7 emails con triggers para tu restaurante que te ayudarán a organizar tus reservas

Impulsar a los usuarios potenciales a acercarse a tu negocio de hostelería ha de ser una de tus metas primordiales y puedes hacerlo a través de los emails con triggers para restaurante. Se aspira a que mediante ellos las personas que reciben el mensaje lleven a cabo acciones concretas: hacer una reserva, ver un menú, etc.

Los gatillos mentales, más conocidos como disparadores, tienen la capacidad de estimular el cerebro de los seres humanos. Este estímulo hace que las personas tomen una decisión sobre algo específico. Por esta razón, son utilizados con frecuencia en las estrategias de marketing por correo electrónico.

Ten en cuenta que los emails con triggers para restaurante son de gran ayuda si estás buscando dar un paso más en la experiencia de tus clientes. Esto se debe a que gracias a estos disparadores mentales se facilita no solo la toma de decisión, sino también los procesos a la hora de comprar, descargar o reservar.

Beneficios de los emails con triggers

La realidad es que los emails con triggers para restaurante ofrecen mucho más de lo que puedes llegar a imaginar. Puedes enriquecer tus correos electrónicos de múltiples maneras:

• Hacen que los clientes se sientan especiales, puesto que los emails se adaptan a las necesidades y preferencias del usuario.
• Son una especie de servicio al cliente que ayuda a incrementar la satisfacción y las posibilidades de que recomienden tu restaurante.
• Ayudan a aumentar la notoriedad de tu negocio. Es una forma de demostrar que te preocupas por tratar bien a tus potenciales clientes gracias a una impresión positiva. Y sirve para que te recuerden cuando estén listos para comprar.
• Al ser automatizado permite un gran ahorro de tiempo y recursos. Esto es posible gracias a los programas de CRM, con los que puedes hacer segmentaciones de forma sencilla. De este modo, tu equipo podrá dedicarse a optimizar las estrategias, diseñar creatividades, medir y mejorar los resultados.
• Produce una comunicación con el cliente centrada en acciones y maximiza las oportunidades de conversión en todas las etapas del embudo. Todo esto hace que el email llegue en el momento adecuado y con el mensaje ideal.
• Cuando se combina esta estrategia con otras, como el Content Marketing, los usuarios reciben un valor añadido más allá de las informaciones corporativas.

Ejemplos de emails con triggers para restaurante

Si quieres gozar de los beneficios que otorgan los emails con triggers para restaurante, debes aprender a aplicarlos en tus mensajes. Así que si deseas tener una idea más clara de cómo puedes incorporarlos en tus correos electrónicos, estos ejemplos te servirán de guía:

1.- Da la bienvenida

Debes cautivar a tus clientes potenciales desde la primera comunicación, esto es, con un correo electrónico de bienvenida. Cuando un usuario se suscribe a través de un formulario que encontró en una web o landing page, espera recibir algún tipo de mensaje de confirmación.

Pero en vez de enviarle un simple email confirmando el registro, puedes hacerles llegar un cálido mensaje de recibimiento. Este será el primer trigger que utilizarás, así que debes pensar en cómo crearlo. Por ejemplo, podrías aprovechar la bienvenida para ofrecer un código de descuento especial. 

2.- Facilita la reserva online

Los emails con triggers para restaurante son de gran ayuda para organizar las reservas de tu negocio. Puedes enviarle un correo a tus suscriptores y ofrecerles hacer la reserva de manera online. Lo mejor de todo es que puede efectuarla desde el mismo mensaje gracias al disparador mental.

Es importante que en tu email incluyas información de la fecha (en caso de que sea un día especial), horario y dirección del restaurante. De esta manera, el posible comensal tendrá todos los datos y tomará la decisión. Eso sí, no olvides de añadir el botón de CTA para disparar la acción.

3.- Muestra el menú

Puede que los disparadores mentales funcionen por sí solos, pero siempre es interesante darle razones extras a los clientes para que reserven. Un buen ejemplo, es colocar el menú que ofreces junto a imágenes de los platos para despertar más el interés. Recuerda que la parte visual es fundamental para los consumidores de hoy en día.

Y si quieres agregarle un plus a tu campaña de emails con triggers para restaurante, más allá de mostrar los platos de comida, da a conocer el precio de cada uno. Ten en consideración que muchas veces los clientes quieren saber cuál es el costo para ver si está dentro de su presupuesto.

Son elementos extras que animan más a los usuarios a realizar la acción. Por lo tanto, esto permitirá que tu gatillo sea mucho más llamativo y efectivo, porque brindas una oferta completa. 

4.- Aprovecha las festividades para promociones especiales

Las celebraciones especiales, como San Valentín, Día del Padre o de la Madre, son una oportunidad para hacer promociones. Muchas personas acostumbran en estas fechas llevar a comer a su pareja, familia o amigos. Así que es buena idea que les envíes un correo electrónico que los impulse a reservar a través de promociones especiales.

Asegúrate de destacar que se trata de un día especial para que los clientes estén al tanto. Puedes añadir un título alusivo, así como imágenes representativas que complementen el disparador mental que utilizarás. Recuerda que el botón de CTA debe resaltar la acción, que en este caso puede ser la reservación.

5.- Anuncia las novedades para reactivar a los clientes

Añade en tus emails con triggers para restaurante contenidos noticiosos. Son una buena forma de reactivar a los clientes que llevan tiempo sin interactuar. Por ejemplo, la apertura de un nuevo espacio, la incorporación de un plato a tu menú, modificación de horarios, etc.

Esto hará que se mantenga una comunicación efectiva,  aspecto muy valorado por los consumidores. Y puede motivar tanto a los clientes inactivos como a los que son más frecuentes. Además, es una buena razón para invitarlos a realizar una reserva en tu restaurante.

Animarlos a conocer algo nuevo y esto los hará sentir especiales y tomados en cuenta. Así que ésta es una manera de sumar puntos con ellos y de establecer una relación más cercana.

6.- Confirma la reserva

¿Ya hizo el cliente la reserva gracias a tus emails con triggers para restaurante? De ser así, ya hizo su parte, ahora te corresponde a ti llevar a cabo la tuya. Puedes estar seguro de que la persona está esperando recibir la confirmación de su reserva.

Para ello, debes enviar otro correo electrónico en el que confirmes esta información. Es esencial que añadas el día y hora de la cita para que no se generen confusiones al respecto. También indica la dirección del negocio. No importa si el cliente ya la conoce, algunos pueden que no la recuerden.

Pero lo mejor es que en este email también puedes añadir otros disparadores mentales. Por ejemplo, uno en el que le des la opción de modificar la reserva, y otro en caso de que desee cancelarla. Por lo tanto, debes hacer este envío con anticipación para que no produzca problemas.

7.- Haz un recordatorio

Este tipo de email trigger complementa al de la confirmación de la reserva. En este caso, puedes enviarlo unas horas antes de la cita pautada para que a los comensales no se les olvide que tienen una cita con tu restaurante.

También podrías colocar opciones para que confirme su asistencia o, en caso de no poder ir, cancelar la reserva. Este es un email que puede ser percibido por el consumidor como un buen servicio de atención al cliente, así que sácale provecho.

Claves para crear buenos emails con triggers para restaurante

Ahora que tienes varios ejemplos de cómo puedes usar los emails con triggers para restaurante, puedes comenzar a aplicarlos. Pero si requieres un poco de ayuda extra, hay varios tips que debes añadir a tu libreta:

• Crea el flujo de automatización: tienes que identificar el desencadenante del correo electrónico: puede ser un carrito abandonado, una suscripción o una compra. Es importante determinar desde qué dirección de correo electrónico enviarás el mensaje y el nombre a mostrar.
• Diseña el correo electrónico: el email que crees se enviará después del activador. Debe tener una línea de asunto fuerte, un copy claro y una llamada a la acción que guíe al cliente al siguiente paso que deseas. El correo debe dejarle claro al cliente la razón del envío; haz que sienta que fue enviado especialmente para él.
• Segmenta a tus destinatarios: hazlo en función de diversos factores, como  la edad, el sexo, la ubicación y el comportamiento del usuario. Esto facilita el envío de correos electrónicos a los destinatarios correctos, lo que puede incrementar el retorno de la inversión (ROI).
• Guarda el disparador: por último, debes guardar tu email automatizado y dejar que haga su trabajo. Puedes enviar una campaña de prueba para certificar que el mensaje desencadenado funcione de forma correcta antes de enviarlo a los clientes.

Ya estás listo para crear tus triggers, y como en MDirector nos gusta ser parte de tus proyectos, te ofrecemos nuestro software de Email Marketing. Con ella vas a poder diseñar tus correos electrónicos y enviarlos a todos tus suscriptores en tan solo minutos.