8 factores para elegir el software de tus campañas de email marketing

Una de las principales decisiones que debes tomar en una estrategia de email marketing es el software que vas a utilizar para garantizarte que tus emails lleguen a sus destinatarios. De hecho, gran parte de la entregabilidad de una campaña de email marketing depende de la plataforma con la que se realice el envío.

La primera decisión es descartar el uso de los propios gestores de email como soporte de tu estrategia de email marketing y apostar por plataformas como MDirector. Los gestores de email como Gmail o Hotmail además de que no permiten envíos múltiples sin que se activen las alarmas de los detectores antispam, carecen de elementos tan importantes como la garantía de conocer que se ha abierto o datos estadísticos sobre los enlaces que el usuario ha seguido.

¿Qué factores debes tener en cuenta para elegir el software adecuado de email marketing?

Una reflexión adecuada sobre el software concreto a utilizar pasa por una evaluación de los siguientes 8 factores que, si bien ninguno de ellos por sí sólo justifica una decisión por un software, la suma de todos ellos te ayudará a tomar la decisión correcta.

Para ello, es interesante partir de una plantilla como la que se muestra en el gráfico superior en la que se valore cada uno de los factores comparativos. La suma de todos los valores te llevará a decidir cuál es el software de email marketing adecuado para tus intereses.

Los 8 principales factores a considerar son:

1.- Precio de los envíos

Es una de las variables más importantes y para muchos el elemento que dirige la dirección. Sin embargo, es básico entender que el precio debe ir en relación al presupuesto y los recursos de los que dispongas así como de los objetivos que te has planteado cumplir.

No es lo mismo que tu empresa pueda echar mano de un departamento especializado para trabajar las creatividades a nivel interno o que, por el contrario, no tengas ningún conocimiento técnico. Por eso, el precio debe ser siempre puesto en relación con los recursos y las necesidades que resuelva cada software concreto.

2.- Escalabilidad

Muchas veces las empresas tienen que cambiar de proveedor porque crecen y la elección realizada no les garantiza ese crecimiento. Pero no tiene sentido tener que cambiar de proveedor cada vez que tu negocio mejore.

Por eso, es importante considerar de manera previa la posible escalabilidad del software que vayas a elegir, una plataforma que pueda crecer al mismo tiempo que tu empresa facilitándote la posibilidad de aumentar nuestra cuota de negocio.

3.- Atención al cliente

Por muy sencilla que sea la plataforma de emaio marketing es muy probable que necesitemos ayuda para sacarle el máximo partido. De ahí la importancia de que el software elegido te ofrezca un departamento de atención al cliente y conocer qué soporte ofrece.

Por ejemplo, es interesante tener en cuenta si la plataforma programa habitualmente para sus clientes talleres online sobre temas relacionados con el email marketing o, por el contrario, es simplemente un software que no dispone de soporte al cliente alguno.

4.- Idioma

Muy relacionado con el punto anterior, uno de los factores fundamentales es el idioma en el que está la plataforma. Por muy buena que sea una herramienta, si no dispones de una versión en tu propio idioma será difícil que le saques el máximo partido.

Por suerte, la mayoría de plataformas ya tienen versiones en español al ser uno de los idiomas importantes del mundo. Pero quizá sea más interesante elegir una herramienta nativa en español como MDirector.

5.- Usabilidad del software

El software puede y debe ser algo sencillo incluso para los usuarios con menores conocimientos técnicos. La usabilidad de la plataforma de email marketing es otro de los factores que inciden a medio plazo.

Un entorno amigable, sencillo e intuitivo que integre un editor WISIWIG completo es necesario para ahorrarte problemas y tiempo al tiempo que garantiza que puedas ver en tiempo real cómo quedan tus mensajes.

6.- Informes estadísticos

Una de las ventajas del email como canal de marketing digital es que permite disponer de múltiples estadísticas de tus campañas en tiempo real. De ahí que sea fundamental que la plataforma que elijas sea capaz de mostrar el mayor número de datos de una forma gráfica y sencilla.

Además, la plataforma debería permitir realizar comparaciones entre campañas así como darte la opción de filtrar los datos de la manera que necesites.

7.- Capacidad de integración con otras herramientas

Hoy en día es de vital importancia para cualquier empresa poder gestionar la información de forma rápida y eficiente. Y si es algo automatizado, mejor aún.

Además, es habitual que el software de email marketing tenga que relacionarse con otras herramientas de relación con clientes (CRM) o, incluso, con los formularios que se diseñan para construir las listas de registros. Por eso, es básico que la plataforma que elijas disponga de un API que permita la integración con los sistemas que se utilicen en tu empresa.

8.- Otros servicios de valor añadido

Cada software de email marketing tiene funcionalidades particulares que también hay que tener en cuenta. Son valores añadidos como la posibilidad de utilizar plantillas Html prediseñadas o disponer de guías de uso en vídeo. Eso sin olvidar servicios como los ratings de reputación que ofrece MDirector con los que obtienes información sobre la calidad de cada uno de los usuarios de tu base de datos o la calidad de los envíos que se realizan en base a un algoritmo propio que relaciona diferentes ponderaciones y signos, que pueden ser positivos (envíos, aperturas, clicks, engagement,…) o negativos (bounces, bajas, usuarios que nos marcan como correo no deseado,…).