¿Qué diferencia los SMS Texto y los SMS Email de MDirector?

Uno de los elementos clave dentro de las herramientas que puedes encontrar en MDirector es el SMS Marketing, servicio por el que se envían mensajes cortos, una pieza fundamental en el marketing de cualquier empresa si tenemos en cuenta las últimas estadísticas:

1. En 2016 hay 7,3 billones de teléfonos móviles en el mundo. Es decir, que ya hay más de un dispositivo móvil por habitante.
2. El 90% de los SMS se leen antes de los 3 minutos después de haberse enviado según un estudio de Xopic.
3. El 99% de los sms que se envían se abren.
4. El SMS marketing ha demostrado que es un canal en el que el spam apenas tiene presencia, ya que no llega al 10% de los mensajes enviados. Un ratio tan bajo de spam permite que las empresas no teman que sus mensajes puedan quedar eliminados, siempre y cuando se trabajen adecuadamente.

Por tanto, el número de potenciales clientes que tiene el SMS marketing es extraordinario. De ahí la importancia de extraer el máximo valor a todas las opciones de SMS que propone MDirector.

Con una cuenta en MDirector es posible gestionar multitud de opciones. El sistema de MDirector te permitirá diseñar tu plan de retargeting con CRM Retargeting, optimizar y crear tus landing pages con Landing Optimizer, gestionar tu newsletter con Email Marketing así como trabajar tus mensajes de texto con SMS Marketing. Dentro de la opción SMS Marketing  se ofrecen dos modalidades, SMS Texto y SMS Email.

Antes de abordar las diferencias existentes entre ambas modalidades de mensajes de texto de MDirector, es importante señalar que, aunque pueda parecer una tecnología obsoleta, el SMS es todavía una herramienta imprescindible en el mundo del marketing.  El SMS es una de las tecnologías que más aperturas tienen, se lee instantáneamente, ya que todo el mundo lleva el móvil encima, e invita a la participación.

Diferencias entre SMS Texto y SMS Email

Dentro del sistema de MDirector te encontrarás estas dos modalidades de SMS: SMS Texto y SMS Email. Aunque sean dos opciones parecidas, existen ligeras diferencias entre ellas que es importante conocer para poder elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades en cada momento.

SMS Texto: El SMS de siempre

MDirector denomina SMS Texto al mensaje de texto de siempre, el que estamos tan acostumbrados a recibir. Se trata de un mensaje que abarca una extensión de 160 caracteres como máximo, y donde es posible incluir algunas especificaciones particulares:

• Mensajes personalizables: Es posible hacer que el mensaje se dirija en concreto al usuario que lo va a recibir, incluyendo su nombre, y convirtiendo el mensaje en personal. La mayoría de usuarios agradecen que las empresas envíen mensajes especialmente diseñados para ellos. Con incluir la opción Personaliza el SMS, el sistema de MDirector tomará el campo Nombre de tu base de datos y lo incluirá en el mensaje. Sin embargo, a la hora de crear el mensaje debes tener en cuenta que el nombre ocupa caracteres.
• Publicidad: Si el objetivo de tu mensaje es plenamente publicitario, puedes especificar en el mensaje que se trata de un mensaje publicitario, y así poner en antecedentes a los receptores del mensaje. Los clientes suelen agradecer que la empresa le avise de antemano que se trata de un mensaje de este carácter.
• Coste aproximado: Es importante tener en cuenta el coste que puede tener tu envío de SMS, ya que no cuestan lo mismo según el país al que lo envíes. A la hora de hacer el pago en MDirector podrás seleccionar la tarifa que desees dependiendo del país al que suelas enviar el mayor número de SMS. Siempre tendrás la opción de recargar tu tarifa.
• Programar envío: No es necesario que estés presente en el momento del envío del SMS. Si lo necesitas, puedes elegir el día y la hora a la que se enviará el mensaje y olvidarte de problemas. El sistema de MDirector se encargará de todo una vez programado el mensaje.

Además, las ventajas que el SMS Texto puede aportar a tu empresa son muy numerosas. Aunque parece que es una práctica algo abandonada hoy en día en beneficio de otras técnicas, lo cierto es que apoyarte en una campaña de SMS marketing puede aportar beneficios a tu negocio dado que cuenta con importantes ventajas frente a otros métodos de comunicación.  

Estos son algunos de los beneficios que el SMS Texto puede aportar tanto a empresas como a particulares:

• Ahorro de costes y tiempo: Enviar SMS es una acción muy sencilla y sumamente rápida. De hecho, en el momento que se presiona enviar, el mensaje ya estará en el móvil de la persona receptora. Por lo tanto, la inmediatez es fundamental en este tipo de comunicación y permite establecer contacto directo con los clientes. Además, el coste de los mensajes habitualmente es mínimo, se limita al coste del propio mensaje. El precio base parte de 0.063€.
• Eficacia: A diferencia de otro tipo de comunicación los SMS Texto tiene una alta probabilidad de ser leídos por el destinatario. Todos llevamos hoy en día un móvil encima y estamos acostumbrados a recibir inputs diarios en estos dispositivos.
• No necesita conexión a Internet: Los SMS Texto se reciben directamente en el dispositivo móvil del usuario y éste no necesita conexión a Internet para recibirlo ni leerlo, pudiendo tener acceso al mensaje en cualquier lugar en el que se encuentre. Esta es una clara ventaja con respecto a otros sistemas que precisan de una infraestructura y una tecnología mayor, así como una conexión. Por otra parte, el receptor recibe aviso de la llegada del mensaje con lo que el tiempo que transcurre desde el envío a la recepción o cuando menos, al aviso de la recepción del mensaje, es mínimo. Este factor hace también que la empresa pueda ser capaz de contactar con un target más variado y amplio. Además de captar el grupo poblacional joven que está atento a todo tipo de tecnologías, este sistema permite establecer contacto con personas en general de más edad, que en ocasiones no cuenta con Internet en el móvil y sigue disponiendo como sistema de comunicación el SMS Texto.
• Consulta recurrente: Otra gran ventaja para el cliente es el hecho de que el texto se queda registrado en el dispositivo móvil, de modo que el usuario puede volver a consultarlo para certificar información o comprobar otros datos. Una vez más, para todas estas consultas, el usuario no necesita disponer de Internet.
• Seguridad: El SMS Texto aporta al usuario un alto grado de seguridad, ya que excepto que el dispositivo móvil sea sustraído, es difícil que otra persona acceda a la información recibida por este sistema, con lo cuál se garantiza la privacidad. De la misma manera, si el dispositivo móvil cuenta con una contraseña, la seguridad de estos SMS Texto se verá multiplicada.
• Facilidad: Otra de las ventajas es que los SMS Texto habitualmente se escriben rápidamente, en general son concisos y dirigidos al asunto directamente. Eso hace que por regla general los receptores los lean y se interesen por la información recibida. En otro tipo de canal de comunicación la empresa en ocasiones trasmite la información de manera mucho más extensa y no tan interesante para el usuario. No obstante, el SMS Texto evita esto, y hace que el mismo mensaje sea enviado de manera mucho más concisa y breve, atrayendo así la atención del usuario de manera rápida e inmediata. Por lo tanto, de forma más eficaz.

SMS Email: Enlaza a una creatividad desde el propio mensaje

Puede que en ocasiones te encuentres con que los SMS Texto que sueles enviar son insuficientes, y te gustaría que hubiese un elemento más que te ayudara a convertir. La ventaja de contar con MDirector es que te permite crear mensajes de SMS Texto y SMS Email.

En líneas generales, el SMS Email tiene las mismas condiciones que el SMS Texto pero, además, incluye la posibilidad de enlazar a una creatividad en el propio mensaje. La creatividad generalmente es una landing page que permite que puedas dar información extra sobre tu producto o servicio. Además, desde esta plantilla puedes redirigir a los cliente a tu sitio web, redes sociales o cualquier otro espacio digital.

La creatividad se incluye en forma de enlace que redirige al cliente que pulsa sobre él al espacio prefijado.

¿Qué diferencia SMS Texto y SMS Email?

La inclusión de la creatividad es la principal diferencia entre el SMS Texto y el SMS Email. Este elemento externo al SMS y que permite captar mejor la atención del cliente se incorpora en forma de enlace, enriqueciendo el propio texto del mensaje y aportando una nueva dimensión al texto.

Como particularidad, el SMS Email incorpora la posibilidad de incluir la opción de darse de baja en el mensaje. En el caso del SMS Texto es necesario incluir esta opción de forma manual, ya que el sistema no lo incluirá de forma automática.

El SMS Texto y SMS Email tienen el mismo coste. Los dos tipos de envíos suponen el mismo gasto para el cliente de MDirector, por lo que no hay que preocuparse de enviar un SMS Email como un elemento que pueda encarecer el mensaje. Seguirá teniendo el mismo coste.

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