Email Marketing en logística: cómo y por qué aplicarlo

El email marketing en logística se ha convertido en un aliado para potenciar el servicio de las empresas de logística y transporte. Gracias a campañas de mailing, los negocios del sector logístico pueden establecer relaciones duraderas con los clientes y socios comerciales, y elevar el engagement.

Y las marcas que operan dentro del sector se están percatando de su efectividad. Según una encuesta de la empresa de investigación de mercado Econsultancy, el 73% de las empresas de logística considera que el email marketing es una estrategia de marketing efectiva para su negocio.

5 estrategias de Email Marketing para impulsar tu empresa de logística

El email marketing para empresas de logística y transporte puede aprovecharse de distintas formas. A continuación, te presentamos hasta cinco estrategias que te permitirán optimizar tus comunicaciones, fortalecer relaciones con clientes y proveedores, y en definitiva, potenciar el crecimiento de tu empresa en el sector logístico.

1.- Envía correos personalizados

Personalizar los emails que envíes puede ayudarte a aumentar las tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión de tus campañas de marketing por correo electrónico. Según un estudio reciente de la marca Chamaileon, el 55% de los usuarios abren correos personalizados y el 65% es proclive a confiar en una marca que conozca su historial de compras.

Para conseguir adaptar con éxito los emails a los intereses de tus clientes, la clave está en la segmentación. Y es que, en empresas B2B, el cliente objetivo puede variar significativamente en función de su ubicación geográfica, tipo de negocio, volumen de envíos o servicios requeridos. 

Por tanto, al segmentar la lista de contactos en varias categorías, es posible cubrir necesidades específicas de cada grupo. También se pueden incluir ofertas, soluciones adaptadas a sus requerimientos logísticos o actualizaciones sobre nuevos servicios de interés para esos clientes.

Con MDirector puedes crear listas de segmentación avanzadas, filtrando los contactos en función de las variables que más te interesen, para luego enviarles mensajes personalizados y, así, mejorar la efectividad de tu campaña.

2.- Diseña correos electrónicos adaptados a mobile

En la era digital, el uso de teléfonos inteligentes y tabletas se convierte en una oportunidad ineludible si deseas lograr una mayor tasa de interacción con los correos electrónicos enviados. Según datos de Statista, en 2021 aproximadamente el 53% de todos los correos electrónicos se abrieron a través de dispositivos móviles. 

Por lo que en tus campañas de email marketing en logística, no debes olvidar enviarlos emails con diseño responsive. Esta adaptación ofrece una experiencia de usuario más amena y fluida. Eso sí, el contenido debe visualizarse correctamente, con tamaños de fuente adecuados y llamadas a la acción (CTA) accesibles. Así, se aumenta la probabilidad de que los destinatarios interactúen con el mensaje.

Del mismo modo, otro aspecto a considerar es la navegación táctil que disponen estos dispositivos. Gracias a él, los usuarios acceden sin complicaciones al contenido y se ahorran errores de clics no deseados. Con la herramienta de email marketing de  MDirector es posible confeccionar una newsletter usando una de sus plantillas responsive para así garantizar la visualización de los envíos en cualquier dispositivo.

3.- Saca partido a la entrega rápida

La inmediatez es un factor determinante en la satisfacción del cliente. Un envío rápido demuestra el compromiso de la marca con la excelencia en la logística y la atención al cliente. 

La entrega rápida es, además, un elemento diferenciador frente a otras marcas competidoras. Y es que aquellas que se caracterizan por su rapidez se convierten en la opción preferida para los clientes que valoran la eficiencia en la entrega.

Igualmente, al ofrecer un servicio de entrega inmediata en tus correos, potenciarás la fidelización de los usuarios actuales. Así que, no lo dudes, apuesta por programas de fidelización basados en la entrega rápida en tus campañas de email marketing en el sector logístico. Puedes recompensar a los clientes fieles con beneficios especiales, como envíos gratuitos.

4.- Apuesta por contenidos interactivos

El engagement es de crucial importancia en el email marketing para la logística. Ya es hora de dejar atrás diseños cerrados de antaño y abrazar la modernidad. Atrévete con formatos como el vídeo, que puede aumentar hasta en un 300% el porcentaje de clics de tu email según un estudio de Martech Advisor.

Añade esos elementos potenciales para nutrir la experiencia del receptor con tus correos electrónicos. Menús que se pueden mostrar/plegar, GIFs, sliders, etc. Con el editor Drag & Drop, en MDirector puedes crear un diseño con valor diferencial sin tener conocimientos en HTML o programación. Antes de enviar estos correos interactivos, asegúrate que pueden ser visualizados en cualquier dispositivo.

5.- Envía emails de carrito abandonado

Esta táctica se centra en hacer llegar correos electrónicos automatizados a las personas que han agregado productos a su carrito de compra en un sitio web logístico, pero por alguna razón no finalizaron el proceso de compra. En este sentido, la automatizaciòn te permitirá ahorrar recursos y tiempo en la creación y difusión de tus campañas.

Enviar un email para recuperar carritos abandonados es una oportunidad de recuperar ventas que de otro modo se perderían. Y los datos demuestran su efectividad. En 2021, la tasa de clics promedio para los correos electrónicos de abandono del carrito fue del 8,76% según un estudio de Barilliance.

Aquí también la personalización juega un rol importante. Además de incluir el artículo a recuperar, puede ayudar añadir contenidos y servicios del agrado del usuario para materializar la venta. Además, es una prueba de que la marca muestra interés en satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.

La importancia del email marketing en el sector logístico

El email marketing puede ser el aliado que estas buscando para fortalecer la gestión logística de tu empresa y reforzar su presencia en Internet. He aquí algunas razones por las cuales las empresas de logística y transporte deben apostar por hacer campañas de email marketing:

Generación de tráfico y ventas

Cuando se envían emails transaccionales relevantes y personalizados, las empresas de logística pueden potenciar el interés que producen sus servicios y productos. A corto plazo, esto puede traducirse en la captación de nuevos clientes potenciales con email marketing y, por ende, en un incremento de las ventas.

Seguimiento en todo momento del producto

De la mano del email marketing, las empresas de logística pueden establecer una comunicación constante con sus clientes, proporcionando información actualizada sobre el estado de sus envíos; monitorizando en qué lugar se encuentra y la fecha de entrega esperada. Esto ayuda a ofrecer una experiencia de cliente más completa y generar confianza en el servicio.

Reforzar la fidelidad del cliente

El email marketing permite a las empresas de logística mantenerse en contacto con sus clientes de forma regular. Al enviar contenido valioso, promociones exclusivas y descuentos, se fortalece la relación con el cliente, lo que lleva a estrechar lazos entre la marca y el consumidor.

Personalización y segmentación de listas de contactos

Plataformas como MDirector, ofrecen herramientas de email marketing para personalizar y segmentar listas de contactos acorde a las preferencias y comportamientos de los usuarios. Gracias a ello, es posible enviar mensajes más efectivos y con contenido del agrado de los clientes, aumentando el rendimiento de las campañas y mejorando las tasas de apertura y clics.

Automatización de campañas

Gracias a la automatización, es posible programar mensajes para fechas específicas, como recordatorios de seguimiento de envíos o mensajes postventa. Y con ello, se agiliza el proceso de creación de campaña. Con MDirector, por ejemplo, puedes automatizar una secuencia de emails para tus clientes potenciales con la aplicación “auto-responder”.

Monitorización y análisis de resultados

Las empresas de logística pueden realizar un seguimiento de la efectividad de sus campañas. El análisis se basará en datos sobre tasas de apertura, clics, conversiones y otros indicadores KPIS para  evaluar el rendimiento y llevar a cabo mejoras de cara a futuras estrategias.

Promoción de otros servicios

El email marketing es un canal idóneo para presentar nuevos servicios, ofertas especiales y avances en las operaciones logísticas. Mediante estos mensajes se pueden generar interés adicional y reforzar la visibilidad de la marca.

En el sector de la logística, el email marketing se ha consolidado como una vía efectiva para establecer una conexión entre las empresas de logística y sus clientes. Tendencias como la personalización, la automatización de campañas y la implementación de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y análisis de datos, han llevado a otro nivel el marketing por correo electrónico en los servicios logísticos.

En resumidas cuentas, una campaña de email marketing en logística bien desarrollada es una herramienta de gran valor para mejorar la experiencia del cliente, conseguir más ventas y fortalecer la presencia de la marca en el sector.