Diferencias en la entregabilidad de email y SMS

La tasa de entrega en sms marketing es muy alta, cercana al 100%, una ventaja de los sms sobre el resto de canales digitales que, en las mejores condiciones no superan el 25% de mensajes entregados, para llegar a tus clientes con eficacia.

La entregabilidad de los sms depende básicamente de la plataforma de envíos y de la operadora telefónica que se utilice para lanzar los mensajes.

De hecho, la función de reporte de entrega de los sms sólo puede fallar por razones que dependen, en muchos de los casos, del operador de telefonía ya que:

• No todos soportan los protocolos de reconocimiento de llegada de los mensajes.
• El operador receptor no es capaz de recibir los sms por causas técnicas.
• El mensaje se bloquea porque no cumple con las guías de uso de los carriers.
• El teléfono de destino no existe.

El altísimo porcentaje de media de sms que se entregan sin problemas hace que la tasa de envíos no sea un factor diferencial en las campañas de sms marketing.

3 factores que determinan la entregabilidad de tus emails

Sin embargo, la entregabilidad de email y sms son aspectos muy diferentes. Conseguir que una campaña de email marketing obtengan unos ratios de entregabilidad altos depende de factores como los siguientes:

1.- Tu reputación como emisor de campañas de email marketing, es decir, el histórico que queda en Internet ligado a un dominio concreto o a una IP desde la que se realizan envíos de email. Un dominio puede tener buena, mala o ninguna reputación respecto a cada ISP.

2.- Una lista de registros actualizadas, segmentada y limpia. Por ello, es vital que construyas tus bases de datos haciendo uso del marketing de permiso. Gran parte de la entregabilidad de tus campañas de email marketing va a depender de que mantengas en niveles bajos dos ratios fundamentales: la tasa de rebotes, tanto blandos como duros, y la tasa de abandonos. Obtener el consentimiento consciente de los suscriptores te permite construir una lista de contactos que ha tomado la decisión de recibir tus emails. Si, además, solicitas a tus usuarios que te incluyan en su libreta de contactos te aseguras pasar sin problemas por la mayor parte de los filtros antispam de los ISPs.

3.- Una plataforma de email marketing profesional. Utilizar una u otra herramienta para enviar tus campañas de email marketing es algo que deberías decidir con mucho cuidado porque de ella depende que tus emails se entreguen adecuadamente y no vayan a la carpeta de spam. La lucha contra el correo no deseado hace que ISPs y proveedores de email endurezcan las normas para que un email llegue a la bandeja de entrada de tus usuarios. Por ello es importante contar con una plataforma profesional de email marketing como MDirector.

La diferencia de entregabilidad de email y sms hace necesario generar campañas multicanales que hagan que puedas enviar un email a un registro de tu base de datos y, en caso de que no lo abra, enviarle automáticamente un sms personalizado.

Para enviar newsletters por email y sms coordinados de esta manera es esencial que utilices la misma plataforma. No todas ellas te ofrecen esta opción que sí puedes encontrar en MDirector.