¿Conoces las últimas actualizaciones de la GDPR y cómo afectan al email marketing?

Dentro de la Unión Europea, las actualizaciones de la GDPR email marketing son muy importantes para ayudar a mantener la privacidad de los usuarios. Este reglamento basa su creación en la protección de los datos digitales de las personas. Fue el 25 de mayo de 2018 que se implementó en todo el continente europeo.

Desde ese momento las empresas, organizaciones, organismos e instituciones se han amoldado a las normativas que buscan regular los datos personales. Obviamente, esta reglamentación fue un antes y un después para el modo en cómo se comunicaban las personas en el viejo continente.

Según algunos estudios, las actualizaciones de la GDPR email marketing no han sufrido el efecto que se esperaba en un comienzo. Hay empresas e incluso sectores que ya no las implementan.

Conoce más de las actualizaciones de la GDPR email marketing

La GDPR es el Reglamento General de Datos, una regulación exclusiva de la Unión Europea que está dirigida exclusivamente a proteger todos los datos personales de las personas. En especial, está enfocado en ayudar a las personas miembros o ciudadanos europeos a mantener la privacidad de sus datos en los espacios digitales.

En una de sus actualizaciones, los datos personales tienen que ver con cualquier dato que se relaciona con una persona física que sea identificable. Entre ellos se pueden encontrar los correos electrónicos, la edad, la profesión y el sexo.

Propósitos de las actualizaciones de la GDPR email marketing

Son varias las cosas que el GDPR busca disminuir. Al igual que quiere ofrecer mayor seguridad y comodidad a las personas de la Unión Europea:

• Conocer quién tiene acceso a los datos personales de una persona.
• Reconocer si la información que se tiene de una persona es exacta o precisa.
• Saber si los datos de los individuos se almacenan bajo consentimiento o no.
• La GDPR busca devolver a los ciudadanos el control sobre sus datos personales.
• La ley busca que se unifiquen los parámetros de la misma entre los países miembros de la Unión Europea.
• Esta regulación tiene cabida sobre cualquier tipo de negocio sea de origen europeo o no. Quiere decir que si una empresa norteamericana, por ejemplo, quiere ir a Europa y ejercer funciones allí, debe acoplarse a las normas.

Puntos importantes de las actualizaciones de la GDPR para email marketing

La regulación de la GDPR establece nuevos derechos para todos los usuarios de la Unión Europea. También la normativa incluye nuevas responsabilidades para las empresas y las organizaciones. Entre ellas se encuentran las siguientes:

• Las definiciones de datos personales se han ampliado para incluir a todas las que definan e identifiquen a un individuo.
• Los proveedores de servicios y los subcontratistas pueden ahora ser responsables legales.
• Esta ley refuerza la protección y los derechos de una persona en relación al consentimiento y al acceso de sus datos personales.
• Las empresas deben comunicarse directamente con los clientes para informar cómo van a ser manejados sus datos personales.
• Los negocios deben ser transparentes en cuanto a los derechos de los clientes de solicitar la restricción de acceso, rectificación o eliminación de los datos personales.
• Los clientes deben tener en todo momento la posibilidad de darse de baja de cualquier base de datos.
• Las marcas deben hacer todo lo posible por proteger los datos personales de los clientes, si no serán sancionados fuertemente.
• Incluso las marcas deben notificar cuando se haya producido un error o filtración de datos a los clientes.

¿Sobre quién recaen las actualizaciones de la GDPR?

Desde el primer momento en que se manejan los datos personales de un ciudadano de la Unión Europea, estos datos quedan sujetos a la ley GDPR, independientemente de donde se encuentre la persona o la empresa. Por esta razón, las marcas que utilizan el Email Marketing dentro de sus estrategias de ventas están en la primera línea de observación.

El que el Email Marketing juegue un papel tan importante en el GDPR tiene que ver con que los datos de los clientes están almacenados en una base de datos. Por lo tanto, estos datos entran dentro de la categoría de datos personales para la ley.

Para lograr garantizar el cumplimiento adecuado de la ley GDPR, muchas empresas son obligadas a contratar el denominado agente de seguridad de datos o Data Privacy Office. Este es un requisito que solamente se aplica para el siguiente tipo de empresas:

• Empresas de origen público de los estados miembros.
• Compañías cuya principal función sea la del procesamiento general o sistemático de datos.
• Empresas que manejan datos confidenciales o informaciones penales o sobre condenas.

Posibles efectos de la ley GDPR sobre el Email Marketing

Hay que tener en cuenta que las actualizaciones de la GDPR email marketing tiene que ver con esta metodología de comunicación debido al uso de una base de datos. Los Email Marketing son una de las formas de comunicarse con los clientes más usadas en el mundo entero y más eficaces.

La ley GDPR tiene influencia directa sobre el Email Marketing por sus características. Las empresas han tenido que adaptar sus estrategias a las reglas de la Unión Europea sobre la privacidad y la seguridad de los datos de las personas miembros. A pesar de todo, existe una forma legal de implementar el Email dentro de las actualizaciones de la GDPR email marketing.

Es gracias al Opt In que se puede conseguir un acceso legal de los datos de las personas mediante el Email y las actualizaciones de la GDPR email marketing. Esto quiere decir que las marcas deben recopilar el consentimiento de las personas para el procesamiento de datos personales, lo cual se otorga libremente.

Puntos a tener en cuenta para la utilización del Email Marketing con la ley GDPR

Los siguientes son algunos de los puntos que se deben de tener en cuenta para las actualizaciones de la GDPR email marketing:

• Las empresas deben asegurar que un contacto ha dado el consentimiento para que sus datos sean manejados.
• Solo se pueden utilizar datos en Email Marketing que sean 100% Opt-In y solo cuando se pruebe que esos clientes dieron su consentimiento para poder utilizarlos.
• El proceso de registro en el Email Marketing debe informar a los suscriptores en todo momento que la marca está recopilando el consentimiento y proporcionar información sobre los propósitos de la recopilación de esos datos personales.
• No se pueden utilizar los Emails que hayan sido recogidos de un proceso que no sea el Opt-In.
• No se puede utilizar otro tipo de consentimiento automáticos previamente como las casillas predeterminadas.
• Está prohibido agendar o agregar clientes de Email Marketing a una lista sin el consentimiento de una persona luego de inscribirse en un servicio diferente.

Pasos para no ser perjudicado por las actualizaciones de la GDPR email marketing

La mayoría de las empresas está luchando por lograr conseguir la forma de no ser perjudicados por esta ley GDPR en la actualidad. Pero hay algunas medidas que se pueden tener en cuenta y que pueden llegar a ser muy útiles para afrontar esta realidad.

1.- Evaluar las listas de correos: actualizaciones de la GDPR email marketing

Se pueden poner en práctica las siguientes preguntas para saber si una base de datos cumple o no con la ley GDPR:

• ¿Los contactos dieron consentimiento para recibir los emails de la marca?
• ¿Las personas dieron su consentimiento para el propósito específico en el que se están usando los datos?
• ¿Se crearon registros precisos y seguros de todas las suscripciones que se recibieron?
• ¿Se pueden identificar a los menores de 16 años que no hayan recibido el permiso de sus padres?

Otro punto muy importante es siempre darles la oportunidad a las personas a darse de baja de cualquier servicio de Email Marketing al que no quieran pertenecer. Esto incluye a las bases de datos que tienen clientes que no han dado el consentimiento para estar en ese lugar.

2.- Respetar los derechos de los clientes

En este punto se trata de conocer si los procedimientos que tienen los clientes para acceder a sus datos están actualizados. Las siguientes son algunas formas de saber si se están haciendo las cosas bien:

• Revisar el acuerdo de confidencialidad y asegurarse de que los clientes estén informados sobre cómo se planean usar sus datos.
• Crear un proceso mediante el cual los clientes puedan negarse a que sus datos se usen para la elaboración de perfiles o decisiones automatizadas.
• Tener un proceso sencillo donde los clientes puedan modificar sus datos en todo momento. Puede ser con la utilización de una landing page, una newsletter o un formulario.

3.- Asegurarse de que las herramientas de trabajo cumplan con la ley GDPR

Para no ser penalizado por las leyes de la GDPR se debe hacer lo siguiente si se trata de una empresa:

• Hacer una lista con aquellos servicios que almacenan datos personales de clientes.
• Preguntar a estos servicios si cumplen con las leyes de la Unión Europea y cómo lo están haciendo.
• Evaluar cualquier relación con servicios que no cumplan con las leyes y las actualizaciones de la GDPR email marketing.

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