Email marketing y ROI: cómo calcularlo y consejos para mejorarlo

En el universo del email marketing, el ROI (Retorno de la Inversión), es una métrica fundamental para evaluar el rendimiento y la eficacia de las campañas de correo electrónico. Este indicador permite medir el éxito de una estrategia al relacionar los beneficios obtenidos con la inversión económica realizada. En el contexto del email marketing, comprender y calcular el retorno de lo invertido es crucial para optimizar recursos y maximizar resultados.

A pesar del paso del tiempo y la irrupción de nuevas formas de comunicación, el ROI del email marketing se mantiene en la cima. Según Oberlo, cada dólar invertido genera un retorno medio estimado de 42 dólares.

A lo largo de este post, se detallará cómo calcular el ROI en email marketing, destacando los factores clave a considerar para una evaluación precisa y significativa.

Cómo calcular en email marketing el ROI

Para calcular el ROI de tus campañas de email marketing necesitas aplicar una simple fórmula numérica:

ROI= (Ganancias obtenidas – Coste de la inversión)/Coste de la inversión y luego multiplicar por 100.

Esto implica comparar los ingresos generados por una campaña de email marketing con los costes asociados a su ejecución. 

Para conocer en detalle cómo funciona la fórmula del ROI, nada mejor que ver cómo se desarrolla la fórmula y la información que se puede interpretar del resultado:

Si tu empresa obtuvo 1000 euros de beneficio gracias a una campaña de marketing por correo electrónico después de haber invertido 100 euros, entonces el retorno de la inversión será de 9 euros por cada euro, o del 900 %. En formato fórmula sería así:

(1000 euros beneficio – 100 invertido / 100 inversión ) = 9 euros de ganancia por cada euro invertido en la campaña. 

También puedes obtener el ROI en porcentaje. Bastaría coger el resultado y multiplicar por 100:

9 x 100 = 900; 900 % sería el ROI en esta campaña. 

Antes de plantear este cálculo, es importante tener fijado el objetivo global de la campaña, pues no todas tienen como meta conseguir ventas. Cuando no existen inversiones o conversiones, su cálculo resulta más complejo. 

Calculadora ROI de MDirector: mide la efectividad de tus envíos aquí

Para facilitar la evaluación de la efectividad de tus envíos de email marketing, MDirector ha desarrollado su propia calculadora ROI. Esta herramienta te permite obtener una visión clara y rápida del retorno de inversión en campañas de correo electrónico, simplificando así el proceso de medición y análisis de resultados.

Con la calculadora ROI de MDirector, podrás tomar decisiones informadas y optimizar tu estrategia de email marketing para obtener los mejores resultados posibles. 

Utiliza nuestra calculadora ROI aquí

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Es importante conocer los factores involucrados en este cálculo:

• Número de contactos: El tamaño de la audiencia influye directamente en la efectividad de la campaña. Cuanto mayor sea el número de contactos, mayor será el potencial de alcance y la tasa de conversión.
• Gasto en la campaña: Incluye todo el dinero invertido desde la creación del contenido hasta el envío de los correos electrónicos. Esto abarca diseño, redacción, herramientas de automatización y cualquier otro gasto relacionado.
• Tasa de apertura: Este índice refleja el porcentaje de destinatarios que abren el correo electrónico. Una alta tasa de apertura indica una buena efectividad en el diseño y la línea de asunto, lo que aumenta las posibilidades de conversión.
• Tasa de conversión: Determina qué porcentaje de los destinatarios realiza la acción deseada después de abrir el correo electrónico. Este factor es crucial para medir la eficacia real de la campaña.
• Ganancia por conversión: Representa el valor promedio obtenido de cada acción deseada realizada por los destinatarios. Es importante para evaluar el retorno real de la inversión en email marketing.

Consejos para mejorar el ROI en email marketing

Con el fin de optimizar este porcentaje, es conveniente que cumplas los siguientes puntos:

1. Segmenta la audiencia: Esta acción implica dividir tu lista de correo en grupos más pequeños con características similares, como edad, ubicación geográfica, historial de compras o intereses. Al dirigir mensajes específicos a cada segmento, puedes aumentar la relevancia y la personalización de tus campañas, lo que resulta en mejores porcentajes en los índices más significativos del marketing por correo electrónico. La segmentación también te permite enviar contenido más relevante, lo que mejora la experiencia del usuario y fortalece la relación con tus suscriptores.
2. Personalización del contenido: Utiliza la información que tienes sobre tus suscriptores, como su historial de compras, comportamiento de navegación o preferencias de productos, para adaptar el contenido de tus mensajes de manera individualizada. La personalización aumenta la conexión emocional con los destinatarios y mejora la probabilidad de que realicen la acción deseada.
3. Optimización de líneas de asunto:  Son la primera impresión que tus suscriptores tienen de tu correo electrónico. Es importante crear líneas de asunto persuasivas y claras que capturen la atención del destinatario. Experimenta con diferentes enfoques, como el uso de preguntas, números, palabras clave o urgencia, y realiza pruebas A/B para determinar qué líneas de asunto generan mejores resultados en términos de tasas de apertura.
4. Mejora el diseño y la usabilidad: Un diseño atractivo y fácil de leer es fundamental para captar y retener la atención de tus suscriptores. Asegúrate de que tus correos sean visualmente atractivos, con un diseño limpio, imágenes de alta calidad y una estructura clara. Además, optimiza la usabilidad asegurándote de que tus correos sean fácilmente legibles en dispositivos móviles y de escritorio.
5. CTAs claros y efectivos: Es importante que tu llamada a la acción sean claras, específicas y convincentes, utilizando un lenguaje persuasivo y directo que anime a los destinatarios a tomar la acción deseada. Además, asegúrate de que tus CTAs sean visualmente destacados y fácilmente identificables dentro del correo electrónico.
6. Ofrece contenido de valor: Proporciona material útil e interesante que responda a las necesidades, preguntas o intereses de tus suscriptores. Esto puede incluir consejos, tutoriales, guías, estudios de casos, noticias del sector o información exclusiva.
7. Realiza pruebas A/B: Los test A/B te permiten comparar diferentes versiones de tus correos electrónicos para determinar qué elementos generan mejores resultados en términos de aperturas, clics y conversiones. Experimenta con diferentes variables, como el asunto, el contenido, el diseño, las imágenes o las llamadas a la acción, y utiliza los datos recopilados en tus canales de marketing (redes sociales, por ejemplo) para optimizar continuamente tus campañas y mejorar su efectividad.
8. Utiliza la automatización y triggers: Esto te permite enviar mensajes personalizados en momentos específicos del ciclo de vida del cliente, como mensajes de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados o correos electrónicos de seguimiento post-compra. Los triggers son desencadenadores basados en acciones específicas de los usuarios, como la suscripción a una lista, la visita a una página web o la realización de una compra, que activan automáticamente el envío de correos electrónicos relevantes.
9. Análisis y seguimiento: Realiza un seguimiento constante de las métricas más importantes de tus campañas de correo electrónico, como las tasas de apertura, clics y conversiones. MDirector te proporciona los recursos necesarios para recopilar y analizar datos sobre el rendimiento de tus correos electrónicos. Utiliza estos insights para identificar áreas de mejora y tomar decisiones sobre futuras estrategias y tácticas de marketing.
10. Optimización de la frecuencia de envío: Encuentra un equilibrio adecuado entre mantener la relevancia y no saturar la bandeja de entrada de tus suscriptores con demasiados correos electrónicos. Ajusta la frecuencia de envío según las preferencias y el comportamiento de tu audiencia. Monitorea de cerca las métricas de engagement y ajusta tu frecuencia de envío según sea necesario para maximizar el ROI en email marketing.
11. Gestiona la lista de suscriptores: Limpia regularmente tu listado para eliminar direcciones de correo no válidas, suscriptores inactivos o aquellos que no interactúan con tus correos electrónicos. MDirector te ayuda en esta tarea, puesto que gestiona automáticamente tanto las bajas como los rebotes. Asimismo, el sistema de reputación de contactos simplifica el trabajo para identificar suscriptores inactivos o que no interactúan Este paso es fundamental para mantener una base de datos limpia y actualizada, mejorar la entregabilidad de tus emails y maximizar el ROI de tus campañas.
12. Ofrece promociones exclusivas: Incentiva la participación y la lealtad de tus seguidores ofreciendo promociones exclusivas, descuentos u ofertas especiales. Las exclusividades hacen que tus correos electrónicos sean más atractivos y valiosos, aumentando la probabilidad de que abran tus mensajes y realicen la acción deseada.
13. Solicita feedback de los suscriptores: Fomenta la participación y la retroalimentación de tus suscriptores solicitando su opinión y sugerencias. Puedes incluir encuestas, formularios de retroalimentación o preguntas abiertas en tus correos electrónicos para recopilar información sobre la satisfacción de tus clientes potenciales, preferencias de contenido, experiencia de compra u otros aspectos relevantes.

En resumen, calcular el ROI en una campaña de email marketing es esencial para evaluar su rentabilidad. Es crucial comprender si tus esfuerzos están generando ingresos tangibles o si, por el contrario, estás malgastando recursos. Esta métrica proporciona la claridad necesaria para tomar decisiones informadas y ajustar tu actual estrategia en función de los resultados obtenidos, maximizando así la rentabilidad de tus acciones de marketing por correo electrónico.

Los factores mencionados en este artículo, desde la segmentación de la audiencia hasta la gestión de la lista de contactos, impactan directamente en este cálculo, influyendo en los ingresos generados y los costos asociados. Aplicar estos conocimientos te ayudará a mejorar tus estrategias de email marketing y, en consecuencia, el rendimiento de lo invertido en ellas.