación española obliga a comunicar previamente a los usuarios.

3.- El remarketing puede saltar el ciclo de compra habitual

Uno de los grandes riesgos de las campañas de retargeting es que puede saltarse el habitual ciclo de compra que da sentido al embudo de conversión y que hace que los leads vayan siendo preparados por la marca hasta que estén preparados para la venta.

Al no discriminar entre las diferentes fases en las que se pueda encontrar cada usuario el remarketing puede provocar que se estén mostrando anuncios de compra a usuarios que todavía no quieren realizarla lo que puede provocar que el usuario pierda su interés y no acabe convirtiéndose en cliente.

MDirector CRM Retargeting es una plataforma de cross-channel marketing que te permite añadir una cookie a cada usuario de tu base de datos y comunicarte con él mientras navegas en web, mobile y Facebook. Ahora ya puedes alcanzar a tus clientes con Display en web, mobile y Facebook de una manera sencilla.