Cómo decidir el contenido de tu newsletter en función del funnel de conversión

No todos los contenidos funcionan para todas las personas. Se debe definir muy bien el contenido de tu newsletter en función del funnel. Este contenido se caracteriza por tener varias fases donde va a ser importante saber llegarle a los posibles clientes con copys, imágenes o vídeos atractivos que capten su atención.

El marketing de contenidos dejó de ser solo una opción para aquellas marcas o empresas que quieren resaltar frente a su competencia. Saber el contenido de tu newsletter en función del funnel es el primer paso para atraer a más personas a las redes sociales, páginas web o blogs de una marca, que conozcan el producto o servicios que se ofrece y se produzca una compra.

Para determinar el contenido de tu newsletter en función del funnel es necesario tener en cuenta el cuándo y el cómo. En otras palabras, lo que se ve a mostrar en los distintos contenidos viene dado por el camino o el recorrido de las personas en el buyer journey que lleva al usuario desde su interés hasta la cristalización de su compra.

Si bien este tipo de estudio ya existía desde los comienzos del marketing digital, ha sido en los últimos años perfeccionado para ofrecer mejores resultados a los clientes. Se trata de ofrecer contenido de modo general que luego va pasando a un modo más particular o personalizado. El funnel se divide en tres fases importantes que son: TOFU o top of the funnel, MOFU, middle of the funnel y BOFU, Bottom of the funnel.

Descubre más sobre las newsletter

Para determinar el contenido de tu newsletter en función del funnel es necesario conocer más sobre este tipo de mensajes que se transmiten vía email. Y es que las newsletter son un tipo de email que se envía de forma periódica para difundir novedades de una marca en particular. Estos contenidos pueden ser promociones, ofertas comerciales o el lanzamiento de un nuevo producto.

Una de sus características más importantes es que los newsletter no son enviados al azar y son los mismos usuarios quienes han aceptado recibirlo en sus bandejas de entrada.  Una newsletter sólo va a ser efectiva si cumple con el objetivo por el que fue diseñada. En el mundo del marketing digital se envían newsletters con tres fines importantes que son:

• Convertir a los suscriptores en leads cualificados.
• Difundir los contenidos de la marca para que sean visibles a una gran cantidad de personas, esto aumenta el awareness de la empresa.
• Fidelizar a los usuarios por medio de contenidos útiles, mejorando en gran forma el engagement de la marca.

Cómo darle peso al contenido de tu newsletter en función del funnel

Cada una de las fases que se mencionaron anteriormente como TOFU, MOFU o BOFU tiene sus características únicas y una forma particular de ser abordada en cuanto a los contenidos. Por ejemplo, no es lo mismo una empresa de videojuegos que venda consolas a en cambio una empresa que ofrezca servicios de marketing digital. En el primer caso, la empresa no tiene que esforzarse tanto en mostrar y describir sus productos, ya que las personas ya los conocen y están ya interesados.

En cuanto a la empresa de marketing esta debe dedicar gran parte de su contenido a mostrarse como la primera opción entre la competencia. Mientras más caro o complejo sea un servicio más tiempo se estará en la fase de TOFU.

1.- TOFU o Top of the funnel

Esta es la primera fase del funnel y es donde el usuario está todavía sondeando el mercado para determinar con cual empresa se queda. Por lo general, el usuario no está listo para comprar todavía. Lo único que se sabe es que esta persona tiene una necesidad o un problema que debe ser solucionado por las marcas.

En este momento, es clave suministrarle a las personas formularios de contacto para suscribirse a una newsletter. El contenido de tu newsletter en función del funnel puede variar un poco, pero por lo general trata de acercarte a la marca dando a conocer los beneficios de la misma. Es ahora cuando se puede enganchar y entretener a las personas.

Tipos de contenidos en TOFU:

• Infografías.
• Memes.
• Vídeos.
• Artículos de blogs.
• Podcast.
• Redes sociales.
• EBook.

2.- MOFU o Middle of the funnel

Una vez que se ha llamado la atención de los posibles futuros clientes es hora de cultivar la relación y estrechar los lazos. Es en este momento cuando se deben mostrar los productos o servicios ofrecidos. Aquí se trata de profundizar en la oferta que se le quiere transmitir a estas personas a fin de cautivarlas.

Se puede apostar por contenidos personalizados y especializados como pueden ser estudios del sector, técnicas varias y estrategias. El contenido de tu newsletter en función del funnel que se puede incluir en esta fase son:

• Artículos de blog.
• Casos de éxito.
• Encuestas.
• Comparativas con otros productos.
• Ebook.

3.- BOFU o Bottom of the funnel

Es en este punto que el cliente ya conoce bien el producto y está pensando en comprar. Es probable que ya haya comparado los productos de la marca contra los de la competencia y haya decidido cual comprar. Más del 82% de los clientes hacen una investigación previa sobre cuál producto comprar y cual no.

Cuando se llega a este punto se debe decidir el contenido de tu newsletter en función del funnel. Aquí es tiempo de ir al centro del asunto y se pueden ofrecer pruebas de los productos y servicios. Es aquí cuando los contenidos que generan los propios clientes como experiencias, pueden ser compartidas para generar mayor visibilidad, alcance y engagement.

Entre los contenidos recomendados en esta fase están:

• Las demos de productos o servicios.
• Experiencias de usuarios con el producto.
• Consultorías.
• Comparativas de productos con los de la competencia.
• Testimonios.

La fidelización: contenido de tu newsletter en función del funnel

Luego de que el usuario recorre todo el funnel en todas sus etapas se llega a la fase de fidelización donde se requieren otros enfoques y métodos. El objetivo central ahora es el de convertir al usuario en cliente. Se puede aplicar una estrategia de MGM o Member get Member, donde se incluyan contenidos especiales, descuentos o bonos por recomendar servicios.

La utilización de landing pages es muy importante para mostrar todos los datos de la oferta de forma personalizada y específica. Aquí juega un papel central el tipo de CTA que se utilice y el botón adecuado que sea llamativo para los posibles clientes.

Pasos para la creación de contenido de tu newsletter en función del funnel

Hay algunos pasos importantes que se deben seguir para tener las mejores newsletter que llamen la atención y sean efectivos en conseguir todos los objetivos de marketing. Ponerse en contacto con los clientes no es tarea sencilla, pero con los newsletter pueden hacerlo de forma rápida.

A.- Definir el asunto: contenido de tu newsletter en función del funnel

Este es el siguiente gran paso luego de definir el contenido de tu newsletter en función del funnel. El asunto va a ser el encargado de atraer las miradas de las personas y captar la atención del público. La creatividad y la originalidad juegan un papel clave en este punto. Generar expectativas en el lector es primordial para que estos terminen por entrar al email y descubrir todo el contenido que se ofrece en la estrategia de email marketing.

B.- Cuidar la segmentación de los newsletter

El contenido de tu newsletter en función del funnel es importante, pero también lo es segmentar los correos que envía la empresa. No a todos les va a funcionar un mismo mensaje y hay factores a tener en cuenta como la edad, los intereses y las necesidad de cada uno.

C.- La personalización: contenido de tu newsletter en función del funnel

La personalización de los correos es un paso muy importante y que dará buenos resultados en la campaña de email marketing. Una buena personalización lleva consigo una humanización del mensaje, lo que lo hace más atractivo, empático y ameno. A su vez, esto se transforma en mayor visibilidad, alcance y engagement.

D.- Elegir la mejor imagen, fragmento de despedida y pie del correo

Las imágenes juegan un papel clave y es que gracias a ella se puede llamar la atención de las personas. Deben ser fotos o imágenes en formatos HD de buena calidad y por lo general tratar de que estén comprimidas para que no deterioren la velocidad de apertura de los correos en cuanto a su carga.

En cuanto a la despedida, se trata de dar un ejemplo de cercanía entre la marca y el cliente. La buena relación entre las partes debe estar presente, ya que eso hará que el lector se sienta parte de una familia con vínculos fuertes. También es importante incluir todos los datos de contacto en el pie del correo electrónico como lo son las redes sociales, ubicación, teléfonos y todas las formas que tiene el lector de comunicarse con la marca.

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