3 estrategias de marketing online para satisfacer al cerebro reptiliano

Hace unos meses Rubén Orta, CTO de Antevenio, ofreció una charla en Meet Magento centrada en el uso del cerebro reptiliano para vender más.

En la charla Rubén partía del hecho de que el cerebro humano se divide en 3 partes, el neocortex, el sistema límbico y el cerebro reptiliano. Esta última parte, el cerebro reptiliano, es la encargada de gestionar los impulsos más primarios (los impulsos vitales).

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Según Rubén, al elaborar tus estrategias de marketing online puedes utilizar la psicología aplicando algunos de los siguientes 3 factores para conseguir vender más sobre el cerebro reptiliano:

1 – Efecto halo (Halo effect)

El efecto halo es, según Rubén Orta, la percepción que tiene la gente en general al crear suposiciones sobre una persona, o un objeto, a partir de un rasgo o característica única. El efecto halo funciona sobre el cerebro reptiliano. Si una persona es atractiva, lo habitual es pensar instintivamente que es buena persona. Es un efecto que tiene su influencia en la educación y en los juicios.

Para emplear este efecto en tus estrategias de marketing online debes centrarte en diseñar una landing page agradable, elegante, atractiva, relevante y oportuna. La primera impresión es lo que cuenta y debe ser buena, organizada y correcta. Si tu landing page está bien diseñada habrás cumplido con el primer paso para convencer al visitante.

Otra forma que puedes emplear el efecto halo es mediante los emails de bienvenida. No se trata de hacer la pelota al visitante sino de que el primer efecto sea el más positivo posible. Personaliza el mensaje al máximo y ofrece un trato único y particular a cada cliente, estos se sentirán queridos y parte de la comunidad de tu compañía, por lo que reducirás las posibles consecuencias de una situación negativa posterior.

2 – Efecto arrastre (Bandwagon effect)

Rubén Orta mantiene que el efecto arrastre, otro de los fenómenos que afectan al cerebro reptiliano, consiste en que las personas hacen y creen ciertas cosas pensando que la manera correcta es como actúan otras personas.

Se pueden enmarcar dentro de este efecto arrastre las campañas virales, como el ice bucket challenge o el planking, Las costumbres y modas se contagian y las personas sienten una necesidad de imitar modelos debido al cerebro reptiliano.

Por ejemplo, si tu landing page ha solucionado los problemas de un usuario de forma satisfactoria, rápida y barata, lo más probable es que esta persona la recomiende a un conocido en su misma situación, elaborando una cadena con la que atraer potenciales clientes. Esto obliga a que el trato sea siempre el mejor, y que el servicio cumpla con lo que se espera de él.

3 – Efecto anclaje (Anchoring)

El tercer efecto que tiene en cuenta el cerebro reptiliano es el efecto anclaje, una tendencia natural que tiene el ser humano de basarse en las primeras informaciones para tomar decisiones. Según este efecto la primera información que recibe la persona es la que después influirá en su decisión final.

Para emplear este efecto es interesante jugar con el precio. Puedes vender un producto a un precio superior al que tiene, pero convencerás al cliente de que lo compre mediante la comparación.

Si fijas un precio X, pero señalas que este precio es menor al precio inicial, el cerebro reptiliano percibirá una gran oportunidad en el producto por el que muestra interés. Pero este efecto se verá aumentado si se muestra un tercer precio, el de un producto similar. El tercer producto debe tener un peor aspecto, no tener ninguna oferta y además tener un precio superior al producto que intentas vender.

Gracias a estas estrategias de marketing online podrás convencer al cliente a partir de la psicología, de forma sencilla, pero estudiada. Haz que el cerebro reptiliano de tus clientes sea el que tome las decisiones.

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