Cómo mejorar la experiencia de usuario en tu landing page

Mejorar la experiencia de usuario en una landing page es una tarea que debes realizar día a día si quieres sacar el máximo partido de tus landings. Una tarea esencial en un entorno digital en el que estos espacios digitales son esenciales.

Porque no existe una buena estrategia de Marketing Digital sin disponer de landings perfectas. Puedes tener los mejores contenidos. Incluso puedes disponer de posibilidades de inversión en social ads con los que captar usuarios. Pero sin landing pages que conviertan todo el esfuerzo será en vano.

15 consejos para mejorar la experiencia de usuario en una landing page

Por tanto, parece evidente que tus campañas de Marketing Digital deben utilizar varias landings. Así podrás segmentar los leads que captas para dirigirles a la landing que mejor convierta para cada segmento.

Esta es una lista no exhaustiva de 15 de las acciones que debes cuidar en tus landings. Muchas de ellas son sencillas. Pero de ahí surge su potencial. Aplica estos 15 consejos y conseguirás mejorar la experiencia de usuario en una landing page.

1.- Elimina la navegación

Es uno de los aspectos esenciales. Una landing page ideal debe centrar sus esfuerzos en un sólo objetivo. Porque la máxima a cumplir en toda landing es «una landing, una idea«. Y para ello lo mejor es evitar cualquier distracción.

Por eso, siempre que puedas, elimina la navegación de tus landings. De esta forma, obligarás a los visitantes a enfocarse sólo en aquello que te interese que entiendan.

En caso contrario, hay posibilidades de que el menú les atraiga. Y que ello conlleve que se dirijan a otro espacio en el que no puedes asegurar que la segmentación de la captación funcione.

2.- Centra el esfuerzo en optimizar el formulario

El formulario es un elemento esencial en toda landing. Recuerda que es el último paso para conseguir la ansiada conversión. El objetivo es que los visitantes lo rellenen.

Por eso, para mejorar la experiencia de usuario en una landing page tu formulario debe ser perfecto. Lo que pasa por cumplir con estos factores:

• Debe ser sencillo y muy fácil de entender.
• Cuantos menos campos, mayores serán las opciones de que se cumplimente.
• Tiene que recoger la información suficiente para que puedas trabajar con esos leads.
• Indica al visitante lo que tiene que hacer. Para ello puedes usar flechas, signos, textos explicativos, etc.
• Explica los posibles errores en los que se puede caer y cómo subsanarlos.

3.- Trabaja con imágenes propias

La mayoría de las landings utilizan fotografías de stock. Algo que no es malo en sí mismo sobre todo para las marcas con pocos recursos. El problema es que tu competencia puede utilizar las mismas imágenes lo que hace que no te diferencies de la manera adecuada.

Por eso, siempre que puedas, acompaña tus landing pages con fotografías propias. A veces es mejor una imagen de este tipo, incluso aunque sea de menor calidad, porque demuestra lo que es la marca. De esta forma, aportas confianza a los visitantes.

4.- Urgencia

Otro de los factores a los que no se suele dar la importancia que merece. Aportar el sentido de urgencia a los textos hará que muchos no se planteen dejarlo para más tarde.

Esta es una de las claves de crear sentido de urgencia, que provoca que la decisión de hacer lo que le indicas se toma con mayor impulsividad.

5.- Apuesta por el diseño mobile first

Casi el 90% de la navegación por internet se realiza ya desde dispositivos móviles. Por eso es básico mejorar la experiencia de usuario en una landing page móvil.

Para ello, lo mejor es que partas de un diseño mobile first. Es decir, un diseño que funcione a la perfección en dispositivos móviles y que, posteriormente, se escale a otros tipos de pantallas y dispositivos. Este tipo de diseño debe tener en cuenta estos aspectos:

• Textos y títulos más cortos.
• Formularios más sencillos y breves.
• Reduce al mínimo el contenido de tu landing.
• Optimiza los enlaces para que se pulsen de manera fácil.
• Deja espacios en blanco.
• Cuida el tiempo de carga de la página, uno de los elementos que más inciden en las páginas que se visualizan en dispositivos móviles.

6.- Cuanto más breve, mejor

Al margen de la pantalla en la que se vaya a ver, lo ideal es que tu landing incorpore sólo los elementos esenciales. Elimina todo aquello que no aporte valor.

Así, mejorar la experiencia de usuario en una landing page pasa por reducir al mínimo posible el contenido. Y por hacer que todo sea breve y sencillo, incluso el formulario.

7.- Trabaja el título de manera adecuada

Muchas landing pages no suelen cuidar este elemento. Y eso que es de los primeros que impactan en los usuarios. Por eso, es interesante aplicar el storytelling para captar la atención de los visitantes. Sólo así lograrás que siga navegando por la landing.

Además, es importante que las palabras clave que definan la campaña se encuentren ya en el titular de la landing.

Pero no es sólo importante lo que cuentas en el titular. También la manera de hacerlo. Para ello debes usar una tipografía acorde a tu imagen corporativa. Y dejar el suficiente espacio para que destaque.

8.- Elige testimonios motivadores

Este es otro de los factores determinantes en muchas landings. Si los usuarios ven a otras personas con las que se identifican recomendando tu producto habrá muchas más opciones de que acaben comprándote desde la landing page.

Recuerda que los testimonios deben ser reales. Sólo así conseguirás que inspiren la confianza necesaria.

9.- Define una estrategia de pricing

En muchas landings el principal error que impide la conversión es la manera en la que se muestran los precios. Por eso, una de las claves para mejorar la experiencia de usuario en una landing page es contar con una estrategia de pricing eficaz.

Sin embargo, no es algo sencillo. Deberás estudiar bien a cada segmento de tu audiencia para aplicar los mecanismos psicológicos que te ayuden a captar su atención.

Por cierto, no incluir precios es el mayor error. Sobre todo en campañas que buscan incrementar las conversiones. Cuanto antes sepan el precio, mejor. De hecho, lo más recomendable es incluirlo en el propio social ad desde el que realizas la captación.

10.- Realiza pruebas A/B

Un Test A/B puede decirte qué elementos son los que funcionan y cuáles deben ser modificados. Por eso debes testar todo aquello que conforma tus landing pages: desde el título y la hero imagen hasta el formulario.

Contar con una estrategia de testing A/B te ayudará a mejorar la experiencia de usuario en una landing page. Y así poder ir creando mejores landings en futuras campañas.

11.- Explota el storytelling

Redactar mensajes de impacto es clave para que los visitantes de tus landings acaben convirtiéndose en clientes. Y para ello nada mejor que apoyarte en una de las técnicas que se han utilizado en todas las culturas: el storytelling.

Que es, como se indica en su entrada de la Wikipedia, «el acto de transmitir relatos usando palabras o imágenes, habitualmente mediante la improvisación y recurriendo a distintos adornos estilísticos«.

Si, además, consigues crear un mensaje sencillo e inspirador las opciones de que la landing cumpla con su objetivo aumentarán.

12.- Atiende a los visitantes con un chatbot

¿Qué pasa cuando un usuario se encuentra con una duda en tu landing? Si la has creado bien, seguro que dispondrá de opciones para contactar.

Sin embargo, si quieres ir un paso más allá en la atención al usuario, debes plantearte implementar un chatbot en tu landing. De esta forma, los usuarios podrán resolver sus dudas en tiempo real. Algo que se ha demostrado que incrementa mucho la tasa de conversión.

13.- Cuida la velocidad de carga

Es un factor esencial. Si una landing tarda en cargar, olvídate de lograr conversiones. Por eso, este es uno de los consejos básicos si quieres mejorar la experiencia de usuario en una landing page.

Para ello, haz que el usuario no tenga que esperar y la landing cargue lo suficientemente rápido. Tendrás que optimizar todos los elementos, sobre todo las imágenes.

14.- Despliega los beneficios para el visitante

Uno de los elementos fundamentales en toda landing page es el texto que describe los beneficios de lo que se ofrece. Pero otro grave error es centrar esos beneficios en la perspectiva de la marca y no del usuario.

Es básico que escribas las ventajas para los visitantes. Algo para lo que será necesario conocer en profundidad a la audiencia. Porque también debes tener cuidado con escribir los beneficios en general. Escribir para todos lleva a no conectar con nadie.

15.- Mide todo

Lo que no se mide no se puede controlar. Y para mejorar la experiencia de usuario en una landing page es importante que sepas qué es lo que gusta y qué no.

Por eso es esencial que conozcas los indicadores de éxito para cada landing page concreta. Definir estos KPIs te dará luz sobre el camino que debes seguir para incrementar las conversiones. No sólo eso.

Además, te permitirá decidir qué herramientas necesitas para contar con las mejores mediciones. Por ejemplo, los mapas de calor. O los mapas de scroll de la landing.

Como ves, la clave es crear una experiencia consistente que agrade a los visitantes. Mejorar la experiencia de usuario en una landing page pasa por utilizar un software de generación de landings profesional como Landing Optimizer de MDirector. Una herramienta con la que podrás probar estos 15 consejos desde ahora mismo.