Aumenta la conversión con campañas de retargeting

Que puedes aumentar la conversión con retargeting es un hecho. Pero que si no sabes implementar una estrategia en condiciones todo tu trabajo no servirá, también es una realidad. Por lo tanto, antes de saber cómo disparar la conversión con retargeting es recomendable que te plantees algunas cuestiones:

• ¿Consigues las visitas que te gustaría en tu sitio web?
• ¿Tienes localizados a los usuarios que han acudido a tu sitio web? ¿Podrías asegurar cuántos han vuelto?
• ¿Rediriges a tus usuarios al lugar que quieres?
• ¿Sabes cómo llega el público a tu página web?
• ¿Segmentas a los usuarios?
• ¿Sabes aplicar adecuadamente el retargeting para conseguir que vuelvan a visitarte?
• ¿Sabrías qué plataforma utilizar para ello?

Si tienes dudas en alguno de estos pasos, lo mejor es que prestes atención a alguna de estas buenas prácticas para crear una campaña de retargeting exitosa. Y es que, como puedes imaginar, tras una estrategia de este calibre se esconden procesos muy trabajados. Aunque, el principal truco para aumentar la conversión con retargeting está en conocer a tu target y saber detectar el momento, el lugar y la frecuencia ideales para impactarlo.

El fin del retargeting no es otro que hacer que ese tráfico que una vez te visitó vuelva a tus espacios digitales. Pero existe una línea muy delgada que separa la molestia que se puede crear de la motivación para convertir. Por eso mismo, necesitas cuidar de varios aspectos.

Cómo disparar la conversión con retargeting y no morir en el intento

Según los datos de eMarketer, el 30% de los consumidores tiene una reacción positiva o muy positiva a los anuncios de retargeting. Mientras que un 59% se mantiene neutro. Lo que quiere decir que tan solo un 11% se siente molesto y que tienes más probabilidades de aumentar la conversión que de bloquearla.

Sin embargo, más de un 95% de los usuarios que llegan a tu sitio web no van a realizar ninguna conversión en un primer momento. Lo que puede romper tus esquemas.

No obstante, los datos de ComScore aseguran que los anuncios redirigidos (retargeted ads) provocan un 726% de aumento en las visitas de un sitio web después de cuatro semanas. Y la conversión con retargeting, por lo tanto, puede aumentar en un 147%.

¿Cómo te enfrentas a esta realidad? Para empezar, es interesante encontrar respuestas a estas preguntas y evaluar si estás haciendo lo posible por cambiar la situación: ¿Trabajas la frecuencia con la que muestras tus anuncios a cada uno de los segmentos que hayas definido como interesantes? ¿Comunicas a tus usuarios toda la información sobre cookies antes de poner en marcha campañas de retargeting? ¿Te preocupas por detectar el mejor dispositivo y canal para lanzar tus estrategias?

8 consejos para buscar la conversión con retargeting

1.- Define cuál es la landing que quieres marcar con cookies

Uno de los fundamentos básicos para conseguir aumentar la conversión con retargeting es determinar qué página de destino será la protagonista de la campaña. Sobre todo porque todos los anuncios que vayas lanzando en los diferentes canales dirigirán al usuario a esta página concreta.

La elección de esta landing debe estar ligada, directamente, a los objetivos de marketing digital que persigues. Por ejemplo, imagina que tu negocio quiere atraer a un 20% más de clientes potenciales en un mes. Lo más recomendable es que pienses en marcar los leads «rechazados» de tus 3 landings con mayor rendimiento.

Estos serían probablemente los leads más calientes a los que te puedes dirigir para incrementar el tráfico y las conversiones en un periodo corto.

O, imagina que tu negocio quiere aumentar las ventas en un 5%. ¿Qué páginas de destino escogerías? Probablemente, las que más se ajusten a ese objetivo, en este caso serian las páginas de productos de mayor venta. Es cuestión de organizar las ideas y de que todo lo que hagas tenga un sentido y una coherencia global.

2.- Divide tus campañas

Si quieres aumentar la conversión con retargeting, necesitarás enfocarte al 100% en cada campaña. Y eso quiere decir que bajo ningún concepto puedes tratar a todos los visitantes de tu sitio web de la misma manera.

Necesitas segmentar las campañas para satisfacer sus deseos y necesidades reales. No puedes enfocarte de la misma manera en un usuario que ha estado 3 horas navegando por tu sitio web visitando varias páginas que en otro que únicamente ha llegado, ha estado 3 minutos en una landing y se ha marchado.

Por lo tanto, para cada grupo de anuncios segmentados puedes, y debes, crear diferentes llamadas a la acción. De esta manera, te asegurarás de dirigirte con éxito a varios de los leads ubicados en diferentes lugares del embudo de ventas.

3.- Haz hincapié en los carritos de compra abandonados

Un 68,63% de los clientes habituales de una tienda online abandona el carrito de compra, según Baymard. Y no hay mejor manera de darle la vuelta a esta situación que aumentar la conversión con retargeting.

Sabes que un usuario está más interesado en tu negocio y en productos determinados cuando ha visitado landing pages específicas. Y más cuando ha estado a punto de convertir. Esto incluye el tráfico rebotado de carritos de compra abandonados o cualquier landing que incluya descargas de ebooks o registros a webinars, por ejemplo.

Segmentar al público que ha abandonado un carrito de compra es obligatorio. Cuando construyes anuncios para estos segmentos debes tener en cuenta el sentido de urgencia ya que funciona bien con los clientes que no han terminado de comprar. Por lo tanto, ¿cuál es el momento ideal para recordar a ese usuario lo que se ha perdido? Tan pronto como se va.

4.- Invierte menos en tu home y en las páginas que menos tráfico logran

El objetivo que buscas es aumentar las conversiones. Por lo tanto, una buena idea es que reduzcas el presupuesto de anuncios para el tráfico de tu página principal y para otras páginas de tu web en las que hayas identificado que hay menos conversiones.

Es decir, si un lead está en la etapa de «echar un vistazo» a tus productos, no vale la pena que te enfoques tanto en él. Dirígete hacia el tráfico que no convierte pero que está más avanzado en el embudo de conversión. Y disminuye los esfuerzos hacia el segmento de leads más fríos si quieres aumentar tu ROI.

5.- Los cupones y descuentos son un gancho para cualquiera

No hay nada como lanzar cupones y descuentos a un usuario que ha abandonado su carrito para conseguir que vuelva y se lo lleve todo. Una persona que ha visitado tu sitio web y que ha hecho clic en la landing de un producto determinado es porque está muy interesado en él.

Pero aún no sabes por qué no lo ha comprado. Quizás se distrajo, tenía prisa o el propio precio le resultó muy elevado. Pero, independientemente de cuál fuera el motivo, los descuentos siempre incitan a los usuarios a comprar más. Y, en este caso, si se aplican a productos deseados, la probabilidad de conversión es aún mayor.

Tu cliente potencial verá tu oferta, dirigida única y exclusivamente a cada usuario concreto, dondequiera que esté navegando en la web. Tienes muchas más posibilidades de que ese lead se convierta en cliente que captando a uno nuevo. Aunque, si es nuevo, también puedes lanzar una oferta del estilo de: «15% de descuento en tu primera compra«.

6.- Ve a por los que acaban de comprar

Otra práctica muy recomendada para aumentar la conversión con retargeting es segmentar a los clientes que ya han realizado alguna compra. Lo que tiene una explicación. Para empezar, ya no los perseguirás como antes lanzando miles de impactos acerca de productos que han visitado para hacerte notar de alguna manera. En este caso es cuestión de ofrecerle cosas que ni siquiera sabe que necesita.

El producto suele ser un complemento a otro que ya ha comprado. Por ejemplo, si el cliente ha comprado una cámara de fotos, lo mejor es sugerirle que compre una funda o una tarjeta de memoria. O, si ha comprado una playstation, puedes mostrarte lo que se ve en el ejemplo: unos mandos y un juego.

7.- Prueba los anuncios antes de lanzarlos

Para aumentar la conversión con retargeting tus anuncios deben ser perfectos. Y no sabrás si lo son o no hasta que no lo compruebes.

Por lo tanto, una vez más, un test A/B puede solucionarte la vida y despejar todas tus dudas. Con ellos probarás la eficacia real de los anuncios de retargeting para que puedan atraer a ese tráfico que necesitas que convierta.

8.- Mide los resultados en tiempo real

Una de las grandes ventajas de aprender qué hacer con las cookies es que obtendrás una analítica en tiempo real para tomar decisiones sobre tus anuncios. Para ello es necesario que sepas escoger cuáles son las métricas de retargeting que realmente te ayudarán a obtener datos relevantes.

Para evitar conflictos entre las mediciones de las plataformas y los datos de Google Analytics es necesario que unifiques criterios de medición. Por eso, es esencial elegir el modelo de atribución que aportará un valor a cada conversión.