La importancia de la accesibilidad en email marketing: guía completa

Apostar por estrategias de accesibilidad de Email Marketing es favorecer que todos tus  correos electrónicos lleguen a cada miembro de tu base de datos. Lo ideal es garantizar accesibilidad en todas las distintas campañas que realices para ofrecer una buena experiencia a los usuarios. De igual forma, es un término que se utiliza poco, pero que está ganando terreno con el paso del tiempo.

Un dato muy importante es que trabajar la accesibilidad de Email Marketing permite llegar a un público mayor que, por una o por otra razón, no puede disfrutar completamente del envío de correos. Los motivos de este impedimento son variado: desde problemas en la vista, alguna discapacidad, dificultad con el idioma, etc.

Para las empresas, el no tener un email accesible significa perder la posibilidad de llegar a un público mayor y, por ende, vender mucho más. Tal es la importancia de tener accesibilidad en los sitios web, correos electrónicos y redes sociales, que se están comenzando a regular leyes a nivel global para extender su uso.

El valor extra de tener accesibilidad en Email Marketing

Tener accesibilidad es sinónimo de hacer contenido que puede ser visualizado por determinados usuarios. De esta forma, estas personas pueden llegar a todo el contenido ofrecido por una empresa en sus sitios web, redes sociales y, también, en los correos electrónicos.

Para entender la importancia que tiene la accesibilidad en la estrategias de Email Marketing, hay que tener conocimiento sobre la cantidad de personas que se pueden beneficiar con su uso. Casi un 14% de la población mundial tiene alguna discapacidad, lo cual es un número notable a tener en consideración.

A día de hoy, casi 300 millones tienen deficiencias visuales importantes y necesitan hacer uso de algún tipo de lector de ayuda para ver contenidos en la web. Tener contenido accesible no es una cuestión de facilidad, sino una necesidad.

De igual forma, la accesibilidad de Email Marketing va de la mano de un contenido de calidad y fácil de consumir. Es un tipo de información fácil de leer, lo que beneficia  la transmisión de información de una marca a sus clientes.

Otros factores claves a tener en cuenta sobre la accesibilidad en los correos electrónicos

Las discapacidades son un factor determinante a la hora de hacer una estrategia de accesibilidad de Email Marketing. No solo se trata de personas con problemas de vista, también hay otras dolencias que hay que tener presentes en el momento de idear una campaña de emails.

Hay varias estadísticas que te ayudarán a comprender mejor la realidad:

• Prácticamente un millón de personas sufre ceguera solamente en los Estados Unidos.
• Según últimos estudios, el daltonismo ya supera el 9 % de la población masculina en ese país y casi el 4,5 % en el resto del mundo.

Asimismo, no poner cuidado en este aspecto puede suponer la llegada de malas noticias para tu marca.

1.- La tasa de conversiones se puede ver afectada

Uno de los principales objetivos de una estrategia de accesibilidad de Email Marketing es que las personas lleven a cabo una acción sin que ninguna barrera haga de impedimento. No contar con ello es dejar de lado a los clientes con discapacidades

Los correos electrónicos que tengan problemas de accesibilidad son un handicap de cara a los objetivo total de conversiones. Además, influye directamente en las distintas métricas que se vayan a monitorizar en cualquier campaña. Estar seguro de que los emails son accesibles, permitirá que una campaña tenga mayor probabilidad de éxito.

2.- La compañía puede verse inmersa en litigios

No trabajar la accesibilidad de Email Marketing es contraria a los intereses de un grupo amplio de usuarios. En la actualidad ya existen leyes que van en contra de esto y apoyan la accesibilidad en cualquier nivel. Muchas normativas digitales se muestran a favor de que las personas con discapacidades tengan la misma oportunidad que las demás.

Por ejemplo, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades es una de las más conocidas y es muy exigente con el cumplimiento de todas las leyes vinculadas. Así que si se quiere evitar alguna demanda por parte de organismos de este calibre, tienes que ser cauteloso a la hora de diseñar la accesibilidad de Email Marketing en tu compañía.

Guía para mejorar la accesibilidad de Email Marketing

Son muchas las formas en que se puede mejorar este concepto para tus promociones vía correo electrónico:

1.- Hacer un texto mucho más fácil de leer

Un paso importante a la hora de crear una correo electrónico es pensar el contenido que incluirás en él. Una vez decidido, es hora de optimizarlo para hacerlo accesible para todas las personas. Trata de alinear todo el texto a la izquierda, ya que de esta forma es mucho más fácil de leer, sobre todo para personas que sufren de dislexia.

Otro punto clave es usar un tipo de letra que sea legible a cierta distancia y no usar una fuente que pequeño tamaño. Una letra en 14 o 16 puntos es una buena forma de presentar un texto para personas con discapacidades. El texto en vivo es otro factor muy valioso para la accesibilidad de Email Marketing, ya que se trata de un recurso de lectura mediante la asistencia remota.

2.- Colocar y destacar los enlaces de las páginas

Es una práctica muy frecuente y permite resaltar del resto del texto cualquier enlace. Los colores elegidos por las compañías, por lo general, suelen ser el rojo y el violeta. Hay que tener en cuenta que aunque para unos un enlace sin resaltar pueda resultar muy visible, para personas con daltonismo puede ser no tan reconocible.

Subrayar los distintos enlaces los hará destacar frente al resto del contenido y serán más fáciles de ver. Otra buena práctica es incluirlo dentro de los textos y no en los extremos. Tampoco al comienzo, ni al final.

3.- Usar el texto alternativo descriptivo para imágenes

Esta modalidad de texto aparece cuando una imagen o un vídeo no se cargan en una página web o en un correo electrónico. Colocar un texto ALT permite que la persona puedan leer el texto y hacerse una idea de qué es dicha foto que no puede visualizar como el resto. Así, es preciso que tener en cuenta los siguientes consejos sobre el texto alternativo:

• El texto ALT debe explicar de forma clara el contenido expuesto.
• Sirve para ser leído por una herramienta de ayuda o de asistencia.
• Si se tiene un título lo suficientemente claro, no vale la pena sobrecargar de información al email con un texto ALT.
• Cuando se trata de imágenes de relleno no hay necesidad de utilizar el texto ALT.
• El texto ALT debe ser corto y preciso.

4.- Utilizar una estructura lógica de escritura

Para aquellas personas que no pueden leer de forma visual un correo electrónico y lo hacen por medio de un asistente virtual es conveniente tener un tener un texto bien estructurado. Esto es así porque estos usuarios tienen más complicado saltar de una parte a otra del texto, por lo que tienen que seguir un orden determinado y lineal.

Se debe organizar todo el contenido en un orden lógico y usar títulos y subtítulos claros, cortos y precisos. Las descripciones de algunos apartados juegan un papel central, por lo que el contenido debe estar bien redactado para que sea lo más accesible posible.

5.- Tener botones de CTA grandes

Para mejorar la accesibilidad de Email Marketing también es preciso hacer hincapié sobre los botones de CTA. Colocar recuadros pequeños van en contra de la accesibilidad de este grupo de usuarios. En cambio, un botón grande y llamativo ayuda a que sea visible y capte mejor la atención de los visitantes.

Los botones muy pequeños pueden ser un problema mayúsculo para personas con dificultades de visibilidad. De igual forma, un botón grande ayuda a los clientes que usan rastreadores oculares a mejorar la lectura de sus correos y mejorar así su experiencia de uso.

Este es un punto muy importante, porque son los botones de CTA los que van a permitir captar nuevos usuarios, ya sea para la base de datos o para adquirir un producto o servicio de tu empresa.

6.- Hacer pruebas antes de enviar una campaña por email

Este paso es muy importante, porque así se puede calibrar todo, a la vez de medir el resultado obtenido por cada correo electrónico. Entre las pruebas que se pueden hacer está la de escuchar el contenido del email en un lector de ayuda para personas ciegas, verificar el tamaño del texto final y el de los botones de CTA.

Otro punto a tener en cuenta es revisar las imágenes y ver si se han cargado completamente y que contienen el texto ATL. Verificar en última instancia si el correo electrónico se ve en un dispositivo móvil para conocer si está o no optimizado. En otras palabras, experimentar con el correo y revisarlo minuciosamente desde el primer momento.

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