6 prácticas de SMS marketing para clínicas privadas

El empleo de SMS crece por parte de las empresas. Aprovechando el potencial del mensaje de texto son muchos tipos de empresas los que se han lanzado a emplear el SMS marketing para hacer llegar las últimas novedades de su compañía a sus clientes.

Las estadísticas indican que los SMS son una tecnología que todavía cuenta con mucho potencial, en comparación a otros recursos que a simple vista podrían parecer más novedosos. Por eso, toda clase de empresas se pueden valer de este recurso. La alta tasa de apertura, la baja cantidad de spam y el elevado número de potenciales clientes avalan la elección de una campaña de SMS marketing para clínicas privadas, por ejemplo, un sector en auge que puede sacar mucho partido a los rich SMS.

Las aplicaciones del SMS marketing para clínicas de salud pueden ser muy variadas, empezando por el recordatorio de una cita o el cambio de fecha de una revisión y continuando con la comunicación de los resultados de un análisis o el aviso de la fecha para una operación.

La salud es uno de los aspectos más protegidos por las leyes de protección de datos por lo que es complicado encontrar ejemplos ilustrativos de campañas de SMS marketing. Por eso, hemos decidido partir de una clínica ficticia, Clínica St.Mónica para exponer 6 posibles casos en los que podrías aprovecharte de las ventajas del SMS marketing si gestionas una clínica.

1.- SMS marketing para clínicas: captación de clientes

Las clínicas privadas, como cualquier empresa y al contrario que los hospitales públicos, necesita captar clientes. Promocionar sus servicios e invitar a los potenciales clientes a acercarse y trabajar con ellos es uno de los tipos de campañas de SMS marketing para las clínicas privadas con mayor potencial.

Con un mensaje es posible enviar un mensaje adecuado para captar nuevos clientes. Si, además, completas la campaña con una landing page adaptada a los móviles a la que puedes dirigir a los usuarios desde un enlace en el rich SMS, las posibilidades de lograr nuevos leads se incrementan exponencialmente.

2.- Descuento en servicios

Las clínicas privadas suelen trabajar con descuentos en sus servicios, por lo que una comunicación dando a conocer los tipos de descuentos que están disponibles es otra posibilidad de explotar este canal.

Los mensajes de descuento deben ir acompañados de un enlace a una landing page donde poder ampliar la información proporcionada en el mensaje, conocer las condiciones sobre las que se construye el descuento y así atraer al cliente.

El enlace, y el teléfono de contacto, son dos elementos que dotan de seguridad y fiabilidad al mensaje. El cliente puede recurrir a estos elementos para asegurarse de que lo que está recibiendo es cierto y descartar del todo las sospechas de posible fraude que puedan tener lugar.

3.- Recordatorio de una cita

Las consultas médicas son uno de los procedimientos habituales en cualquier clínica. El SMS marketing para clínicas privadas debería aprovechar este hecho y comunicarse con sus clientes por este canal para recordar una cita.

Un SMS recordatorio tiene el objetivo de asegurar que la cita en cuestión se cumplirá, ya que la persona citada puede tener que ausentarse. Este mensaje debe ofrecer opciones para poder cambiar la fecha y hora de la misma, lo que ayudará a optimizar el propio funcionamiento de la clínica.

4.- Cambio de hora de una cita

Respecto a las citas puede abrirse otro abanico, el de los cambios de cita por parte de la propia clínica. En ocasiones es necesario que la clínica reajuste horarios y envíe a los clientes el nuevo planteamiento de horario.

Al igual que en el recordatorio de citas es imprescindible añadir la posibilidad de cambiar la cita, y los medios para poder cambiarla. Este recurso es muy interesante ya que la entregabilidad de los mensajes está garantizada casi al 100% si empleas una plataforma de SMS marketing profesional como MDirector.

5.- Aviso de resultados

Comunicar por SMS o email los resultados de una analítica es una práctica cada vez más habitual en el sector sanitario. Las clínicas evitan los colapsos de sus instalaciones enviando estas comunicaciones por mensaje.

Las vías de comunicación interactivas y los SMS enriquecidos permiten que las clínicas puedan ahorrar en recursos y dejar en manos de los clientes toda la información que anteriormente se encargaba el médico de repartir.

6.- Fecha y hora de una operación

Es, probablemente, la práctica de SMS marketing para clínicas más antigua y, por tanto, más frecuente: la comunicación de la fecha y hora para una operación. Suele ser habitual que en las operaciones con largas listas de espera se comunique a los usuarios las fechas de la operación.

Estos son sólo 6 ejemplos. ¿Tienes una clínica y utilizas el potencial del SMS marketing? Coméntanos tus experiencias.

Si, por el contrario, aún no has empezado a utilizar campañas de SMS marketing para tu clínica, puedes empezar probando de manera gratuita la plataforma de SMS marketing MDirector.