8 consejos para escribir asuntos atractivos en tus emails de carrito abandonado

Generar asuntos atractivos en emails de carrito abandonado para ecommerce es muy importante cuando has perdido este no ha terminado de realizar la acción de compra. Y es que esta es una de las formas en las que una venta no se concreta para una marca en la web. Por eso, existen técnicas que pueden servir para recuperar a ese posible comprador. 

Constantemente las tiendas ejecutan distintas estrategias de marketing con el fin de convertir muchas más ventas,  incluyendo estrategias de retargeting. Estas son formas de impactar en los usuarios que previamente han interactuado con una marca determinada. Además estas campañas suelen tener un buen resultado y logran recuperar parte de los clientes perdidos.

Entre las estrategias de retargeting más usadas en la actualidad está la de enviar correos automatizados con asuntos atractivos en emails de carrito abandonado. Estos van especialmente dirigidos a aquellas personas que estuvieron muy cerca de efectuar la compra, pero han cambiado de opinión por alguna razón. Un dato no menor es que este tipo de correo incrementa las ventas en hasta un 30%.

¿Por qué debes redactar asuntos atractivos en emails de carrito abandonado?

Estos son parte de una estrategia de email marketing que busca atraer a los posibles clientes con asuntos atractivos en emails de carrito abandonado. El objetivo que busca este tipo de campaña es volver a poner en la mente del consumidor ese producto que ha dejado olvidado al no concluir la acción de compra.

Son emails enviados solo a las personas que llenaron el carrito de compras de una tienda en línea, pero no terminaron de comprar por alguna razón. También estos correos son conocidos como correos de recuperación de carritos abandonados, ya que buscan precisamente eso. 

De hecho, solo el 3% de las visitas a un sitio web de compras o un ecommerce se convierten en ventas efectivas. Por esta razón, se debe también tener un plan para optimizar la tasa de conversiones de aquellos clientes que visitan el sitio web. Es normal que una persona que llegue a los últimos pasos de la compra, como lo es llenar el carrito, decida de un momento a otro no seguir con el proceso.

Los motivos más comunes por los que se abandona un carrito de compras

Existen muchas causas que provocan el abandono de un carrito de compras en un ecommerce y que producen que se tomen acciones determinadas con asuntos atractivos en emails de carrito abandonado. Algunas de ellas son cuestiones personales del cliente. Pero otras, pueden estar indicando errores en la estrategia.

1.- Aparición de costos extras

Muchos de los carritos abandonados en la actualidad se deben a la aparición de algún coste extra al momento de efectuarse la compra. Estos suelen aparecer al finalizar el pedido y son considerados el principal motivo para abandonar un carrito. Solo en el año 2018 se comprobó que el 60% de los abandonos de carritos de compra se debe a precios que han aparecido en los números totales.

Dejar claro el precio del producto desde un primer momento es muy importante. Pero si esto no ocurre, tendrás que enviar campañas con asuntos atractivos en emails de carrito abandonado para atraer de nuevo a los posibles clientes.

2.- Necesidad de crear un usuario o registrarse

Mientras más fácil sea el proceso de compra, mejor para un usuario y mejor para ti. Cuando en un cliente tiene que hacer muchos movimientos para poder comprar suele perder el interés en seguir el proceso. Eso justamente pasa cuando al cliente se le pide ingresar como usuario registrado en una compra. Es otro de los principales motivos para abandonar un carrito de compra. 

Los procesos de registro suelen ser muy engorrosos para los clientes y en su mayoría prefieren dejar de lado la compra. Es importante contar con los datos de ese cliente que abandonó la compra para poder enviarle recordatorios con asuntos atractivos en emails de carrito abandonado. 

Se recomienda pedir los datos mínimos a la hora de registrarse para hacerle más amigable al cliente la experiencia de compra. Activar la opción de Social Login es muy importante, ya que así la persona puede entrar con su cuenta de Google, Facebook o de otra red social. También permitir comprar como invitado a la sesión es muy importante y de seguro generará mejores resultados. 

3.- Proceso de check out muy complejo

Saber cómo crear asuntos atractivos en emails de carrito abandonado es importante. Pero lo más efectivo es no tener que hacerlo. Para ello, se debe hacer 100% amigable a la página web de compra. El check out es el proceso de finalización de una compra, es decir la última página a donde se dirige un usuario para confirmar el pedido, hacer el pago y cerrar la venta. Este paso es muy similar al anterior y se trata de no pedirle tanto datos al cliente salvo los indispensables. Cuanto menos clics haya que hacer, mucho mejor para el cliente.

4.- Errores de la página o de conexión

Tratar de evitar los problemas técnicos que puedan aparecer es clave para un buen rendimiento del proceso de compra de las personas. Revisar que la página web de ecommerce no tenga ningún problema es clave. 

Entre los puntos a revisar están:

• Los enlaces rotos u error 404.
• La carga de las imágenes y fotografías del producto. Optimizar este proceso.
• Proceso de pago.
• Proceso de registro correcto y sin problemas.
• Duración total del tiempo de compra.

5.- Política de devoluciones insatisfactoria

Un estudio ha determinado que el 70% de las personas revisa cómo son las políticas de devolución de las compras para estar al tanto de este proceso en caso de que el producto no se lo esperado. Diseñar un buen plan de devoluciones es muy importante para no tener que enviar asuntos atractivos en emails de carrito abandonado. 

8 estrategias para asuntos atractivos en emails de carrito abandonado

Se ha estudiado que este tipo de emails tiene mucha efectividad entre las personas que han abandonado un carrito de compra. Pero lo cierto es que los resultados se pueden mejorar si se aplican las siguientes estrategias de email marketing.

1.- Enviar el correo en el momento adecuado

Uno de los puntos más importantes de enviar asuntos atractivos en emails de carrito abandonado es saber cuándo enviarlos para obtener el mejor de los resultados. Y es que el tiempo es un factor clave, hay que recordarles a las personas que tienen un carrito abandonado poco tiempo después de que lo hayan dejado pero, a la vez, no de forma inmediata porque puede parecer muy invasivo.

Una buena estrategia es enviarles un email luego de dos o tres horas de que dejaron el sitio web de la marca y el carrito abandonado. Existen muchas plataformas de email marketing como la de MDirector que permite programar cuando enviar este tipo de correos electrónicos.

2.- Mostrar un asunto irresistible

Si se quiere captar la atención de los clientes de modo que recuperen el interés en terminar una compra en el carrito abandonado, una buena estrategia es tener un título potente. El asunto del mail debe ser atractivo y llamativo. Una buena idea para este tipo de estrategia es mostrar una conexión con el cliente. Por ejemplo: «vimos que dejaste artículos en nuestro carrito» es una manera más personal de llegar al cliente.

3.- Obsequiar o mostrar un incentivo extra

Para crear asuntos atractivos en emails de carrito abandonado se puede incluir un incentivo extra para atraer la atención de los posibles clientes. Agregar promociones o descuentos a la compra efectuada en el carrito es muy importante, ya que sirve como anzuelo para atraer a las personas que dejaron el carrito abandonado en un principio. Se trata de ofrecer algo totalmente personalizado y exclusivo para cada cliente en particular.

Un buen ejemplo de esto puede ser ofrecer enviar de forma gratuita los productos comprados. Reducirle el costo de envío al cliente puede ser muy importante. Un mensaje que puede ser muy bien visto es el siguiente: «Ahora, tu envío es gratis».

4.- Crear sentido de urgencia

Crear un sentido de urgencia en los clientes es muy importante para alentarlos a completar las compras tan pronto como puedan abrir el correo electrónico. Las ofertas que son por tiempo limitado funcionan muy bien como estrategia de marketing para llamar la atención de los clientes. Por ejemplo: «Completa tu pedido en las próximas 24 horas para obtener un 15% de descuento».

Este es un buen incentivo para los compradores que dejaron abandonado el carrito de compra y es importante reflejarlo en los asuntos atractivos en emails de carrito abandonado. La escasez también funciona muy bien y hacerle saber al cliente que quedan pocos artículos disponibles hará que tomar la decisión de comprar más rápido.

5.- Enfócate en un producto: asuntos atractivos en emails de carrito abandonado

Crear asuntos atractivos en emails de carrito abandonado es importante y para mejorar el interés de las personas se debe utilizar un solo producto. Está demostrado que mostrar muchas opciones de compra produce un efecto de incertidumbre sobre cuál artículo comprar definitivamente. Por esa razón, mostrar solo un artículo es clave, ya que facilita la decisión de compra. 

6.- Asuntos atractivos en emails de carrito abandonado personalizados

En los asuntos atractivos en emails de carrito abandonado también es necesario incluir la personalización. Prueba a dirigirte al destinatario por su nombre de pila, o a incluir en el asunto el producto concreto que ha dejado abandonado. Esto ayudará a que abra el email más rápido. También hay que asegurarse de que el CTA deje claro que se están dirigiendo de nuevo a sus carritos abandonados. Por ejemplo: «Reaunudar pedido» o «Comprar ahora».

7.- Usar la voz de otros usuarios como asuntos atractivos en emails de carrito abandonado

Casi el 80% de los consumidores o compradores confía en las opiniones de las demás personas. Agregar testimonios es una buena forma de atraer a los clientes dentro de un correo de carrito abandonado. Esto se puede hacer de muchas manera, pero agregar una calificación al lado del producto es una buena estrategia de marketing.

8.- Un correo electrónico optimizado para dispositivos móviles

Está demostrado que más de la mitad de los usuarios compran mediante los teléfonos móviles. Por esa razón, se debe tener optimizado la visualización correcta de los asuntos en estos dispositivos a fin de ofrecer la mejor experiencia posible. 

¿Quiere enviar correos de forma automática a tus clientes? En MDirector contamos con un Software de Email Marketing profesional con el que podrás comunicarte de forma automatizada para recuperar el interés en esos carritos de compra que tus clientes han abandonado. ¿A qué esperas?