5 consejos para crear campañas de Email Marketing personalizadas

Actualmente existen múltiples canales de comunicación que permiten un acercamiento directo con tus clientes. Apostar por campañas de email marketing personalizadas es una opción para garantizar empatía y fidelización hacia tu marca y así obtener resultados favorables en tus estrategias de marketing.

Aplicar una segmentación adecuada en tu campaña permite identificar y categorizar a tus usuarios y te ayudará en la automatización de los mensajes. De esta manera, conocerás los intereses del público objetivo para facilitarles aquello que realmente necesitan.

Pero diseñar campañas de Email Marketing personalizadas no es una tarea que debas hacer rápidamente. Tómate tu tiempo para planificar bien todas las acciones a desarrollar. Sólo así conseguirás los ratios de conversión que te interesa.

En qué consiste la personalización de mensajes

En la personalización se utilizan los datos e información de los suscriptores para crear emails más específicos. Cabe destacar que en estos mensajes el tono de comunicación es más personal con el cliente.

Tal y como dice un estudio realizado por la Universidad de Extremadura, “las empresas deben aprender a escuchar, entender y analizar a sus visitantes. La correcta gestión del feedback que estos proporcionan en sus visitas a la Red, será clave para poder emitir mensajes personalizados”.

De esta forma, el proceso de personalización comienza por la creación de un mensaje que se adapte y reconozca a sus consumidores para estimular una conversación entre la marca y el cliente. Así puedes lograr una respuesta positiva e interacción inmediata, sin dejar de lado las automatizaciones.

¿Por qué deberías enviar campañas de Email Marketing personalizadas?

Una de las razones por lo que deberías enviar campañas de Email Marketing es la garantía de demostrar una imagen agradable y cercana a tus audiencias. La vinculación con la marca fideliza a los usuarios y potencia  el consumo de tus servicios o productos.

Adicionalmente, la gestión de estrategias de marketing en el correo electrónico optimizará las relaciones con tus clientes de la mano de un contenido claro que aporte valor. Gracias a ello se generan varios beneficios:

• Mejoras la reputación de tu marca al brindar transparencia y confianza a tus suscriptores.
• Adquieres visibilidad para ampliar tus promociones a un mayor número de usuarios.
• Logras mayor interactividad al comunicarte con tus clientes de forma frecuente. Así puedes enviar ofertas en un tiempo determinado.
• Reduces los gastos sin necesidad de usar servicios de papelería, envíos postales o publicidad de pago.
• Incremento de las ventas a través de promociones y ofertas atractivas.

5 tips para crear campañas de Email Marketing personalizadas

Los correos electrónicos son una herramienta muy interesante y efectiva para gestionar tus negocios y desarrollar un canal de comunicación con resultados favorables.

A continuación se enumeran y desgranan 5 consejos para crear campañas de Email Marketing personalizadas que deberías tener siempre presentes a la hora de arrancar un nuevo proyecto:

1.- Contar con una base de datos calificada y un buen sistema de Lead Scoring

Uno de los primeros pasos a seguir es contar con una lista de suscriptores. Tiene que estar calificada mediante un sistema de Lead Scoring y ha de determinar aquellos usuarios de mayor viabilidad. De esta forma, lograrás delimitar los siguientes aspectos:

• Interés real. Establecer el grado de lealtad e interés de tus contactos con relación a tus productos y servicios.
• Comportamiento y participación. Evidencias la interacción de tus contenidos y canales de comunicación con los usuarios vía correo.
• Ciclo de venta. Identificar las distintas etapas a desarrollar para delimitar en que nicho se encuentra el usuario. Del mismo modo, logras conocer la razón de visita, sea por servicios comerciales, solicitudes o llamadas telefónicas.
• Contactos calificados. Precisas a los usuarios calificados para la compra. Esto te garantiza diversificar y disminuir el riesgo de establecer una comunicación con audiencias que no tienen preparación o intención de compra.

Implementar la automatización de envíos con triggers

Usar la automatización mediante los disparadores triggers permite la comunicación personalizada en tus campañas. El objetivo principal es  ofrecer acciones individuales a los usuarios que buscan obtener información que necesitan para satisfacer sus necesidades.

Los triggers sirven para dar mayor visibilidad a tus servicios y mantener el envío de mensajes directos de forma automatizada. Es importante mantener una periodicidad con contenidos actualizados y adecuados a la demanda actual de tu comunidad.

Pasos para aplicar de manera correcta los triggers

En los disparadores triggers puedes ofrecer contenido de valor como descuentos u ofertas que atraigan al cierre de una venta exitosa. Pero, ¿Cómo aplicarlos correctamente? Estas son las claves para seguir el paso a paso:

• Dar la bienvenida. Es el primer paso para iniciar una conversación con el usuario. Debes aprovechar la oportunidad para agradecer el registro y enviar información de tu marca de acuerdo a las preferencias y servicios de interés.
• Acciones para conectarlos. En esta etapa ya tienes información básica de tus suscriptores para analizar su comportamiento. Y sucesivamente pueden enviar emails con recomendaciones que se conectan a las preferencias y gustos de tus clientes. De esta manera, tus mensajes serán más efectivos y asertivos a tu campaña.
• Aprobación de una compra. Una vez que tus clientes sientan confianza, es probable que ejecuten una compra gracias a un correo personalizado. Es conveniente enviar un correo de aprobación para suministrarle datos al instante. Y, así, el usuario tiene seguimiento completo de su transacción.
• Fidelizar a los usuarios. Mantener tu presencia más allá de la compra final es uno de los objetivos para lograr fidelizar a tus clientes. Por lo que el trigger te ayudará aplicar acciones en envíos de novedades, en promociones o descuentos sobre tus servicios, para mantener a los clientes actualizados. También se pueden aplicar incentivos para la motivación e inspiración de tus usuarios.
• Recuperación. Este paso te permite activar y atraer a todos aquellos usuarios que se encuentran inactivos y no realizan algún tipo de interacción con tu marca.  Es por ello que puedes aplicar acciones de envíos sobre novedades y promociones. Otra alternativa es aprovechar fechas especiales, como navidades o cumpleaños, que activen el interés de tus clientes para realizar alguna compra.
• Carritos abandonados. Esta es otra opción para activar tus disparadores triggers. En esta ocasión envías una notificación al usuario para recordarle que posee una compra pendiente en el carrito. Y así, no sólo te permitirá escalar a una posible compra, sino que lograrás atraer a un usuario que este inactivo.

Crear contenidos para cada fase del funnel de ventas

En la creación de contenidos de acuerdo a cada fase del funnel de ventas aumentarás las oportunidades de atracción de clientes a tu marca. La finalidad es ayudar al usuario en la toma de decisiones en cada fase del proceso de compra.

Por otro lado, en las campañas de Email Marketing personalizadas deberás conceptualizar el tipo de contenidos de acuerdo a cada una de la fase funnel de la siguiente manera:

• En la primera fase, top of the funnel, tu público reconoce una necesidad y busca una respuesta o solución. De esta manera, el tipo de mensaje debe referirse a responder sus dudas y estimular la interacción.
• La segunda fase, middle of the funnel, se relaciona con un cliente con interés en la marca y alta valoración de tus servicios. Por lo que el contenido se orienta en mostrar detalles especializados para obtener datos del usuario y así convertirlo en un lead.
• Finalmente, en la fase bottom of the funnel se encuentran los usuarios que identifican tus opciones y se interesan por tu marca. En esta etapa el contenido muestra ofertas imbatibles que permitan el cierre de la venta para fidelizar al cliente.

Ofrece contenido de valor y dinámico

Ofrecer un contenido dinámico y de valor convierte al canal de comunicación más interactivo dentro de las estrategias a utilizar en las campañas de Email Marketing personalizadas. Debido a que se desarrollan mensajes automatizados originales que brindan soluciones y dan respuesta a los intereses de los usuarios.

Con el uso correcto de los mensajes y el análisis de datos en áreas como la demografía, nombre del cliente, y comportamiento del usuario se consigue un patrón relevante para determinar qué tipo de contenido es esencial para introducir en los emails.

Configura bien los datos del remitente

En la configuración de los datos del remitente se delimitarán la dirección de correo electrónico y el nombre de tus suscriptores activos. En el caso del nombre deberá identificar la información de los destinatarios y, a su vez, se puede editar como un valor estático o personalizarlo para establecer un valor dinámico alternativo.

Como se mencionó anteriormente, cuentas con toda la información detallada para que empieces a crear campañas de Email Marketing personalizadas que te garanticen un aumento en las ventas y participación masiva de los usuarios.

En MDirector trabajamos para brindar orientación en la creación de campañas personalizadas a nuestros clientes con servicios exclusivos de Email Marketing. Además, proporcionamos ayuda para segmentar las listas de suscriptores y desarrollar los sistemas de rating  en  reputación.

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