Descubre el alfabeto GSM y cómo se aplica al SMS marketing

Tener en cuenta el alfabeto GSM en SMS marketing es muy importante, ya que es la forma tradicional de comunicarse cuando se opta por esta herramienta. Todas las campañas basadas en el SMS Marketing cuentan con distintos alfabetos para su desarrollo: puede ser el GSM o el Unicode.

Para tener una promoción efectiva de mensajes de texto es necesario conocer como están compuestas dichas estrategias y cuál es la más efectiva. El alfabeto GSM en SMS marketing es muy útil para la redacción de contenido de distintos tipos, pero tiene un límite de 160 caracteres.

La mayoría de plataformas para el envío masivo de campaña de SMS usan el alfabeto GSM, que no incluye caracteres especiales como, por ejemplo, los acentos. Por eso, muchas empresas hacen envíos de mensajes Unicode que sí permiten agregar elementos como signos de interrogación. Pero también tiene su propio inconveniente: la cantidad de caracteres que se pueden enviar es menor.

Cómo funciona el alfabeto GSM

El alfabeto GSM en SMS marketing significa según sus siglas en idioma inglés «Global System for Mobile» o sistema global de comunicaciones móviles. Se trata del sistema de envío de mensajes cortos más común a nivel global. En total, este alfabeto GSM comprende un número de 138 caracteres.

Una particularidad con el alfabeto GSM en SMS marketing es que este no contienen algunos caracteres especiales. En esta categoría se encuentran los acentos, algunas letras concretas y varios signos de interrogación o exclamación. No es el único sistema de comunicación que existe hoy en día, ya que hay otros que también tienen buena aceptación, como el sistema Unicode.

Una ventaja de los caracteres dentro del alfabeto GSM en SMS Marketing es que se permite una mayor cantidad de ellas. En total 160, lo que facilita tener un mensaje más largo y con mayor capacidad comunicativa que uno de solo 70 caracteres como el que ofrece Unicode.

Características principales del alfabeto Unicode

Se trata del nombre estándar de codificación de texto. Este permite escribir en cualquier lengua del mundo e incluso permite ingresarle emojis a los distintos mensajes. Es un alfabeto muy importante porque se pueden incluir casi todos los formatos y caracteres que existen en la actualidad.

Unicode asigna un código único a cada uno de los caracteres que representa, como los acentos y algunos símbolos especiales, algo que el alfabeto GSM no contiene. La longitud de los mensajes de texto que usa Unicode es menor, por lo tanto hay que resumir todo el contenido de un mensaje en pocas palabras.

Diferencias entre el alfabeto GSM y el Unicode

Existen algunas diferencias bien marcadas entre un alfabeto GSM y otro Unicode. La primera de todas es que el alfabeto GSM no permite la inclusión de símbolos o caracteres especiales como símbolos de interrogación, etc. En cambio, el Unicode utiliza un sistema de codificación diseñado para el sector de la programación.

Este sistema permite entender una gran variedad de caracteres especiales que va más allá del alfabeto que va de la letra «A» a la «Z». También permite comunicarse en cualquier idioma y con símbolos más técnicos. Para identificarlo con facilidad se puede tomar en cuenta cualquier mensaje que tenga acentos o una letra especial.

El alfabeto GSM solo permite incluir 160 caracteres por mensaje y tiene un peso de solo 7 bits para cada uno de sus símbolos. Por su parte, el alfabeto Unicode necesita de 16 bits para ser representado. Otra gran diferencia es que el formato Unicode permite decodificar miles de caracteres distintos, lo que lo convierte en un formato atractivo para los dispositivos móviles.

Para las empresas el uso del SMS Marketing es muy importante, ya que otorga la posibilidad de transmitir información valiosa a los clientes. El éxito del SMS radica en su simplicidad y que es directo, rentable y confiable. Además, ofrece una de las tasas de apertura más grandes de todas las estrategias de marketing que existen en la actualidad.

Por qué resulta útil apostar por el alfabeto GSM en SMS marketing

Para cualquier empresa que tenga presencia a nivel internacional es importante poder contar con tecnología que sea aceptada en todas partes del mundo. Internet permite la difusión de información y el contacto entre usuarios y marcas, al igual que cualquier estrategia de SMS Marketing. Por ejemplo, validar una suscripción o una reserva o comunicarse con clientes de varios continentes entre otras cosas.

El alfabeto GSM permite esa comunicación dentro de una estrategia de SMS Marketing porque maneja los textos necesarios para cualquier idioma. También se puede usar el formato Unicode para comunicarse, ya que es compatible con el idioma árabe, ruso, latino e inglés.

Algunas ventajas del alfabeto GSM

En el siguiente listado encontrarás algunos puntos positivos de utilizar el alfabeto GSM para las estrategias de SMS Marketing. Hay que recordar que este el método más utilizado a nivel global en la actualidad:

1.- Ofrece una redacción más larga

El hecho de contar con un límite de caracteres más largo que otros tipos de sistemas de SMS permite hacer mensajes más sencillos y fáciles de entender. Hay muchas más posibilidades de crear un mensaje que sea atractivo y llame la atención de las personas interesadas en la marca.

Se cuenta con un mayor espacio para agregar más palabras y construir un mensaje apropiado para cada situación. Más frases suponen más elementos a ser considerados por los posibles clientes. Permite desarrollar mejor un contenido sin la necesidad de preocuparse por resumir los textos.

2.- Es el sistema más utilizado en el mundo

Al ser el sistema estándar que más se usa en todo el mundo son muchos los dispositivos móviles que lo tienen incorporado. Por eso, la comunicación entre ellos puede ser totalmente fluida y sin problemas. Contiene gran cantidad de caracteres que son usados en distintas regiones y países del globo.

3.- Es un sistema barato

Los caracteres en el alfabeto GSM pesan solamente 7 bits, una notoria ventaja respecto al sistema Unicode. Por eso, a pesar de que no se puedan agregar caracteres especiales, los mensajes pueden ser más largos y consumir menos datos al enviarse.

Los mensajes del tipo Unicode pesan hasta 16 bits cada carácter, casi el doble de los GSM, pero sí permiten la inclusión de caracteres especiales como los acentos o signos de exclamación e interrogación que no afectan la cantidad de letras finales.

4.- Campañas cada vez más económicas

La creación de mensajes para cualquier tipo de alfabeto sea GSM o Unicode es muy económico y permite minimizar los costos, pero a su vez maximizar las ganancias debido a sus características únicas dentro de una campaña de SMS Marketing. Mientras más corto sea el mensaje, mejor será el beneficio que se obtiene.

5.- Un ROI muy alto

Las campañas de SMS Marketing ofrecen uno de los ROI más altos de todos junto con el Email Marketing. De igual forma, tienen la tasa de apertura más alta de todas, superando con creces a las demás estrategias. Esto la hace una de las más utilizadas por las empresas y los equipos de marketing.

6.- Inclusión de llamadas de acción

El uso de un alfabeto GSM permite por su longitud la inclusión de enlaces para páginas web, botones de CTA, información de contactos, opciones de seguimiento y una opción para darse de baja. Las posibilidades son muchas con este tipo de campaña y prácticamente depende de la imaginación de quien cree los mensajes para sacarle provecho.

Cómo introducir el alfabeto GSM en una campaña de SMS marketing

La utilización de los 160 caracteres que permiten el alfabeto GSM hace necesaria una nueva forma de escritura para transmitir mensajes. El SMS se ha convertido en una herramienta cada vez más popular entre las empresas que quieren obtener buenos resultados. Llega en segundos al receptor y puede ser respondida en solo un instante.

Hay que tener en cuenta que utilizar acentos o símbolos como signos de puntuación pueden convertir un alfabeto GSM en uno Unicode. Esto no alterará en gran forma un mensaje, pero puede ser perjudicial para los intereses de la marca debido a los costes.

Hacer óptimo uso de elementos de SMS Marketing como el alfabeto GSM es muy relevante, porque permite llegar a un gran número de dispositivos móviles de forma masiva. Por ejemplo, su uso para el envío de códigos de seguridad para validar cuentas de distinta índole como cuentas de banco, cuentas de herramientas, Facebook, MercadoLibre, etc. está en su punto más alto.

Es necesario escribir con cuidado los mensajes, ya que una simple palabra, letra o símbolo pueden alterar todo el mensaje y convertirlo en uno que implique mayor coste para la empresa. Existen muchas herramientas en el mercado que permiten tener en cuenta qué tipo de alfabeto se está utilizando y cuantos caracteres están escritos.

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