Estrategias de email marketing en el sector farmacéutico

Las estrategias de email marketing en el sector farmacéutico son una manera atractiva de fomentar relaciones personales más duraderas con sus clientes. Los correos electrónicos deberían ser mensajes, generalmente no intrusivos y personalizados, para que cualquier marca pueda llegar a su publico objetivo.

A pesar del potencial de las redes sociales y otros canales digitales de comunicación, el email marketing sigue siendo una de las herramientas fundamentales para crear una eficaz campaña de marketing para el sector farmacéutico. Tanto médicos como pacientes, los dos grandes públicos de este sector, confían en el email marketing como medio de comunicación.  Y sobre todo como una importante fuente de información.

Simplemente necesitas seguir unos sencillos pasos para convertir tus estrategias de emailing en una excelente forma de comunicación así como en una herramienta poderosa en tu campaña de marketing para el sector farmacéutico.

Por qué es necesario el email marketing en el sector farmacéutico

Las compañías farmacéuticas necesitan realizar estrategias de email marketing como parte de su negocio de captación y fidelización. Es el mejor canal de comunicación para conectarse con los consumidores. Así como con los proveedores de atención sanitaria, médicos y compañías relacionadas con las farmacéuticas.

Estas son tres razones principales por las que las marcas deben adoptar el email marketing en el sector farmacéutico:

1. Un ROI más alto: El coste total de ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico es menor que otras estrategias de marketing, pero proporciona un mayor retorno de la inversión.
2. Genera resultados rápidos: Cuando se compara con otros canales de marketing digital, que pueden tardar unos días en obtener una respuesta, el email marketing genera resultados más rápidos ya que accedes directamente a la bandeja de entrada de tu cliente. Sin intermediarios, una comunicación directa y personal.
3. Te permite entender a tu audiencia: Puedes analizar fácil y rápidamente la efectividad de tus campañas de emailing en el sector farmacéutico. Además del seguimiento de las tasas de apertura, la tasa de clics, etc. Y en base a esa información poder ajustar cada vez más tu estrategia de marketing.

Buenas prácticas de email marketing en el sector farmacéutico

La industria farmacéutica necesita sacar partido de campañas especializadas de email marketing. En ellas pueden informar sobre los medicamentos, las ofertas, nuevas leyes o soluciones innovadoras. En el mundo actual el email marketing se ha convertido en uno de los canales más populares para llegar a un cliente. Estas son algunas de las mejores prácticas que deberían tenerse en cuenta:

A.- Un diseño adecuado

Las reglas básicas de un buen diseño se aplican al correo electrónico igual que a otros canales. Por lo tanto, siempre es interesante incluir una llamada a la acción y agregar imágenes útiles. Y cuida de que ocupen menos del 30% del mensaje o podría considerarse spam.

B.- Piensa en mobile

Los datos muestran que más de la mitad de los mensajes de correo electrónico se abren en dispositivos móviles, por lo que si el tuyo no funciona para estas pantallas la tasa de apertura disminuirá. Diseña tu email centrándote, también, en cómo será visualizado en las pantallas de los smartphones. 

C.- El contenido es clave

Los usuarios tienen un tiempo limitado para leer sus emails. Si creas un asunto increíble pero luego tu primera frase del contenido no está a la altura, nadie seguirá leyéndolo. Necesitas que tu contenido sea tan relevante como el asunto. 

D.- Proporciona valor

Los usuarios solo leerán tus mensajes si son útiles e interesantes. Debes preguntarte qué valor tiene para tu publico objetivo. ¿Es nueva e interesante la información que aportas? Intenta proporcionar el tipo de contenido que realmente están buscando.

Por ejemplo, noticias sobre avances en el tratamiento, guías de atención médica, educación médica continuada, datos científicos, información sobre ensayos clínicos,…

E.- Apuesta por la personalización

Para las campañas de email marketing en el sector farmacéutico la personalización es clave porque los públicos objetivos pueden ser muy diferentes. Un médico y un paciente necesitan mensajes totalmente diferentes.

Por eso, es importante que, como empresa del sector farmacéutico, lo primero que tengas en cuenta sea tu audiencia. Y que crees bases de datos segmentadas para cada tipo de usuario. 

F.- Haz un seguimiento adecuado de tu campaña

La relativa simplicidad del canal permite analizar los resultados obtenidos de forma sencilla. Se trata de medir algunos parámetros que te permitan orientar tus próximas campañas de email marketing en el sector farmacéutico.

La tasa de apertura del correo electrónico es una de las medidas de éxito. También tendrás que medir las tasas de clics, ya que así tendrás información sobre el nivel de participación. Y, si tienes llamadas a la acción, analizar otros aspectos como el tiempo que se invierte en tu sitio web una vez redirigido el tráfico. O el tipo de gestor de correo desde el que se abren tus mensajes.

Además, no debes olvidar realizar Tests A/B que te permitan comparar acciones de los usuarios para luego obtener mejores resultados. Puede ser tan simple como hacer variaciones en el asunto. Prueba cuál de tus títulos funciona mejor.

Algunas ideas para tu próxima campaña de correo electrónico:

• Comparte las últimas noticias de salud y tus recomendaciones de uso. En definitiva, mantén informados a los usuarios.
• Recuerda a los pacientes tus servicios y productos.
• Anuncia un evento que consideres relevante para los usuarios.
• Envía códigos descuento de productos en fechas clave.
• Integra un GIF o un vídeo en tu campaña de emailing e impulse el engagement.
• Comparte recursos de salud, como eventos de bienestar y seminarios para mantenerte en contacto con tus usuarios.

4 tendencias digitales para el sector farmacéutico

El sector de la salud y el farmacéutico son industrias relativamente nuevas para el marketing digital. Y también algo complejas para desarrollar debido a las restricciones legales y de cumplimiento que rodean al sector.

Cada vez son más las farmacias y parafarmacias que tienen su tienda online. Las leyes se han ido adecuando para poder abrirse nuevos caminos en entornos digitales. Según un estudio de IAB, el 21% de los internautas españoles que compran online compraron algún producto de parafarmacia en 2017, incrementando en 6 puntos porcentuales los datos de 2016.

Este entorno cambiante ha dado paso a nuevas formas de desarrollar estrategias de marketing en el sector. Estas son algunas tendencias que no deberías pasar por alto:

1.- El potencial del Influencer Marketing

Según el sector y el tipo de empresa en el que te muevas, puedes desarrollar estrategias de infuencer marketing. Es todavía un canal poco explotado en el sector de la salud pero que funciona bien. Por ejemplo para los productos de belleza el poder de recomendación de los influencers es perfecto para dar visibilidad a una marca. 

Pero estos usuarios también son perfectos para mejorar la conciencia sobre enfermedades. Su gran número de seguidores y su audiencia permite que el mensaje llegue a mucha más gente. Por tanto, el influencer marketing es una muy buena opción.

2.- Utiliza chatbots

Las empresas utilizan cada vez más los chatbots para responder y relacionarse con los clientes.  Hay varias formas en que la industria farmacéutica puede usar los chatbots para brindar servicios más personalizados y automatizar una buena cantidad de información:

• Se pueden utilizar como enfermeras virtuales para brindar asistencia y apoyo a los pacientes que toman medicamentos a diario por ejemplo.
• Además, los chatbots pueden diseñarse para responder a preguntas frecuentes. También se pueden utilizar para proporcionar asistencia y educación a los médicos.

Healthtap es, por ejemplo, un sitio web y una app en la que el paciente puede escribir preguntas relacionadas con la salud y obtener una lista de respuestas proporcionadas por más de 140.000 médicos.

3.- Publicidad nativa para el sector de la salud

La publicidad nativa es, por ejemplo, aquella que se realiza en forma de un artículo. Por lo general, es más efectiva que los anuncios de display tradicionales en términos de interés y participación.

Para las empresas farmacéuticas, ésta es una oportunidad para atraer la atención de médicos y pacientes a problemas complejos. Y, al mismo tiempo, aumentar el reconocimiento de la marca. Una buena práctica es crear artículos sobre cómo obtener ayuda para dejar de fumar. O sobre los beneficios de un nuevo medidor de glucosa.

Lo mejor de utilizar la publicidad nativa en el sector farmacéutico es que existe mucha desinformación. Crear contenido relevante e interesante te posicionará como una marca referente.

4.- Realidad Virtual en medicina clínica

La salud, la industria farmacéutica y la biotecnología son, probablemente, los sectores donde más innovación en marketing digital se está creando. Así, en los últimos años ha habido una amplia gama de aplicaciones de Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Vídeos 360 en medicina clínica y farmacéutica. Elementos que pueden incluir demostraciones de productos de salud, educación y usos terapéuticos.

La razón de este éxito radica en el hecho de que las compañías farmacéuticas necesitan comunicarse con los médicos y consumidores finales de diferentes maneras. Sin limitar esa comunicación solo al proceso de compra como tal.

Este sector incluye la necesidad de informar sobre patrones de aprendizaje, hábitos de consumo, brechas de conocimiento y otras necesidades. La realidad virtual parece hacerlo de forma funcional y atractiva a través de la combinación de diferentes tecnologías.

Sin embargo, estas alternativas no están al alcance de cualquiera. Por contra, el email marketing en el sector farmacéutico es un canal apto para que hasta las marcas más pequeñas se relacionan con sus clientes. Para lo que simplemente será necesario utilizar un software de email marketing como MDirector. ¡Lograrás que tus estrategias de emailing sean ganadoras!