8 escenarios de marketing automation imprescindibles en tu estrategia

Contar con diferentes escenarios de marketing automation se ha convertido para medianas y pequeñas empresas en algo completamente asequible. Este es un proceso que ayudará a esos pequeños empresarios a que puedan aumentar su productividad, así como la eficacia que tendrán sus campañas de marketing, sin tener que realizar mucho esfuerzo.

Actualmente es muy común que se utilicen estrategias de marketing para pymes, en donde se trate de construir relaciones valiosas con los clientes ahorrando tiempo. Pero existe otro enfoque que es interesante analizar: el marketing automation.

La automación del marketing es un proceso muy sencillo de emplear para que aumentes la efectividad que tendrán tus estrategias de marketing. A pesar de esto, son bastantes las empresas que hacen caso omiso a esta disciplina porque entienden que las herramientas son demasiado costosas.

Sin embargo, esto no es tan cierto si se piensa en inversión más que en gasto. De hecho, es probable que esta percepción se deba a que han sido las grandes empresas las que han apostado por la automatización del marketing.

Cómo elaborar escenarios de marketing automation para pymes

Para sacar el máximo partido del marketing automation es esencial definir de manera adecuada los siguientes 2 aspectos del plan:

1. Objetivos y metas: Tienes que hacer que tus objetivos y metas se vean contemplados en la manera que utilizarás los escenarios de marketing automation. Es muy fácil que pierdas de vista los objetivos cuando implementas la automatización. Por eso es esencial tenerlos claros en todo momento.
2. Análisis de resultados: Es importante que hagas un seguimiento de tus métricas y las compares con otros escenarios automatizados que estés empleando. Esta evaluación mejorará la manera en que estás ejecutando tu estrategia de marketing. Y, de esta forma, te ayudará a obtener mejores resultados.

8 escenarios de marketing automation para que emplees en tus estrategias

Poner en marcha una campaña de automatización de marketing requiere un planning previo exhaustivo. Debes plantear los diferentes escenarios y qué vas a hacer si se produce cada uno de ellos en concreto.

¿No sabes por qué escenarios comenzar? Esta es una lista de 8 de los escenarios de marketing automation que debes cuidar. Prueba con ellos para saber cuál funcionará mejor para tu negocio:

1.- Enviar un correo de bienvenida a tus nuevos suscriptores

Los correos electrónicos con un mensaje de bienvenida serán una buena forma para conectar con tus suscriptores. Además, se produce cuando ellos ya han decidido recibir tu contenido.

Puede que esto parezca obvio, pero un mensaje de bienvenida que esté bien elaborado en una newsletter es básico para comenzar de manera adecuada la relación con tus suscriptores.

Esto es realmente útil cuando quieres elaborar tus propuestas de valor, para así saber qué te hace especial. También podrás establecer expectativas en tus nuevos suscriptores y conocer qué es lo que esperarán del contenido que les vas a ofrecer.

Asimismo, cuando le das la bienvenida a nuevas personas en tu comunidad, les estás brindando una muestra de lo que refleja tu personalidad como marca. Por otro lado, es recomendable que sorprendas a tus usuarios con un bono, un cupón o un contenido que puedan descargar de manera gratuita.

Así, cuando una persona se suscribe a tu boletín de noticias, será agregada de forma automática a la lista de contactos de tu correo. Es ese el momento de iniciar un flujo de trabajo que les haga llegar a tus suscriptores un correo electrónico de bienvenida agradable.

2.- Realizar acciones de onboarding

Si estás en búsqueda de escenarios de marketing automation, es bueno que realices diversas acciones de onboarding. Cuando un usuario se registra o crea una cuenta en tu sitio web, hay una serie de pasos que debe seguir para completar su perfil.

Son muchas las cosas que debes tener en cuenta y aprender para que este usuario pueda sacarle un máximo provecho de la experiencia que tienen con su cuenta. Aunque es un escenario muy común, hacerlo bien no resultará nada sencillo.

Si creas una buena estrategia de incorporación podrás dar a tus usuarios una mejor experiencia, dándoles una guía del proceso que tendrán que realizar para configurar su cuenta.

Un escenario puede llevar a otro

También se podrá aumentar la participación que tengan tus usuarios, así como su retención a través de determinadas características de tu sitio web.

Por ejemplo, cuando una persona se ha registrado en tu sitio, se envía un formulario para que así pueda ser agregada su información a tu base de datos. Gracias a esta acción se comenzará el flujo de trabajo automatizado.

Una vez que tu usuario haya recibido su primer correo, el escenario puede esperar un período de tiempo y a la vez verificar si todos los pasos se han completado. Dependiendo de en qué paso se encuentra la persona, podrás enviarle de nuevo el correo.

3.- Recuperar compras abandonadas

En los sitios de comercio electrónico, los carritos de compra a veces se abandonan con pedidos sin confirmar. Pero no debes darlos por perdidos. Si envías un correo electrónico a esas personas que no siguieron con sus compras en un ecommerce, será una forma bastante efectiva para que logres recuperar algunas conversiones.

Enviar mensajes de correos electrónico a los usuarios que abandonan sus carritos de compra es uno de los grandes escenarios de marketing automation a trabajar.

Curiosamente, los correos para recuperar carritos abandonados cuentan con una gran tasa de apertura en comparación de los correos electrónicos normales. Es probable que se deba a que los usuarios han estado interesados en estos productos. Por eso, un escenario de este tipo bien planteado te ayudará a mejorar la tasa de conversión, brindando cierta información que traerá a esos clientes de regreso.

4.- Incluir un contenido descargable

Si deseas lograr información de clientes potenciales, será necesario que les aportes razones para que te la ofrezcan. Siempre que les plantees conseguir un contenido avanzado podrás recopilar información de esos usuarios calificados. Eso sí, es fundamental que les proporciones algo de valor a cambio.

Incluir contenidos que sean descargables es una estrategia muy efectiva, ya que hará que el contenido trabaje para tu empresa. Cuando ofreces un contenido descargable tendrás una herramienta muy fácil para conseguir esa información de contacto de tu cliente que podrás usar a posteriori.

Esto también ayudará a que tu lista de correos electrónicos crezca. Y te facilitará crear campañas de email marketing que ayuden a atraer a más personas que se encuentren interesadas en tus mensajes, servicios o productos.

5.- Haz un seguimiento de los contactos más fieles

¿No sería una buena idea saber quiénes son tus clientes más fieles? Gracias al marketing automation podrás identificar a estos clientes leales a través de las interacciones que tengan con tu negocio.

Cuidar a aquellos usuarios que están más comprometidos con tu marca es fundamental para tu empresa. Con ello podrás reunir más comentarios al realizar encuestas.

Por otro lado, te va a funcionar para viralizar más tus contenidos, ya que esos contactos más comprometidos te ayudarán a compartir la información de tu negocio. Así, si realizas una pieza con un contenido increíble, hazla llegar a esta lista de usuarios fieles para que así la compartan en sus redes sociales.

6.- Limpiar la lista de suscriptores

Otro de los escenarios de marketing automation que debes trabajar es el que se centra en mantener tu lista de correo electrónica limpia. Es una de las claves para garantizarte un crecimiento sostenible, así como un compromiso alto cuando elabores campañas de email marketing.

Con la automatización será más fácil limpiar tu lista de contacto, con la ayuda de un proceso de re-opt-in. Muchos piensan que esto es contradictorio, pero es todo lo contrario. Cuando eliminas personas de tu base de datos es bueno ya que se mejorarán las tasas de compromiso en tus campañas de emailing.

Eliminando a esos contactos que no tienen ningún tipo de interés, puedes tener la seguridad que solo te comunicarás con clientes potenciales que estén calificados.

Y, como consecuencia, tanto las tasas de reclamos como la cancelación de suscripciones también van a disminuir. Cuando solo tienes personas interesadas en tu lista, es mucho menos probable que recibas quejas de spam y cancelaciones de suscripciones.

7.- Realizar un lead scoring

Calificar a tus clientes potenciales va a ser algo muy necesario si quieres asegurarte de que realmente estén interesados en tu oferta. Para lograrlo puedes asociar el lead scoring con tu estrategia de automatización de marketing.

El lead scoring se ha convertido en una de las formas más útiles y efectivas para que rastrees a esos clientes potenciales, puesto que la comunicación con ellos será mejor. También tendrás la posibilidad de segmentar tus listas cuando vayas a realizar campañas.

8.- Construir una estrategia de lead nurturing eficaz

Las estrategias de lead nurturing ganan en eficacia al incorporar la automatización. Si se hace de manera perfecta te ahorrarás tiempo y tu base de clientes va a aumentar a gran escala.

Esto va a ser una necesidad en tu estrategia de marketing digital debido a que los usuarios se mantendrán involucrados mientras se realiza el proceso de compra e investigación. También les dará a todos tus suscriptores esa información que necesitan para, finalmente, realizar la compra.

Recuerda que estos ejemplos de escenarios de marketing automation forman parte de una estrategia de marketing más amplia, por lo que no tienen que ser empleados de forma aislada.

Cuando vayas incorporando la automatización debes interconectar esos escenarios y asegurarte de que respalden los objetivos planteados. Esto te va a permitir que trabajes mucho mejor y la estrategia sea más efectiva y específica.

Ahora que ya cuentas con la información necesaria, es momento de que trabajes en tus proyectos. Para que te resulte más fácil, en MDirector te ayudamos en este proceso aportando una plataforma de marketing automation para que puedas elaborar tus estrategias de automatización de manera sencilla y efectiva.