¿Cuál es el momento idóneo para automatizar tu estrategia de marketing?

    Los procesos manuales requieren de mucho tiempo e implican costos adicionales. Esto provoca la necesidad de trabajar con la automatización del marketing. Esta es una forma de facilitar las labores en tu negocio y hacer que las estrategias que vayas a implementar sean más productivas.

Algunas empresas aún se niegan a aplicar el marketing automation porque consideran que el mensaje que se quiere transmitir termina siendo impersonal. Sin embargo, este es un simple mito, puesto que estas herramientas no son manejadas en su totalidad por bots.

Pero si quieres que tus estrategias obtengan mejores resultados, entonces la automatización del marketing es lo ideal para ti. Una vez que comiences a usar herramientas automatizadas notarás lo útiles y eficientes que pueden llegar a ser. Además, el trabajo fluirá sin los inconvenientes que muchas veces se presentan en los procesos manuales.

Problemas de los procesos manuales

   Una de las razones por la cual las empresas deciden incorporar la automatización del marketing es por los problemas que ocasionan los procesos manuales.

Probablemente, ya hayas pasado por algunos de ellos, por eso, es importante saber tomar las decisiones correctas para poder dejar atrás las complicaciones cuanto antes. Sin la automatización, seguirás atrapado en:

• Tu equipo no cuenta con procesos integrados y automatizados que los ayuden a facilitar las labores.
• Los vendedores no poseen la información necesaria en tiempo real.
• La gestión de los procesos se vuelve más tediosa y complicada, perjudicando así la eficiencia de tus acciones.
• Gran parte del tiempo de trabajo de lo vendedores se pierde buscando datos de contacto, elaborando reportes de forma manual, o ingresando información frecuentemente.

Señales de que requieres la automatización del marketing

Ya conoces los problemas que pueden producir los problemas manuales en tus ventas. Pero existen otros factores que deben alertarte e impulsarte a tomar una decisión sobre la automatización del marketing:

1.- Falta de integración de los sistemas

    Las empresas, junto a sus equipos de trabajo, se enfrentan a menudo a uno de los problemas más comunes para muchas empresas actualmente:  la falta de integración de sus sistemas. Esto le sucede especialmente a aquellas que no cuentan con herramientas especializadas que brindan esta posibilidad.

¿Qué sucede cuando los sistemas de tu equipo no se comunican entre sí? Primero, influye en la efectividad de la comunicación interna y, segundo, se impide que las estrategias se lleven a cabo de forma eficaz y efectiva. Todo ello impacta directamente de una forma negativa en el incremento de las ventas.

2.- Escasez de comunicación entre las diferentes áreas

Este factor está íntimamente relacionado al anterior, puesto que al no integrar y automatizar los sistemas, escasea la comunicación entre departamentos. En ocasiones las compañías realizan ventas sin percatarse que no tienen stock o capacidad de servicio para atenderlas.

¿Y por qué ocurre esto? Porque no hay comunicación entre las áreas, provocando que las ventas no aumenten. Esto se puede evitar si trabajas con softwares capaces de automatizar el marketing y el proceso de ventas.

Puedes evitarte la tediosa tarea de actualizar el stock de forma manual. Para ello, sólo tienes que buscar una buena herramienta de marketing automation que te ayude. No se trata de suplantar a tu equipo, sino de facilitar sus labores y agilizarlas, así todos pueden obtener la información actualizada. 

3.- Falta de visibilidad en la información

      La información es tan necesaria e importante como la comunicación; una no fluye si la otra está ausente. Por este motivo, es fundamental que puedas contar con datos confiables y oportunos que te ayuden a ver cómo marcha tu estrategia de marketing y, a su vez, a incrementar las ventas.

Si tu equipo no tiene la posibilidad de obtener una vista completa de la información de los clientes, así como de los resultados de cada proceso, resulta complicado idear estrategias que te permitan aumentar los índices de venta. Del mismo modo, no es cómodo mantener un seguimiento de todo el proceso de las mismas, detectar fallos y tomar acciones para corregir lo que no marcha bien.

Esto puedes evitarlo si trabajas con herramientas de automatización del marketing, puesto que éstas te suministran informes en tiempo real. Y lo mejor de todo es que es de forma automática, no es necesario que tus trabajadores deban hacerlos manualmente.

4.- Sistemas rígidos

Entre los posibles problemas encontrarás los sistemas rígidos que no se adaptan a los requerimientos. Actualmente, es indispensable ajustarse a las nuevas técnicas y herramientas. Es la única manera de poder avanzar al paso de las necesidades, tanto de la empresa como de los clientes.

No se trata de instalar muchos softwares que ni siquiera tú ni tu equipo saben manejar. Lo ideal es que cuentes con una herramienta que te permita tener los sistemas integrados y que a su vez facilite la realización de los procesos. Y sin duda, en esto puede ayudarte el marketing automation.

¿Qué puede resolver la automatización del marketing?

Ahora ya sabes que una vez que comiences a ver esas señales es el momento indicado para iniciar con la automatización del marketing. Pero también es importante que conozcas todo lo que puedes resolver al automatizar tu estrategia:

A.- Problemas de integración con aplicaciones nuevas y viejos sistemas

Como pudiste ver anteriormente, la integración de sistemas es un problema, pero este puede ser solucionado si usas un software de automatización. Este te permitirá integrar los sistemas heredados con las aplicaciones más nuevas mediante una única interfaz de la empresa.

Actualmente, las compañías modernas están en un entorno complejo donde funcionan muchas aplicaciones dispares. Esto hace que hayan fusiones y adquisiciones, adoptando de este modo nuevas tecnologías para hacer frente a los desafíos de hoy en día.

Al automatizar los procesos comerciales puedes lograr que las aplicaciones críticas funcionen bajo el mismo techo sin ningún problema técnico. Este tipo de software funciona en todos los programas, tanto en aplicaciones nuevas, programas heredados, soluciones basadas en la nube o locales.

B.- Errores humanos por procesos manuales

Los errores humanos son comunes en los procesos manuales y, sobre todo, son muy costosos a la hora de rectificarlos. Estos ocurren debido a la entrada manual de datos. Es preciso destacar que es más probable que un humano cometa este tipo de error a que lo haga un sistema. 

De hecho, la automatización de procesos de negocios hace que las tareas orientadas a las personas sean mucho más fluidas. Además, brindan mejores resultados, como mayor velocidad, productividad y eficiencia. Lo que implica que se generen costos más bajos para que las operaciones se ejecuten en su conjunto.

C.- Recopilación de datos e informes manuales

Muchas empresas aún realizan la transferencia de datos de forma manual.  Y estos, normalmente, suelen ser volúmenes de datos muy altos. Esto hace que recopilarlos en un solo proceso resulte tedioso y extenso. Pero aparte del largo tiempo que hay que invertir, hay riegos de cometer errores humanos.

Lo mismo ocurre con los informes. Hacerlos manualmente puede llevar muchas horas, y un mal cálculo puede acarrear un costo elevando. Pero si trabajas con  una herramienta de automatización empresarial, puedes agilizar la capacidad de  las tareas de la compañía.

Tienes la posibilidad de presentar de informes, archivos y documentación gracias a la automatización del marketing gracias a que esta es capaz de administrar documentos, compilarlos y almacenarlos en los lugares requeridos. Y lo mejor es que cuando los necesites, los puedes obtener con solo un clic.

D.- Falta de eficiencia en el servicio al cliente

Otro factor que juega un rol fundamental en las empresas es el servicio de atención al clientes. Si esta no es rápida y oportuna, puede ser perjudicial. Una de las señales de un proceso ineficiente es la falta de información o la incapacidad para solucionar problemas.

Para evitar esto, lo más práctico es apoyarte en la automatización del proceso. En este caso puedes integrar el software con la interfaz existente para hacer más eficiente las respuestas de los ejecutivos de atención al cliente. Esto le quitará mucha carga al equipo y podrán trabajar mejor y atender las necesidades de los clientes.

Estas herramientas te ofrecen opciones automatizadas de llamadas y correo electrónico, así como las respuestas automáticas mediante los chatbots. Todo esto puede ayudarte a fidelizar a los clientes y retenerlos gracias a la atención oportuna.

E.- Obstáculo en el crecimiento de tu negocio

El crecimiento de la empresa es muy importante, pero puede convertirse en un verdadero reto si los procesos no están actualizados. Por eso, si no cuentas con disponibilidad de recursos y un personal ineficiente, será aun más complicado lograrlo.

Sin embargo, si automatizas los procesos, puedes conseguir que estos sean más rápidos y eficientes. Por lo tanto, las tareas manuales que te quitan mucho tiempo se pueden automatizar fácilmente. De esta manera, puedes enfocarte en cosas importantes sin preocuparte por problemas de documentación y labores incompletas.

Ahora ya sabes cuando es el momento idóneo para aplicar la automatización del marketing. Pero si necesitas ayuda, en MDirector te ofrecemos nuestra Plataforma de Marketing Automation, con la que podrás trabajar tus estrategias desde una misma herramienta.