Cómo beneficia una estrategia de Email Marketing para un negocio de suscripciones

Usar el Email Marketing para un negocio de suscripciones es una de las estrategias que mejores resultados está dando a empresas de todos los sectores. Sobre todo, a servicios streaming y medios informativos. Las suscripciones a este tipo de contenidos han aumentado a nivel global a raíz de la pandemia del coronavirus.

Las marcas del sector han aprovechado la oportunidad para afianzarse en la mente de la personas y esto ha derivado en beneficios importantes: mayores ventas, aumento de las inversiones y proyección en otros mercados.

De igual manera, es ideal para compartir cualquier tipo de contenido, enviar promociones, descuentos o hacer llegar los boletines informativos de forma automatizada. Hay que tener en cuenta que los negocios basados en la suscripción no venden un producto o servicio en el momento, sino que lo que se comercializa es el acceso a los productos por un tiempo determinado.

Tipos de negocios basados en suscripciones

Existe una gran cantidad de empresas que basan su modelo de negocio en las suscripciones. Esta es una tendencia que ha ido en aumento en los últimos años. Ejemplo de ello son los muros de pago en los establecidos en muchos de los principales medios de información digitales Ahora es necesario suscribirse al periódico para acceder a las noticias.

Esto puede ser una consecuencia directa de la necesidad de diversificar las fuentes de financiación más allá de la publicidad. Sin embargo, la proliferación de este tipo de negocios también es consecuencia del empujón que ha recibido la transformación digital a raíz de la COVID19.

Las suscripciones normalmente son beneficiosas para el usuario desde varios aspectos:

• Ahorro de la tarifa anual.
• Comodidad de recepción del contenido.
• Acceso a contenidos especiales.
• Garantía de que el contenido es de valor.

Las empresas de suscripciones se basan en las emociones para vender los productos y servicios que ofrecen a sus clientes potenciales. Por ejemplo, Netflix, una de las plataformas de videostreaming más populares para ver vídeos, series y películas. Así ocurre también en otros ámbitos comerciales:

• Diarios y revistas de todo tipo a nivel mundial.
• Compañías telefónicas y proveedores de Internet.
• Productos financieros que no van a ser puestos en el mercado al momento, sino en un futuro cercano.
• Accesos a clubes y asociaciones.
• Páginas web de pagos electrónicos.
• Seguros.
• Empresas de entretenimiento como Disney, Netflix y HBO, entre otras.

Cómo funciona el Email Marketing para un negocio de suscripciones

Para saber cómo funciona una estrategia de Email Marketing para un negocio de suscripción hay que entender en primer lugar cuál es el ciclo de vida del cliente. Por lo general, un usuario comienza la búsqueda de lo que le interesa en la Red y en las redes sociales. Luego viene el periodo de valoración, donde la persona analiza los pros y las contras de sumarse a determinada empresa.

Después se produce la contratación del servicio y, una vez concluido este proceso, es el momento de la renovación. Si la experiencia ha sido de calidad, las probabilidades de que el cliente renueve son muy grandes. De lo contrario se perderá una oportunidad. La idea es mantener a los clientes y sumar la mayor cantidad de personas nuevas a la base de datos de la marca.

Por tanto, en el Email Marketing para un negocio de suscripciones hay que prestar suma atención a la experiencia de usuario. Puede ser al comienzo para dar la bienvenida y mostrar los beneficios a las cuáles tendrá acceso la persona o al final, cuando esté por cumplirse su ciclo de vida con la empresa.

El correo electrónico es una de las formas de comunicación más personales. Además, es una manera efectiva de enviar recordatorios, promociones e informaciones relacionadas a la marca o el servicio. El Email Marketing para un negocio de suscripciones permite mantener al cliente fidelizado y transmitirle mensajes personalizados y relevantes cuando más los necesita.

Beneficios de contar con el Email Marketing para un negocio de suscripciones

Son múltiples los ventajas de contar con una estrategia de Email Marketing. Sobre todo, de cara a despertar la lealtad de los suscriptores de tu servicio.

1.- Aporta visibilidad a la marca

El Email Marketing para un negocio de suscripciones es una de esas técnicas que han de estar en tu catálogo de acciones comerciales a desarrollar. Enviar un mensaje a un cliente mejora el posicionamiento de marca y puede ayudarte a generar un mayor engagement.

Además, la periodicidad de los envíos es de vital importancia, ya que aparecer cada cierto tiempo en la bandeja de entrada de tus clientes es una forma de mostrarse atento a su necesidades.

La reputación también viene dada por el nivel de satisfacción que tenga cada persona asociada a la empresa. Por ejemplo, una empresa de servicios que cada mes entrega una newsletter informativa a sus clientes va a tener mejor imagen de marca que aquella que solo aparece en momentos puntuales.

2.- Ofrece comunicación constante entre empresa y cliente

El Email Marketing para un negocio de suscripciones sirve para mantener una comunicación frecuente entre la marca y los clientes. También permite llegar a los potenciales clientes con estrategias bien definidas de marketing, poner en marcha estrategias de lead nurturing y mejorar las conversiones.

El auge de los dispositivos móviles en todo el mundo ha permitido que las newsletter sean un canal de comunicación efectivo para las marcas. Ahora, es raro encontrar un usuario de contenidos digitales que no esté dado de alta en un servicio periódico de noticias u otros servicios por correo electrónico.

Las marcas basadas en suscripciones aprovechan para comunicarse mediante mensaje claros y precisos en momentos clave, como al comienzo y al final de la relación con el cliente, o al momento de una renovación del servicio.

3.- Convierte las visitas en leads calificados

Poder atraer a los clientes no sirve de nada si no se lograr fidelizarlos con estrategias efectivas. Utilizar el Email Marketing permite retener por mucho más tiempo a los clientes en una marca. Pero esta estrategia requiere primero de un proceso de captación de leads. Algo que se puede lograr mediante formularios o landing pages.

Desarrollar estrategias de Email Marketing para un negocio de suscripciones es clave para fidelizar clientes y acompañarlos siempre a través de su experiencia con la marca. Pero también, el Email Marketing permite obtener feedback por parte de los clientes, tanto indirectamente, con su comportamiento al recibir los correos, como directamente, con el envío de encuestas de satisfacción.

4.- Permite segmentar a los distintos tipos de cliente

El Email Marketing para un negocio de suscripciones presenta un mayor rendimiento si se lleva a cabo una segmentación previa del público al que se pretende dirigir. Entre los factores más importantes que se pueden tener en cuenta para este cribado están:

• La edad.
• El sexo.
• Ubicación geográfica.
• Idioma.
• Planes de pago.
• Servicios.
• Plataformas.

Segmentar ayuda mucho a agilizar los tiempos de respuesta según el tipo de cliente. Un punto importante es tener contactos activos y para ello se debe revisar cada cierto tiempo la base de datos a fin de depurarla.

5.- Permite compartir información importante para los usuarios

El Email Marketing para un negocio de suscripciones sirve para enviar contenidos relevantes a los clientes en función de la situación en la que se encuentran. Por ejemplo, a las personas que recientemente se han suman a un servicio de suscripción, es preciso enviar un mensaje de bienvenida y mostrar los beneficios de sumarse a la plataforma.

Para las personas que ya están desde hace un tiempo con la marca, es importante mantenerlos interesados en la misma con promociones y servicios extra o contenidos de valor adicionales. Para los usuarios que están por concluir su suscripción, es clave tener mensajes enfocados en hacerlos cambiar de opinión para que vuelvan a renovar el servicio.

6.- Permite tener una relación más cercana con el cliente

El Email Marketing permite una relación entre los clientes y la marca muy cercana, ya que ha sido la persona quién ha decidido recibir los newsletter que se le envían. Tener estos datos es una oportunidad de contactarlo y afianzar la relación entre la empresa de suscripción y el cliente.

Con el envío de correos electrónicos se mantiene una relación a largo plazo, se comparte contenido de valor y se pueden ofrecer productos de por vida.

7.- Email Marketing para negocio de suscripciones: un servicio económico

Trabajar el Email Marketing para negocio de suscripciones es una oportunidad para comunicarse a un costo muy por debajo de otras estrategias. Los boletines de correo electrónico son muy económicos y sencillos de crear. solo hay que saber elegir la mejor plataforma de Email Marketing para envíos masivos y personalizados.

De igual forma, este tipo de estrategias suelen presentar un buen ROI que ofrece. Se estima que la misma puede llegar a alcanzar un 120% en promedio. Es decir, por cada euro invertido se obtienen casi 40 de ganancia.

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