Automatiza tu comunicación digital y vete de vacaciones

Automatizar la comunicación es la única alternativa que tienes para desconectar del trabajo estas vacaciones y, aún así, seguir cultivando tus leads. Si todavía no estás automatizando tu marketing, es el momento de comenzar a desarrollar una estrategia adecuada.

Así no tendrás que preocuparte de enviar un email cada vez que un cliente compre uno de tus productos. Ni tendrás que estar pendiente del tipo de tráfico que consiguen tus landing pages para asegurarte de que cada usuario recibe impactos acordes a sus búsquedas. Por no olvidar las redes sociales. ¿Realmente trabajas todas estas acciones en el mismo momento?

Automatizar la comunicación significa utilizar tecnología que realice acciones determinadas de forma automatizada. Y, de esa manera, te permita dedicar más tiempo a otras estrategias que requieran de más atención y constancia. Y resolverlas de manera eficaz.

¿Por qué automatizar?

De hecho, gracias al hecho de automatizar la comunicación de tu negocio, podrás realizar acciones como las siguientes:

• Desarrollar procesos de marketing complejos que de manera natural llevarían mucho tiempo y dinero.
• Automatizar la comunicación es sinónimo de eficiencia y reducción de costes y, por supuesto, de tiempos.
• Las marcas consiguen un mayor control de sus acciones de marketing.
• Es muy sencillo realizar seguimientos para determinar qué impactos han causado esas acciones.
• Es ideal para desarrollar una estrategia de lead nurturing. Ten en cuenta que gracias a la automatización del marketing, y en concreto, del email marketing, te asegurarás de que el contenido adecuado llegue al usuario al que tiene que llegar en el mejor momento.
• Pero, además, también te permite detectar en qué zona del embudo de conversión se encuentra cada usuario. Y, por lo tanto, una estrategia de lead scoring permitirá lograr los resultados esperados.

Ventajas de la automatización de marketing

¿Sabes cómo puede ayudarte una estrategia de automatización antes de irte de vacaciones? Estas son 3 de las ventajas que puedes aprovechar:

1.- Te permite programar

La automatización de marketing es vital para evitar estar todo el día pegado al ordenador o al teléfono. Por ejemplo, es muy probable que los fines de semana nadie de tu negocio trabaje. Y no puedas dar soluciones inmediatas a las necesidades concretas de los usuarios.

Automatizar emails o utilizar autorespondedores te ayuda para demostrar a tus usuarios que sigues ahí. Que los escuchas, los cuidas y que puedes ayudarles. Incluso si no estás trabajando en ese momento.

Lo mismo pasa con las redes sociales. Puedes utilizar decenas de herramientas que están en el mercado para ayudarte a automatizar tu comunicación. Y para asegurarte de que cada día tus seguidores podrán disfrutar de tus contenidos.

Pero no solo eso, sino que utilizar chatbots, por ejemplo, te permiten responder al momento en determinadas redes sociales. Los chatbost harán que puedas:

• Resolver dudas sencillas sobre tu marca o un producto concreto.
• Detallar el funcionamiento de un producto.
• Enviar información por email.
• Facilitarte la gestión de la atención al cliente.
• Ayudarte, en definitiva, a mejorar la experiencia del usuario y estar más cerca de la venta.

2.- Te ayuda a definir un proceso de segmentación más eficaz

No todos tus contactos requieren de la misma atención. De hecho, en el embudo de conversión verás cómo tienes algunos leads fríos que necesitan ciertos tipos de estímulos. Y cómo otros usuarios son ya clientes que necesitan recibir impactos más enfocados a la fidelización.

Uno de los factores esenciales para una buena automatización es una adecuada segmentación. Independientemente de si quieres automatizar emails, lanzar una newsletter o programar ofertas, para que cada acción resulte efectiva deberás segmentar tu base de datos de la manera más adecuada.

Y aunque parezca mentira, un 83% de las marcas no lleva a cabo un buen análisis de su base de datos. De hecho, según datos de Adestra, ese mismo porcentaje utiliza sistemas básicos de segmentación para personalizar sus emails. ¿Estás dentro de ese porcentaje?

Las marcas que llevan a cabo procesos y análisis exhaustivos para mejorar la personalización de sus emails obtienen el doble de conversiones que aquellas que no lo hacen. Solo si segmentas tu base de datos podrás detectar los gustos y hábitos de tus suscriptores. Y solo así podrás personalizar cada mensaje.

3.- Podrás realizar una priorización de usuarios

Muy en relación con el punto anterior, la automatización de tus estrategias digitales te permite priorizar a los usuarios.

Es vital, dentro de cualquier estrategia, detectar en qué momento del ciclo de compra se encuentra el usuario para proporcionarle el contenido que necesita. Y, de la misma manera, también conseguirás apartar a aquellos contactos que no te interesan. Al menos en este momento concreto.

Qué se debe automatizar

El marketing automatizado abarca tres áreas principales:

1.- Trabaja para generar engagement con el producto y con la marca

¿Realmente estás pensando en perderte tus vacaciones por estar pendiente de cada uno de tus clientes? Esto es algo que debes plantearte aunque no estés de vacaciones. La automatización de tus estrategias, hecha de manera correcta, te sacará de más de un apuro.

No hay ninguna característica que ayude más a aumentar las ventas que generar engagement. Que el usuario se sienta cómodo con tu marca, se sienta querido, escuchado, enganchado. En definitiva, que piense en tu marca como primera opción es lo mejor que puede pasarte. Y automatizar la comunicación es la vía más eficiente para lograrlo.

El engagement que generas al automatizar gran parte de tus mensajes tiene que ver con el interés que despiertan tus ofertas. Pero sólo funcionará si eres sutil y aportas algo más de valor.

Email marketing y automatización

La automatización es particularmente interesante en 2 canales digitales:

1. Email marketing para promocionar productos e interactuar. El email es el mejor canal para sacar partido de la automatización. Es el pulmón de todo este proceso y te ayuda a que mejores resultados. Gracias a la automatización del marketing en general, este canal ha vivido un cambio asombroso. Las campañas de email marketing arrancan de manera automática en el momento en el que el usuario cumple ciertas características relacionadas con su comportamiento en los espacios digitales de la marca. De esta manera, tu negocio puede estar trabajando decenas de campañas a la vez sin necesidad de que estés delante para dar el visto bueno a cada una.
2. Automatizar la comunicación para re-enganchar a los usuarios. ¿A quién no le agrada un mensaje de bienvenida cuando se suscribe a una newsletter? ¿Por qué no hacer que cada usuario se sienta único? Fijar una estrategia de automatización de emails es un proceso sencillo y complejo al mismo tiempo. No requiere de grandes creatividades. Pero una sola palabra puede hacer que la llamada a la acción sea eficaz o, por el contrario, no llame la atención de los suscriptores.

2.- Se automatizan los procesos que se repiten en marketing

Es decir, todos los relacionados con las labores que se desarrollan en este departamento. El usuario final realmente no es consciente de que este proceso lo lleva a cabo una máquina. Y aún así se consiguen resultados eficientes. Puede tener las siguientes aplicaciones:

• El cambio de propiedad de los perfiles de cada usuario. Al automatizar la comunicación digital puedes incorporar, automáticamente, cambios de propiedad de leads de la base de datos. Es decir, podrías asignar una propiedad a todos los contactos a través de un flujo de trabajo.
• Interacción instantánea con cada usuario. Es una de las principales ventajas de la automatización. De hecho, lo que el usuario necesita son respuestas instantáneas, no quiere esperar.
• Segmentación automática:
  • Se pueden lanzar impactos cuando se cumplan ciertas acciones.
  • También pueden crearse listas que agrupen a usuarios que ya hayan realizado acciones determinadas como, por ejemplo, que rellenen un formulario.

3.- Crecimiento y desarrollo automático de tu base de datos

Y sí, con leads de calidad. Gracias a este proceso se ponen en marcha acciones, mediante el email marketing, que consiguen que los registros de la base de datos maduren y estén preparados para la compra final. Y, para ello, como podrás imaginar, hacen falta dos técnicas:

• Lead nurturing. Una técnica que funciona en gran parte de manera automatizada y gracias al software de Email Marketing, es el que sigue a la captación de los usuarios y busca incentivar con contenidos relevantes, para convertir a tus leads en clientes.
• Lead scoring. Es una técnica que otorga una puntuación a cada lead para determinar dos aspectos fundamentales:
  1. Si son leads adecuados para la marca.
  2. En qué fase del ciclo de compra se encuentran. Conociendo este dato será más sencillo aplicar estrategias de marketing de automatización para cultivar los leads. Y saber en qué momento es el adecuado para que el lead pase a manos de los comerciales que se encargan de lograr su conversión definitiva. Por lo tanto, es una buena alternativa para medir qué acciones lanzar a cada tipo de usuarios y de detectar a aquellos que realmente coinciden con el buyer persona fijado.

Si estás pensando en automatizar tus envíos de email, debes buscar la mejor tecnología. Con la herramienta de Email Marketing de MDirector podrás comunicarte y fidelizar a tus clientes enviando tus novedades de forma personalizada, segmentada y de manera económica.