Storytelling en email marketing: qué es y cómo aplicarlo

Las historias siempre son un buen vehículo para conectar con el público. Por ello, aplicar el storytelling en email marketing es uno de los métodos más efectivos para atraer a los usuarios y decantar su decisión hacia la compra. Ese es el poder de la narración de historias para apelar a las emociones y persuadir a los clientes. Y es que hay relatos que tienen el increíble poder de captar la atención y transmitir mensajes de forma única y memorable. Imagínate la siguiente situación: estás en tu bandeja de entrada, navegando a través de una interminable lista de correos electrónicos. Pero, de repente, uno de ellos llama tu atención. No es otro mensaje promocional aburrido o una simple oferta de venta, se trata de una historia que te envuelve, te transporta y te hace sentir emociones. ¿Qué harías? Lo más probable es que termines abriendo ese correo electrónico, lo leas hasta el final y, posiblemente, conectes con la marca y se quede guardada en tu memoria. El uso del storytelling en email marketing no es algo nuevo, pero su poder sigue siendo cada vez más potencial para las marcas, ya que contando una historia en los emails potencian los vínculos emocionales con cada cliente. Si tú también quieres lograr este efecto sigue leyendo. Te explicamos todo lo que debes saber del storytelling en email marketing y te guiamos para aplicarlo con éxito en tus campañas de mailing. 

¿Qué es el storytelling en marketing?

El storytelling en marketing es una técnica que consiste en utilizar historias narrativas para comunicar mensajes de manera efectiva y crear una conexión emocional con el público objetivo. Se basa en la idea de que los seres humanos están programados para responder a las historias, ya que estas despiertan emociones, generan empatía y permiten transmitir información que quedará en el recuerdo de cada usuario.  En el contexto del marketing, el storytelling evoluciona al storyselling, lo cual significa que al emocionar se busca vender. Para ello, se cuenta una historia en relación a un producto o servicio con el objetivo de que este cause sensación y atractivo para los consumidores. En lugar de simplemente presentar datos y características, se crea una narrativa que involucra al público, lo transporta a un escenario y lo hace sentir parte de la historia. El storytelling en marketing se basa en la estructura narrativa tradicional, que incluye elementos como personajes, trama, conflicto y resolución. Estos elementos se adaptan al contexto de la marca y se utilizan para crear una experiencia atractiva y persuasiva. El objetivo es generar una conexión emocional con el público, evocar emociones positivas y lograr que los consumidores se identifiquen con la historia y los valores de la marca. Al utilizar el storytelling en marketing, las marcas pueden diferenciarse de la competencia y construir una relación sólida y duradera con sus clientes. Las historias ayudan a humanizar la marca, crear una identidad única y establecer un vínculo emocional con el público.

Tipos de storytelling que puedes aplicar en email marketing

Para implementar el storytelling en marketing es importante conocer a fondo al público objetivo y comprender sus necesidades, deseos y desafíos. Esto permitirá contar historias relevantes y significativas para ellos. Además, es fundamental mantener la autenticidad y la coherencia con los valores de la marca, ya que esto propiciará confianza y credibilidad. Por otro lado, también es importante dominar las técnicas de contar historias y cuáles son los tipos de relatos que puedes aplicar en email marketing:

A.- Ficción

En este escenario se crean historias imaginarias o ficticias para comunicar mensajes y promover productos o servicios. Se utiliza para captar la atención del público objetivo y despertar su curiosidad a través de narrativas creativas y envolventes. Este enfoque permite a las marcas generar una conexión emocional con los consumidores, transportarlos a mundos imaginarios y despertar su interés en la oferta de la marca. Al apostar por una campaña de storytelling de ficción, las marcas pueden construir personajes, tramas y escenarios que refuercen los valores de la marca y transmitan un mensaje persuasivo.

B.- Consumo

El storytelling de consumo se centra en la experiencia del consumidor al utilizar un producto o servicio. Esta técnica se enfoca en contar historias que hagan ver cómo la oferta de la marca puede mejorar la vida del cliente, satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas. Al utilizar el storytelling de consumo las marcas pueden mostrar cómo sus productos o servicios se integran en la vida cotidiana del consumidor y cómo pueden generar un impacto positivo. Esta estrategia ayuda a crear una conexión emocional, fomentar la lealtad del cliente y aumentar la identificación con la marca.

C.- Valor de marca

Esta variante se centra en comunicar los valores y la identidad de una marca a través de historias. Se utiliza para transmitir la esencia de la marca, sus creencias, su propósito y su diferenciación en el mercado.  Al contar historias que destacan los valores de la marca, se genera una conexión emocional con el público objetivo y se fomenta la lealtad y el compromiso con ella. El storytelling del valor de marca ayuda a establecer una identidad sólida, construir una reputación positiva y diferenciarse de la competencia.

D.- Histórico

Este tipo de relato implica utilizar sucesos clave reales para comunicar un mensaje. Esta técnica se basa en la idea de que las historias que pueden ocurrir en el día a día de cualquier individuo tienen un impacto significativo en el público y pueden transmitir valores y lecciones importantes. Al utilizar el storytelling histórico las marcas pueden destacar momentos clave en su trayectoria, resaltar su legado o mostrar cómo han superado desafíos a lo largo del tiempo. Esto crea una conexión emocional con el público en la que ellos se sienten identificados y vinculados con el relato.

Por qué emplear el storytelling en tus campañas de email marketing

Utilizar el  storytelling en campañas de email marketing es altamente recomendable debido a su capacidad para captar la atención y generar una conexión emocional con tu target. Además, el público recordará claramente cómo los hiciste sentir. Por esta razón el reconocimiento de marca se eleva al tiempo en que se humaniza tu negocio. Por otra parte, captas la atención. El email marketing se enfrenta a la dura competencia de una bandeja de entrada repleta de mensajes. El storytelling en email marketing ofrece una oportunidad única para destacarse y atrapar la atención del destinatario. Al utilizar historias atractivas y envolventes, se genera un interés inmediato, lo que aumenta la probabilidad de que el correo electrónico sea abierto y leído. Además, las historias son más fáciles de recordar que los datos o la información técnica. Al hacer uso del storytelling en email marketing, se logra que el mensaje sea memorable para el destinatario. Además, las narraciones bien construidas y emocionalmente impactantes son más propensas a ser compartidas, lo que aumenta el alcance y la viralidad de la campaña. En concreto, se establece una conexión más profunda con el público objetivo, hecho que se traduce en mejores resultados en términos de apertura, compromiso y conversión. Igualmente, debes saber que en los emails de bienvenida o correos promocionales son los que mejor funciona esta técnica, aunque puede aplicarse de forma general.

Cómo aplicar el storytelling en email marketing: sigue estos ejemplos

Hay varias premisas básicas que deben cumplirse para que el storytelling funcione de forma eficiente en tus correos: debe entretener, educar y lograr que se efectúe la compra. Una de las maneras más sencillas para hacer esto es utilizando la técnica narrativa del camino del héroe. Esto quiere decir que hay un personaje con un conflicto el cual se enfrenta a distintos desafíos hasta llegar a su meta final. La historia, además, se construye de inicio, nudo y desenlace. A continuación encontrarás algunos ejemplos de storytelling en email marketing que te servirán de inspiración para futuras campañas. Registrándote en MDirector puedes empezar enviar historias que calen en tus suscriptores y potenciar las conversiones de tu negocio.

1.- Storytelling de éxito

Estas son las historias que cuentan cómo la marca ha alcanzado una meta de manera satisfactoria. Se trata de historias conectan con el usuario porque muestran la trayectoria del negocio y lo que han enfrentado para llegar a posicionarse en el mercado.

2.- Storytelling confidencial

Las personas tienen curiosidad por saber qué está sucediendo detrás de cámaras. Este tipo de storytelling muestra cómo son los procesos dentro de la empresa, algo que la gente normalmente no ve. Es una manera efectiva de humanizar tus emails de marca, porque a través de ellos muestras a tus trabajadores y cómo ellos son las piezas fundamentales de tu organización. Este tipo de historias también ayudan al reconocimiento de marca. Siempre es una buena idea romper las barreras y mostrar cómo y dónde se crean tus productos, quiénes son las personas encargadas de cada proceso y cómo tu modo de enfocar el proceso creativo te hace diferente.

3.- Storytelling sobre los orígenes de la marca

Los procesos son un gran gancho para vender y conectar. Contarle a tu público cómo comenzó tu negocio y en lo que se ha convertido es una gran forma de conectar con ellos emocionalmente, ya que pueden sentirse identificados con el proceso y recordarlo por mucho tiempo. Se trata de la técnica de storytelling en email marketing más explorada y más funcional. Además, este tipo de historias brindan confianza en la marca debido a que la trayectoria es memorable y aporta credibilidad.

4.- Storytelling sobre el lanzamiento de productos

Se trata de la narrativa que se construye alrededor de un evento relevante para la marca, como el lanzamiento de un nuevo producto, un cambio de localización, apertura de una nueva sede e, incluso, alianzas estratégicas. Para ello se puede construir una historia basada en este hecho. Cómo lograron llegar hasta ese punto, qué representa ese logro o lanzamiento, cómo el público contribuyó con esto, etc. Además, es una excelente oportunidad para recalcar si se tomó en cuenta la opinión de los clientes en el nuevo paso o lanzamiento.

7 consejos para hacer un buen storytelling en tus campañas de email marketing

Para emplear el storytelling en email marketing se requiere práctica y refinamiento. Descubre qué debes tener en cuenta para escribir correos en torno a historias que conecten con tus suscriptores y maximizar la apertura de tus emails, así como la captación de tus suscriptores por un largo periodo de tiempo:

1.- Define una estructura narrativa clara

Al contar una historia en un correo electrónico, es importante tener una estructura que mantenga al lector interesado y comprometido. Esto implica establecer una introducción intrigante, una trama atractiva y un cierre impactante.

2.- Conoce a tu audiencia y adapta la historia

Es fundamental comprender a quién te estás dirigiendo y adaptar la historia a los intereses y necesidades de tu audiencia. Investiga a fondo a tu público objetivo, identifica sus problemas y deseos y crea una historia que les resulte relevante y significativa. En MDirector tienes a tu disposición varias opciones que harán que potencies tu estrategia de email marketing. Por ejemplo, la segmentación de listas puede ayudarte a reunir grupos a los que vas a contar historias específicas de su interés, además puedes realizar test A/B para saber cuáles versiones de la historia funcionan mejor. Tienes la oportunidad de personalizar todo el contenido para que resuma la personalidad de tu marca en cada envío.

3.- Utiliza un lenguaje visual

El lenguaje visual es fundamental para hacer que la historia cobre vida en la mente del lector. Utiliza descripciones detalladas, metáforas y palabras evocadoras para transportar al lector al escenario de la historia.

4.- Crea personajes atractivos y auténticos

Los personajes desempeñan un papel crucial en el storytelling. Crea personajes atractivos, humanos y reales, con los que el lector pueda identificarse y empatizar. Otorga a los personajes características y personalidades auténticas para que sean creíbles y memorables.

5.- Incluye una llamada a la acción relevante

Asegúrate de que tu historia tenga un propósito claro y que esté alineada con tus objetivos de marketing. Al final del correo electrónico, incluye una llamada a la acción relevante que invite al lector a pasar a la acción.

6.- Trabaja en tu asunto de tus emails

El asunto del correo debe reflejar la historia que se contará. Por lo que es importante que elijas un buen título, que sea atractivo y que garantice la apertura de tus emails

7.- No te olvides de las emociones

Más allá de lo que dices, el quid de la cuestión está en cómo lo dices. Pregúntate qué quieres hacer sentir a tu audiencia y crea historias que apelen a las emociones.  En definitiva, un storytelling efectivo puede tener un impacto significativo en tus campañas de email marketing al aumentar la apertura, el compromiso y las conversiones. Eso sí, para ello es necesario que cuentes con una herramienta que sea tu aliada. Empieza ahora a utilizar la herramienta de MDirector y envía historias que atrapen a tus suscriptores y con las que logres potenciar tus ventas.