Construye la mejor CTA para SMS marketing

Al igual que ocurre con cualquier campaña, tus mensajes de texto deben estar a la altura de una buena CTA para SMS Marketing. De hecho, será la llamada a la acción quien le diga a tus clientes qué hacer y para qué, lo que facilitará el contacto cliente-empresa.

Sí, se trata de un SMS. Puede asustarte el hecho de que el mensaje sea mucho más breve que el de una campaña de email. Pero puedes hacerlo. Y aunque la CTA para SMS Marketing tan solo tenga unas pocas palabras, el resto del texto debe poder complementario para que el usuario entienda a la perfección lo que le quieres decir.

Tus mensajes deben proporcionar valor, llamar la atención de tus clientes, crear un sentido de urgencia y, por qué no, generar emociones. De hecho, es muy probable que tú mismo hayas comprado más de un producto o te hayas registrado en más de un servicio gracias a una CTA efectiva.

Incluso estando familiarizado con el concepto y habiéndolo usado en email marketing, anuncios o redes sociales, quizás no entiendas la influencia psicológica que tiene detrás.

Por eso hoy, con el fin de crear una buena CTA para SMS Marketing, vas a aprenderlo todo sobre este pequeño botón.

¿Qué hace que una CTA sea potente e influyente?

Una buena CTA para SMS Marketing, email, un banner o cualquier tipo de canal y formato es indispensable para conseguir el éxito de la campaña. Sin embargo, en muchas ocasiones no se sabe por qué se hace clic en este pequeño botón. Y por lo tanto, falta información para saber cómo llegar al usuario y atraerlo.

Lo cierto es que tiene un trasfondo psicológico que convierte esta pequeña pieza en algo irresistible. Y elementos como las palabras que se escojan, los colores o la forma del botón lo convierten en más llamativo aún. Pero hay más.

Plantéate lo siguiente. ¿Alguna vez has hecho clic en un pop-up de una marca desconocida? Lo más seguro es que no. De hecho, habrás cerrado el anuncio rápidamente.

Entonces, ¿cómo puedes crear una buena CTA para SMS Marketing? ¿Cómo vas a lograr respuestas positivas? Principalmente gracias a tres factores, como respuesta a:

• Lo que ya saben sobre ti. Si tienes su número es que te conocen y están esperando recibir información. Lo que además, te proporciona bastantes ventajas. (Pasado)
• Los sentimientos que generas en ellos al navegar por tu sitio web. Por supuesto, un buen SMS siempre debe ir acompañado de un enlace. (Presente)
• Lo que esperan que suceda al hacer clic en la CTA para SMS Marketing creada. (Futuro)

Tips para crear mensajes interesantes y una buena CTA para SMS Marketing

Teniendo en cuenta que anualmente se envían cerca de 8,6 trillones de SMS que generan un buen porcentaje de aperturas y que suponen altas tasas de clic, redactar buenas CTAs debería ser una de tus preocupaciones.

Esta cantidad de SMS equivale a 20 veces más el número de tweets que se envían por año. Y es 12 veces mayor que los mensajes que se llegan a compartir por Facebook.

Por tanto, se podría llegar a una conclusión interesante: Los SMS que se envían son completamente efectivos. De lo contrario, los responsables de marketing inteligentes no centrarían sus esfuerzos en este canal.

Con esta información como base y teniendo en cuenta las razones que te llevan a apostar por este canal, hay que seguir con la parte más técnica.

1.- Conoce a tu target y crea una lista segmentada

Para que una CTA para SMS Marketing tenga el efecto esperado, tendrá que estar diseñada pensando en el receptor del mensaje, no en una masa. Y para ello, necesitas identificar a los usuarios que necesitan de tus servicios y que, por lo tanto, se sentirán influenciados por tu llamada a la acción.

Además, con los SMS masivos cada vez se vuelve más crucial que te centres en el cliente. Por lo que no puedes pasar este paso por alto. Ten en cuenta que un mensaje personalizado para el usuario correcto será lucrativo. Mientras que el mismo mensaje para el cliente equivocado puede ser un grave error.

Para saber con quién conectarte, necesitas hacer una lista de contactos que incluya a tus clientes actuales, los pasados y los mas leales. De esta manera podrás orientar tu CTA para SMS Marketing teniendo en cuenta el historial y los gustos de cada segmento.

2.- Nunca hagas perder el tiempo a tus clientes, ofrece valor

Todos los SMS deben estar justificados y necesitas responder a una necesidad puntual aportando información de valor. De hecho, enviar un mensaje al receptor equivocado, además de molestar conseguirá que se dé de baja. Y los mensajes sin sentido pueden generar un ROI negativo.

Por eso, al redactar una CTA para SMS Marketing debes asegurarte de que todo el contenido del mensaje tiene un por qué. Pero además, necesitas realizar un seguimiento de los resultados para verificar que esos mensajes están generando valor.

Si tus clientes potenciales hacen clic en tu CTA para SMS marketing y hacen lo que esperabas, será que el mensaje es idóneo.

Y, por supuesto, incluye tu keyword en CTA

El uso de keywords en los SMS como «enviar OFERTAS a 654435263« para recibir cupones de descuento de las tiendas más cercanas es una de las mejores vías de hacer crecer la lista de clientes de SMS Marketing. De hecho, es una de las maneras más fáciles de crear una lista de suscriptores opt-in. Solo enviarás mensajes a quien te haya dado su permiso.

3.- Crea la mejor CTA para SMS Marketing

Los mensajes abiertos no son tan fructíferos como aquellos que tienen un buen CTA para SMS Marketing diseñado. La llamada a la acción debe ser breve y dar pautas sobre lo que el cliente debe hacer. De hecho, cuanto más simple sea, más eficaz resultará para garantizar el resultado esperado:

• Y cómo no, deberías crear una sensación de urgencia. Puedes establecer fechas de vencimiento para diferentes cupones. Como sabes, la validez temporal limitada de cualquier oferta crea una sensación de urgencia que genera mayores tasas de conversión.
• Pero además, necesitas incorporar una URL en la CTA y asegurarte de que es compatible con dispositivos móviles y que se visualizará correctamente.
• Otro aspecto importante es que acortes los enlaces, ya sea con Bit.ly o Goog.gl.

Al usar una CTA para SMS Marketing tienes que asegurarse de que el objetivo del mensaje quede totalmente claro. Utiliza la llamada a la acción para convencer al destinatario de que actúe sobre tu mensaje. Por eso siempre tienes que ser claro y guiar al usuario en cada paso. Cuanto más fácil se lo pongas, más probabilidades tendrás de que actúe. De hecho, sigue estos tips:

Entrega la CTA de dos maneras diferentes

Por ejemplo, imagina que estás promocionando una nueva línea de sandalias para tu marca de moda. Puedes comenzar tu mensaje de esta manera: «Nuevas sandalias con un 20% de descuento». 

Al final del mensaje, puedes hacer hincapié en la CTA incluyendo una frase como: «¡No te pierdas el cupón del 20% de descuento de hoy!». De esta manera te aseguras de que los receptores entiendan por completo el beneficio que obtendrán al hacer clic en tu enlace.

Manténlo corto y conciso

Independientemente de que necesites dedicar más espacio para explicar la promoción, tu CTA siempre debe ir al grano:

• «Compra ahora».
• «Haz clic aquí».
• «No te lo pierdas».

Este tipo de CTA para SMS Marketing funciona bien por una razón muy simple: los consumidores lo reconocen. Por eso, no temas a caer en lo «rutinario» al utilizar estas expresiones.

4.- El test A/B es ideal para probar CTAs

La clave para determinar qué llamada a la acción conseguirá mejores resultados está en probar. Los Test A/B son la mejor opción para ir analizando pequeños ajustes y ver qué detalles funcionan mejor.

Aunque esto deberías aplicarlo a cada diseño que acompañe tu llamada a la acción. Ya sea una landing page o una newsletter.

5.- Escoge el momento ideal de envío

Conocer el momento adecuado para enviar tu SMS es fundamental. De hecho, por muy bueno que sea el contenido, si llega en un mal momento no tendrá el mismo efecto.

Tips para conectarte con tus clientes:

• Los fines de semana son extraordinarios porque los usuarios tienen más tiempo libre.
• Nunca envíes SMS demasiado temprano ni demasiado tarde.

En cuanto a la frecuencia, ¿crees que deberías enviar mensajes diariamente, semanalmente o mes a mes?

Los usuarios podrían saturarse, mientras que si tardas mucho, podrían olvidarse de ti. Esto significa que no hay un número fijo de mensajes que debas enviar por día, semana o mes. La frecuencia correcta de envío debe estar perfectamente ajustada según el propósito de tu campaña y de tu target.