Redacta el mejor email de bienvenida a tus nuevos suscriptores

Un email de bienvenida es la primera impresión que tienen tus nuevos suscriptores sobre tu marca y tu negocio. Es el punto de partida de una relación que aspira a ser duradera, por lo que es importante que pongas mucho cuidado el contenido de ese email y en cómo será el primer encuentro con cada suscriptor.

Los usuarios recibirán este mensaje de bienvenida en el momento que se suscriban a tu newsletter. Lo más recomendable es que envíes primero una confirmación con doble opt -in. Una vez que tengas esta confirmación, automáticamente llegará el email de bienvenida. Este debe cumplir ciertas características para sacar el máximo rendimiento a su potencial. Así que te explicamos cómo puedes redactarlo de forma efectiva y vemos algunos ejemplos de correos de bienvenida en los que te puedes inspirar.

 ¿Qué es un email de bienvenida?

El email de bienvenida es un tipo de correo electrónico que se envía a los nuevos suscriptores. Literalmente les da la bienvenida a tu servicio de suscripción y explica los rasgos principales de tu negocio o qué tipos de contenido recibirán en los próximos días.

La idea es que a partir del mensaje de bienvenida los usuarios se queden con ganas de recibir más comunicaciones por tu parte. Estos correos deben ser amables, convincentes, persuasivos, característicos y divertidos. El objetivo es hacer sentir al nuevo suscriptor de que haber llegado a tu lista fue una buena decisión.

Existen diferentes tipos de mensajes de bienvenida: pueden incluir recomendaciones de productos, pasos para saber cómo utilizar tu servicio, descuentos, cupones, así como mensajes de agradecimiento por la nueva suscripción, entre otros.

La importancia del email de bienvenida

El email de bienvenida puede parecer otro email transaccional más, por lo que puede dar la percepción de ser innecesario. Pero la verdad es que no solo es necesario, sino que reporta tasas de apertura por encima del 84% según datos de Freshwork. Esto quiere decir que los emails de bienvenida registran 320% más ingresos que un email promocional. 

A pesar de esta interesante estadística, solo el 50% de las empresas utilizan esta comunicación inicial, lo que es un craso error de cara a iniciar una relación con los nuevos suscriptores. Y es que es importante emplear el email de bienvenida porque te da una ventaja competitiva. En función de lo que decidas enviar, puedes lograr conversiones de manera inmediata.

Además de las ventajas ya mencionadas, enviar emails de bienvenida puede aportar estos beneficios en tu negocio:

• Crea confianza en la nueva marca, lo que es relevante para afianzar la relación con nuevos suscriptores.
• Nutres a los leads con información valiosa. Es una buena oportunidad para informar sobre tus productos, servicios o tu modelo de negocio.
• Puedes trabajar el storytelling aplicado a email marketing para aumentar el engagement a través de contenidos valiosos.
• En un email de bienvenida puedes aprovechar a dar a conocer tus mejores productos y servicios, así como ofrecer promociones especiales.
• Tienes la oportunidad de hacer que cada usuario haga el trabajo de segmentación para ti conforme a sus preferencias. El correo puede incluir preguntas sobre la frecuencia de envíos, sus intereses y más información personal de ser necesaria.
• Puedes crear campañas de bienvenida. No es obligatorio que sea un único correo.

7 ejemplos de email de bienvenida para tus nuevos suscriptores

La creatividad es una característica imprescindible para hacer email marketing. Y aún más para enviar emails de bienvenida. Ya que se trata de la primera impresión, debes preguntarte lo siguiente: ¿Qué quieres transmitir? ¿Qué vas a decir y cómo lo dirás? ¿Cuál es el formato más adecuado para ese contenido? Si no tienes muy claro todo esto, toma nota de estos ejemplos para dar la mejor bienvenida por correo a tus nuevos suscriptores:

1.- Email de bienvenida de presentación

Este correo es la forma más sencilla de presentarse. Es un email de bienvenida simple en el que se habla sobre lo que hace el negocio y cómo lo hace. Normalmente, se trata de un texto breve acompañado de un CTA. La forma en la que se redacta la información es importante para captar la atención del usuario. Además, los colores del diseño deben reflejar la personalidad de la marca.

2.- Email de bienvenida personalizado

En este caso, la marca decide utilizar el primer nombre del suscriptor para personalizar el mensaje de bienvenida. Esta personalización influye en las tasas de apertura, ya que está presente desde el asunto y hace sentir al receptor que la marca se dirige directamente a él.

Como en el email de presentación, en un email de bienvenida personalizado la marca también explica de qué se trata su negocio y cómo sus servicios pueden beneficiar al suscriptor. Otra característica de este correo es que incluye la manera en la que se debe utilizar el servicio. Resume en tres pasos qué es lo que debe hacer el usuario para comenzar.

3.- Email de bienvenida con descuento

Este tipo de email es muy común cuando el registro viene desde un ecommerce. Es decir, las tiendas online que exigen el registro del usuario también pueden enviar emails de bienvenida. En muchas ocasiones, incluso, ofrecen un descuento en la primera compra.

Esta es una forma de motivar la compra y generar conversiones desde el primer momento. La idea es activar un código personalizado cuya validez se mantenga durante algunas horas. Si aún no tienes claro cuál es el producto de interés de este usuario, el cupón debería ser válido para todas las compras. Es posible también hacer códigos para varias categorías de tu comercio.

4.- Email de bienvenida para dar a conocer tus productos

Otra estrategia utilizada por muchos ecommerce es enviar un listado de productos destacados en sus correos de bienvenida. La finalidad es la misma: generar conversiones desde el primer contacto. Estos productos pueden ir con o sin descuento y también sirven para identificar cuáles son los intereses de ese nuevo usuario. En función del recorrido que haga desde el primer email, podrás segmentarlo adecuadamente y generar acciones que puedan satisfacer sus intereses específicos.

En el ejemplo de la imagen, la marca junta varios elementos para explicar de qué se trata el negocio y, además, agrega un recuadro de productos destacados. Esto demuestra que se pueden hacer ambas cosas en un mismo envío.

5.- Email de bienvenida instructivo (de guía)

Una buena forma de nutrir el viaje del lead es con un email de bienvenida que sirva de ayuda sobre lo que puede hacer en tu negocio y lo que ofreces en el ámbito de productos o servicios. Estos pueden ser pasos para culminar una suscripción, información sobre cómo realizar una compra, descargar una app o dar con lo que necesita en la página web.

La idea es separar en pasos claros y precisos qué es lo que viene a continuación después de suscribirse a tu lista. Esta también es una forma de generar engagement con el usuario y suscitar interés en la marca desde el primer contacto.

6.- Email de bienvenida que dé pie a la interacción

Este tipo de email está diseñado para que el usuario interactúe con el contenido. Normalmente, son diseños con varios CTA que llevan a distintas acciones concretas. Es decir, todo se puede hacer desde el correo: visitar la página web, descargar contenido, efectuar una compra, ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente y mucho más. La idea es que tu diseño no esté repleto de botones y que sea un espacio interactivo en el que el usuario logre explorar y conocerte mejor.

7.- Email de bienvenida con recomendaciones de testimonios

Los testimonios son un gran recurso para ganarse la confianza del usuario. Incluir reseñas reales es una buena puerta de entrada para causar una mejor impresión. Lo importante es que dichos testimonios tengan credibilidad, es decir, trata de incluir datos que los vuelva veraces y reales. Por lo que es clave ir más allá del nombre, incluyendo vídeos o capturas de pantalla reales.

En este tipo de correos de bienvenida con reseñas de otros clientes también se puede utilizar una imagen de credibilidad que esté vinculada a tu marca. Por ejemplo, si tienes alianzas con influencers, utilizar su imagen en una acción de email marketing puede aportar valor.

Claves para redactar el email de bienvenida ideal

Antes de decidir cuál será el formato o el estilo, es conveniente definir algunas técnicas cruciales para redactar tu email. Precisamente de ello dependerá el éxito o fracaso del mismo:

Utiliza una herramienta de email marketing para evitar terminar en spam

Lo más importante, y algo que influye en el rendimiento de la campaña, es la herramienta de email marketing que utilizas. Asimismo, también inciden factores como los métodos de captación de contactos y tu reputación.

Un problema común al que se enfrentan los emails de bienvenida es que pueden irse directamente a la bandeja de spam. Esto va a depender del contenido, del momento del día en el que se envió y de otros criterios que tienen en cuenta los filtros antispam.

En este sentido, una herramienta de email marketing como la de MDirector te permitirá hacer test antispam justo antes de hacer tus envíos. De esta forma, tendrás una puntuación basada en los sistemas de filtrado que te dirá si tu correo de bienvenida cumple con los requisitos necesarios para no ser considerado spam y aterrizar correctamente en la bandeja principal.

Encuentra el momento perfecto y personaliza la bienvenida

Los usuarios están acostumbrados a recibir emails de bienvenida, por lo que es natural para ellos recibirlos cada vez que se dan de alta en un servicio. Cerca del 74,4 % de los usuarios que se acaban de suscribir a una lista esperan un email de bienvenida, así que hay que enviarlo en el momento justo. ¿Cuál es este momento? Inmediatamente después de la suscripción, solo segundos después. Enviar el email de bienvenida en el momento justo es clave porque en los primeros cinco minutos después de que el usuario se suscriba aún tienes su atención y darle feedback hará que se mantenga.

Recuerda que el usuario moderno que navega con asiduidad por la Red valora la inmediatez, así que programa tus envíos para que tarden el menor lapso de tiempo posible en enviarse. Asimismo, resulta decisivo que el correo de bienvenida sea personalizado para cada nuevo suscriptor, dirigiéndote por su propio nombre.

Crea un CTA llamativo para tu mensaje de bienvenida

Como en cualquier email, la llamada a la acción es esencial. Necesitas tener claro cuál es tu objetivo con este envío y cuál es la tarea que le has asignado. Por ejemplo, si lo que quieres es generar una conversión, debes incluir un botón de compra que lleve, en un clic, al usuario del correo a la tienda.

Recuerda que es importante la ubicación y el tamaño del CTA. Evita utilizar frases con anchor text y esfuérzate en incluir botones diseñados con colores llamativos y formas que lo hagan resaltar del resto de la información. También es esencial que comprendas muy bien el uso de los verbos a incluir en el recuadro y elijas los más adecuados.

Elige un buen diseño como aliado

Recuerda que con estos emails estás dando una primera impresión a tus suscriptores. De este modo, el correo debe resumir la esencia de la marca en términos de diseño, contenido, formato e, incluso, redacción.

El diseño es lo que va a marcar la diferencia entre un usuario que se quedó a leer la información y otro que no disfrutó del mensaje. Los diseños con demasiada información y letras de pequeño tamaño suelen ser incómodos. Utilizar demasiadas imágenes y colores puede saturar la percepción del consumidor.

Las tonalidades del texto también son relevantes y deben tener coherencia con el color que se emplea como fondo. Por último, procura que tu diseño sea responsive y se pueda adaptar a todos los dispositivos. Recuerda que gran parte de los correos electrónicos se visualizan desde dispositivos móviles.

Cómo enviar emails de bienvenida con MDirector

Configurar tus emails de bienvenida en la herramienta de MDirector es muy sencillo. Basta con seguir una serie de pasos para establecer el envío. Esto se puede hacer una única vez y solo es necesario hacer cambios si quieres implementar nuevas estrategias, modificar tu diseño, entre otros.

El paso a paso sería el siguiente:

1. Lo primero que debes hacer es crear una nueva lista de contactos. Se pueden introducir nuevas direcciones de correo desde distintas vías. Estas pueden ser un API, una página de aterrizaje diseñada en Landing Optimizer, mediante un formulario de contacto o a través de un plugin que permita sincronizar nuevas altas de contactos (WordPress, Magento, Prestashop, Tienda Nube).
2. Las landing se pueden desarrollar a través de Landing Optimizer de MDirector. Allí se prepara el formulario para recoger la información de los contactos captados.
3. Lo siguiente es crear el email de bienvenida. Puede configurarse uno o varios. Se pueden crear los correos desde cero con el Editor Drag and Drop de MDirector, cargando un HTML o utilizando las plantillas personalizadas. Dichas plantillas se ajustan a los requerimientos de la marca y  se pueden personalizar colores, estilos, tipografías y agrega varios CTA´s, entre otras opciones.
4. Llega el momento de crear el propio envío. Aquí es importante configurar la línea de asunto. También se puede personalizar el remitente, agregar etiquetas, configurar el idioma, entre otros elementos.
5. Finalmente, dentro de tu cuenta de MDirector accede al módulo de envíos automáticos (Email Marketing – Preferencias – Envíos Automáticos). Ahí podrás configurar la opción Envíos automáticos por suscripción y escoger el envío que has creado previamente.

Recuerda que la herramienta de MDirector te permite enviar hasta 5.000 mensajes con el plan gratuito. Además, puedes manejar hasta 5.000 contactos en el mismo plan. Por lo que tienes la posibilidad de realizar una campaña asequible de envío de correos de bienvenida, entre otros que necesites. También tienes la opción de acceder a los paquetes de pago y tener acceso ilimitado a envíos y contactos.

Además, en MDirector tienes la posibilidad de acceder a plantillas gratuitas y personalizarlas según tus necesidades, incluso puedes hacer test antispam antes de enviar tus correos de bienvenida para garantizar su entrega.