Estrategias de emailing para mantener el engagement en verano

¿Quién dice que el Lead Nurturing no puede dar buenos frutos en verano? La desconexión tecnológica en vacaciones es una idea que desapareció hace años. Tal y como indica el estudio Digital 2021, el uso de dispositivos móviles ya es masivo en nuestro país. La sociedad cada vez pasa más tiempo conectada.

En época veraniega, fuera de la oficina, puede que ese tiempo delante de la pantalla se vea reducido, aunque se mantiene la tendencia a consultar el móvil no pocas veces al día. La expansión de la tablets también ayuda a conservar el vínculo marca-comunidad en verano.

Tus clientes van a seguir con su actividad en la red, por lo que es conveniente que no pares tus campañas de email marketing. Así, seguirás vivo en su mente y evitarás pasar a un segundo plano en sus preferencias.

La importancia del lead nurturing para tu negocio en verano

El concepto nutrición de leads  es mucho más que enviar correos a tu audiencia y usar el nombre de pila de los usuarios en el cuerpo del mensaje. La personalización tiene un rol importante en esta técnica, siendo la pieza esencial para el éxito.

Es importante saber la situación actual de tu negocio y del mercado para ofrecer contenidos con potencial de enganchar. En verano las reglas cambian un poco: la actividad comercial se reduce, mucha gente se va de vacaciones y las marcas abogan por una comunicación más fresca.

Con esta base, tienes que saber qué ofrecer a tus seguidores para motivarles y conseguir una buena tasa de conversiones. Y el lead nurturing te ayudará en lo siguiente:

Contacto directo con los clientes

Puedes establecer una conversación con el cliente desde el momento que muestra interés en un producto o servicio de tu empresa. Así, podrás comenzar a construir un vínculo de confianza nada más realizarse el contacto.

Proporciona información adicional sobre los leads

Durante una acción de lead nurturing tienes la gran oportunidad de conocer de manera más exhaustiva a tus suscriptores. Así como las conversiones más habituales y los productos que mejor aceptación tienen en estos meses de verano. 

Con esta información en tu poder, puedes diseñar campañas de comunicación más efectivas y con contenidos y artículos que ofrecen un óptimo rendimiento en esta época. Asimismo, de cara a campañas de años venideros ya sabrás cual es la hoja de ruta a seguir, por lo que se reduce tiempo y esfuerzo en labores de investigación.

Identificar nuevas oportunidades de negocio

A menudo las empresas se olvidan de una venta cuando ésta ya se ha materializado. Grave error. Mirar el proceso de venta sirve para identificar los pasos realizados por el usuario hasta llegar a la transacción final. Y de aquí puedes obtener información de gran utilidad.

Es que no todos los leads son iguales. Lo que termina por convencer a uno, no tiene porque hacerlo con el resto. Con un análisis detallado del funnel de conversión podrás crear patrones de comportamiento para mejorar tus procesos de compra y detectar nuevas oportunidades de ventas.

Reforzar la relación con la comunidad y los clientes potenciales

El lead nurturing te proporciona la posibilidad de llevar nuevos clientes a tu sitio web. Incluso la oportunidad de convertir clientes con altas probabilidades de ser habituales en usuarios recurrentes de tu negocio.

¿Cómo llevar a cabo esta transición? Con contenido adaptado a sus preferencias del momento. Combina elementos típicos del verano con las necesidades propias de la estación. Así, podrás desmarcarte de tus rivales, hacerte un hueco en el mercado e incrementar las posibilidades de ventas.

Cómo planificar una campaña de Lead Nurturing de éxito

La organización es un elemento básico. Trabajar por impulsos puede funcionar una vez, pero a la larga es una estrategia que no acaba en buen puerto. Por eso, cuando te pongas a diseñar tu campaña de  Lead Nurturing tienes que estructurarla de la siguiente manera:

Define la audiencia a la que te quieres dirigir

Para establecer una relación que va a ser duradera tienes que conocer a tu comunidad de seguidores como a los miembros de tu familia. Puedes identificar usuarios, o grupos de usuarios, en función de los siguientes aspectos:

• Información demográfica: edad, ubicación geográfica, profesión, etc.
• Intereses: las aficiones que les agrada llevar a cabo en su tiempo de ocio.
• Interés comercial: artículos que les gusta consumir, productos de tu stock que les atrae, etc.

Fija tus objetivos

A la hora de trabajar tus envíos de email marketing para este verano tienes que saber lo que deseas conseguir. Y no todo tiene que estar ligado a las ventas: descarga de un PDF con tus promociones para esta estación, solicitar la opinión de los clientes sobre un producto o servicio, inscribirte en un evento organizado por tu marca…

Decidir la periodicidad de los envíos

No todas las estrategias de lead nurturing tienen que ser iguales. Dentro de un grupo de usuarios hay diferencias de afinidades y preferencias. Pero sí existen unos determinados correos electrónicos que ayudarán a que el cliente potencial vaya pasando por el embudo de conversión hasta llegar a la ansiada línea de meta:

• Email de bienvenida. Presenta a tu marca y enumera las ventajas que tiene el usuario al inscribirse en tu boletín de email marketing. Asimismo, aprovecha para anunciar los contenidos que vas a ofrecer en futuros correos.
• Contenidos del interés de los suscriptores. Con un amplio conocimiento de tus clientes puedes determinar qué es lo que realmente desean consumir. Tutoriales, guías, noticias… no desestimes nada.
• Una pequeña muestra de lo que haces. Ofrecer un pequeño caramelito puede desencadenar un enamoramiento con tu producto. Puede ser un ebook, invitación a un seminario web, una demo gratuita, etc.
• Lanzar la oferta. Si los pasos anteriores han tenido buena aceptación, llegó la hora de lograr conversiones. No lances una campaña genérica que pueda perjudicarte. Usa las cualidades del lead nurturing para definir el momento ideal.
• Estate alerta para aclarar las dudas de los usuarios. Ten preparado un enlace al FAQ de tu web. O crea uno específico para tu campaña de email veraniega.
• Haz ofertas personalizadas. La acción definitiva para cerrar con éxito una campaña de nutrición de leads. Los pasos realizados con anterioridad te han proporcionado multitud de datos para dar a tus consumidores justo aquello que tanto ansían. Intenta que eso que ofrezcas se ajuste como un dedo a lo que necesitan.

Tips para tus correos electrónicos veraniegos

Cada estación tiene sus propias particularidades. No respetarlas puede acarrearte una perjudicial reducción de ingresos y perdida de confianza por parte de tus seguidores.

Para evitar sustos, he aquí una lista de consejos que te ayudarán a mejorar el rendimiento de tus newsletters de verano:

Cuidar el diseño responsive, clave

En los meses vacacionales los usuarios tienden a dejar de lado el ordenador de sobremesa / portátil y emplear más el teléfono móvil y la tablet. Esto significa que todos tus envíos de correo electrónico tienen que estar adaptados a estos dispositivos.

Huelga decir que antes de darle al botón de enviar tienes que revisar al detalle que todo en tu boletín funciona y se lee a la perfección. Imagínate que le llega el correo al usuario y las imágenes se muestran distorsionadas, el texto no es legible o que la CTA no se puede pulsar. Inmediatamente saldrá del email y la imagen que tiene de ti se verá perjudicada.

Cautiva al lector con un Asunto atractivo

De nada sirve trabajar en un contenido de calidad si no consigues captar al lector. La línea de Asunto es esencial para garantizar una buena tasa de apertura, razón de peso para esmerarte en ello. 

El verano te da la oportunidad de redactar frases más desenfadadas. Incluso hacer uso de emojis. Un toque fresco y diferente animará a tus suscriptores a abrir tu email.

Segmenta bien tu base de datos

Ir a tiro fijo es importante para aumentar las probabilidades de éxito. No a toda tu comunidad le tiene porque interesar un contenido veraniego. O una promoción especial enfocada en esta época del año. Haz un exhaustivo trabajo previo de reconocimiento de tu audiencia para ofrecer al lector simplemente lo que le puede interesar.

Lleva la personalización al máximo

Tienes que demostrar al destinatario que realmente le importas. No hay nada que peor que sentir que eres «uno más» para una marca. El verano es un periodo interesante para mostrar que, además de tu negocio, también te interesa tu comunidad de seguidores.

No te olvides incluir el nombre de la persona receptora en tu correo. Y trata de ofrecerle contenido de su agrado. Para ello, te será de gran ayuda la segmentación comentada en el punto anterior.

Y en este punto también es importante abordar la comunicación desde un tono más coloquial. Recuerda, verano es sinónimo de vacación, que a su vez es sinónimo de relajación. Háblale al cliente de tú a tú, como si fuera una conversación de amigos. Un entorno más distendido favorece las aperturas y, por ende, las conversiones.

Con la certeza de que el Lead Nurturing va a proporcionarte grandes alegrías este verano, ¿por qué no ponerte ahora mismo a trabajar? Y qué mejor que hacerlo con una herramienta profesional que te facilita todo el proceso.

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