Remitente personalizado: el secreto para mejorar el CTOR (Click To Open Rate) en Email Marketing

Más allá de ser simplemente un nombre en la bandeja de entrada, el remitente personalizado agrega un toque humano a la comunicación, estableciendo un vínculo más cercano con los destinatarios. Este enfoque va más allá de la mera identificación de la marca, permitiendo que los correos electrónicos se perciban como interacciones personales.

Cuando se implementa de manera estratégica, se convierte en una herramienta poderosa para impulsar la confianza del usuario y fomentar una mayor apertura de mensajes.

Remitente personalizado en email marketing: descubre su importancia

La personalización del correo electrónico fortalece la conexión con la audiencia. Con un remitente personalizado se crea una experiencia más cercana, aumentando la probabilidad de engagement y mejorando significativamente el CTOR (Click to Open Rate).

Qué es el remitente personalizado en email marketing

Este concepto implica usar un nombre específico en vez de un correo genérico. En lugar de mostrar simplemente «marketing@tunegocio.com» o «noreply@tunegocio.com,» se opta por emplear un nombre o una marca que sea más reconocible y amigable para el destinatario.

Su configuración en MDirector no tiene ninguna complejidad. Para tener un remitente personalizado, sigue estos pasos sencillos:

La fase de personalización se divide en dos etapas. La primera tiene que ser llevada a cabo por los administradores del servidor DNS del cliente, esto es, por tu parte. La segunda etapa corre a cargo de los administradores de MDirector. Esta segunda fase sólo se podrá realizar cuando el cliente haya realizado la configuración de la primera fase.

Fase 1 (Por parte del cliente)

El proceso de configuración en el servidor del cliente consiste en dar de alta varios registros en el servidor de DNS. La manera en la cual se añadirá este registro variará en función del servidor de DNS.

1.- Configuración del SPF. Por ejemplo, blog.midominio.com

2.- Configuración del DKIM. Por ejemplo, _domainkey.news.midominio.com

3.- Seguir con la configuración del DKIM. Por ejemplo, md2._domainkey.news.midominio.com

4.- Configuración del DMARC. El Domain Message Authentication Reporting and Conformance completa y autentifica tanto el SPF como el DKIM. Comprueba que las dos autentificaciones anteriores son correctas. Y se trata de una entrada de registro TXT.

5.- Configuración del registro CNAME. Este paso hay que tomarlo si se desea enmascarar los enlaces de cada envío con el subdominio. Por ejemplo, track.midominio.com. El registro CNAME sería = track.mdrctr.com.

Fase 2 (Por parte de MDirector)

Una vez que hayas establecido los protocolos de autenticación según tus preferencias, tienes que comunicarte con MDirector mediante la creación de un ticket y su envío a soporte@mdirector.com. Los técnicos verificarán la correcta configuración de todos los registros. Esta funcionalidad puede ser solicitada por usuarios de cualquier Plan de MDirector.

Para garantizar una asistencia eficaz, es preciso incluir la siguiente información en el ticket:

• Nombre/Número de cuenta en MDirector.
• Nombre/Número de la subcuenta a la que se desea agregar el remitente personalizado.
• La dirección de correo completa que se quiere utilizar a partir de ahora, incluyendo el dominio/subdominio que se ha configurado recientemente.

A continuación, puedes ver cómo es el proceso de configuración y cómo puedes llevarlo a cabo. 

¿Para qué sirve el remitente personalizado?

Este concepto juega un rol fundamental en el email marketing, ya que ayuda a mejorar la percepción del destinatario sobre el correo electrónico. Cuando un mensaje proviene de un emisor reconocible, ya sea el nombre de una persona específica o una marca conocida, se establece inmediatamente un vínculo más sólido y confiable.

Este enfoque personalizado transmite seguridad al destinatario, aumentando la probabilidad de que abra y se involucre con el contenido del email. Los remitentes personalizados van más allá de simplemente mostrar un nombre: ayudan a construir una relación digital que fomente la lealtad del cliente.

En términos de métricas clave, este elemento tiene un impacto positivo en las tasas de apertura de los correos electrónicos. Los destinatarios son más propensos a abrir un mensaje cuando reconocen la figura emisora como alguien o algo relevante para ellos.

Ventajas de utilizar el remitente personalizado

Este elemento ayuda de diversas maneras a una marca. En el siguiente listado se enumeran sus puntos positivos más destacados:

1. Aumenta la confianza y la familiaridad del destinatario con la marca. La naturalidad es esencial en cualquier relación, incluida la que se establece entre una empresa y su audiencia. Incluir el nombre de la persona o el departamento responsable, crea una relación más cercana y auténtica. Esta familiaridad refuerza la confianza del receptor, haciendo que estén más propensos a interactuar con tus comunicaciones.
2. Mejora las tasas de apertura al ser más reconocible.
   La instantánea identificación de la persona o marca transmite la confianza necesaria para abrir un correo. La consistencia en la identificación del remitente construye una relación de confianza a largo plazo.
3. Disminuye la probabilidad de que el correo sea marcado como spam. Los filtros antispam son cada vez más sofisticados, y una dirección de email de confianza puede marcar la diferencia. Al ser una figura reconocida como segura y confiable, reduces significativamente la probabilidad de que tus correos electrónicos sean marcados como spam, facilitando que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores.
4. Permite una mayor personalización y segmentación en las campañas. Este aspecto no se limita solo al nombre del emisor del correo electrónico. Se abre la puerta a una segmentación más precisa y mensajes específicos para audiencias diversas.
5. Facilita la construcción y el fortalecimiento de la identidad de marca. La consistencia contribuye a la construcción y fortalecimiento de la identidad de marca. Cada interacción refuerza la imagen de la marca en la mente del destinatario, creando una experiencia más positiva.
6. Mejora la entrega y visibilidad del correo electrónico. Los proveedores de servicios de correo electrónico valoran la autenticidad e imagen que transmite una marca. Un remitente personalizado mejora la entregabilidad y notoriedad de tus correos electrónicos al proporcionar señales positivas a los algoritmos de clasificación de mensajes.
7. Aumenta la relevancia percibida del mensaje por el destinatario. La personalización no va únicamente de nombres e identidades; también implica adaptar el contenido a los intereses y comportamientos del destinatario. Así como a las tendencias actuales del sector. Un remitente personalizado facilita esta conversión, lo que aumenta la relevancia percibida y la probabilidad de conversión.
8. Ayuda a diferenciar el correo de la competencia. En un panorama donde cada usuario recibe multitud de correos diarios, hay que conseguir llamar la atención del suscriptor. Una dirección de correo electrónico debidamente optimizada actúa como una etiqueta que ayuda a diferenciar tus correos electrónicos de los de la competencia, ayudando a su apertura e interacción con el contenido.
9. Establece una comunicación más directa y personal con el cliente. Al dirigirse directamente al destinatario de manera personalizada y afín a sus preferencias, se establece una comunicación más profunda y con altas probabilidades de ser fructífera para ambas partes. Esto, además, crea un nexo emocional, fundamental para el compromiso a largo plazo.
10. Contribuye a mejorar la experiencia general del usuario con la marca. La relación de un usuario con una marca no es exclusivamente la interacción en su sitio web. Un remitente optimizado contribuye a una experiencia  positiva en todos los puntos del denominado funnel de conversión, desde la apertura del correo en la bandeja de entrada hasta la conversión final.

En conclusión, este concepto se demuestra herramienta esencial en la optimización del Click to Open Rate en las campañas de email marketing. Al facilitar una conexión más directa y personal con los destinatarios, este recurso, además de humanizar la comunicación, también genera un mayor grado de confianza y relevancia.

Al incorporar el nombre del destinatario o información personalizada en el remitente, se establece un vínculo emocional que trasciende la barrera digital, capturando la atención del usuario. Este enfoque se traduce en una mejora inmediata del CTOR y contribuye al fortalecimiento de la marca, fomentando la lealtad del cliente y aumentando la efectividad general de la estrategia de marketing digital de la empresa.