¿Por qué te abandonan los suscriptores?

¿Notas que los suscriptores de tus campañas de email marketing te están abandonando? ¿No sabes cuál es la razón para este abandono de suscriptores? ¿Te preguntas cuál puede ser la solución?

El email marketing es una herramienta altamente potente. Bien aprovechada puede reportar buenos resultados a una empresa o un particular pero si se planifica de forma errónea las consecuencias pueden ser muy negativas.

El email sigue siendo una de las formas de comunicación de las empresas que más conversiones aporta. Es una herramienta utilizada a diario por usuarios individuales, muchos de lo cuales abren a diario correos electrónicos y siguen confiando en los mensajes que llegan a la bandeja de entrada del gestor de emails.

¿Por qué se da el abandono de suscriptores de tu servicio de email?

El primer error, y probablemente el mayor causante del abandono de suscriptores, es el exceso de emails. Los clientes no quieren recibir muchos emails, quieren recibir los justos y necesarios para conocer lo que tu empresa está haciendo y mantenerse informados de las tendencias, los descuentos y las ofertas. Una comunicación excesiva puede derivar en hartazgo de los clientes, una sobresaturación del buzón y el final abandono del servicio de mailing.

Otro error grave es la falta de contenido, error derivado del primero. Muchas veces, y sobre todo cuando se opta por enviar gran cantidad de mensajes, el contenido de los mensajes carece del interés y la fuerza suficientes. El cliente podría estar dispuesto a recibir muchos emails si estos incluyeran contenido realmente relevante en cada uno de los mensajes. Podría resultarles molesto ver el buzón lleno, pero seguro que lo tolerarían mejor. En cambio, el exceso de mensajes suele ir acompañado de falta de contenido, o contenido irrelevante, lo que ayuda a acrecentar el desapego del cliente hacia tu servicio de email. Todo ello conlleva el progresivo abandono de suscriptores de la base de datos.

Y finalmente, es importante que el cliente sepa la razón por la que un email ha entrado en su buzón de correo electrónico. Los correos que llegan y se desconoce el motivo generan rechazo y provocan el abandono de suscriptores. Por ello, es importante dirigirse únicamente a los clientes interesados en tus comunicaciones por email. Es importante que ofrezcas la opción de seleccionar los temas sobre los que quieren recibir emails a tus suscriptores a la hora de suscribirse.

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