Glosario completo sobre retargeting

Un glosario sobre retargeting a mano nunca está de más. Sobre todo si estás adentrándote en el mundo del marketing digital, y especialmente en la rama más publicitaria. Los comienzos en este ámbito pueden resultarte abrumadores. Existen demasiados términos especializados que deberías conocer, muchas métricas, particularidades, KPIs, etc.

El retargeting, según ComsCore, es el método más eficaz de hacer que los clientes vuelvan a tu sitio web. De hecho, las cifras de uno de sus estudios realizado en 2010, ya apuntaba un crecimiento de un 726% del tráfico web durante una campaña de retargeting. Pero, ¿por qué tiene tanto poder?

Internet está plagado de información y es muy fácil que el usuario se distraiga o se vea saturado por los diferentes tipos de publicidad. Ante esto, la respuesta más común siempre es la misma: abandonar la página.

Sin embargo, hoy entenderás por qué necesitas conocer el glosario sobre retargeting, ya que este fenómeno consigue, precisamente, que el usuario que ha abandonado tu web vuelva a ella. Google Adwords, Facebook o Twitter son algunos de los actores que forman esta trama. Y todos estos canales funcionan por un pixel que se instala en tu web.

Como es probable que sepas ya, la mayor particularidad y ventaja del retargeting es que muestra una publicidad totalmente personalizada. Y esto incrementa las conversiones de manera drástica.

Hoy en día tu estrategia de publicidad digital debería estar totalmente ligada con una campaña de retargeting. Y una de las razones por la que quizás no te hayas puesto en marcha es por desconocimiento. Ante esta situación, lo más recomendable no es solo que tengas constancia del glosario sobre retargeting, sino que tengas conocimiento de todo lo relacionado con él y con la publicidad digital.

Glosario sobre retargeting

1.- A/B Test

El Test A/B es una de las claves de éxito en una campaña de retargeting, ya que compara los elementos clave de tu pieza publicitaria para que te decidas por la que más impacto genera.

Sin embargo nunca olvides que al poner en marcha un test A/B solo puedes cambiar un elemento de tu anuncio. Las mejores prácticas para este método recomiendan ir probando pequeños detalles, de uno en uno. Solo así se consiguen resultados de calidad.

2.- Above the fold

Dentro del glosario sobre retargeting vas a encontrar términos totalmente relacionados con la publicidad online. Y entre técnicas, estrategias y trucos, nunca puedes olvidar la posición en la que se va a mostrar tu anuncio. La ubicación del mismo.

Above the fold hace referencia al área de una página web que está visible a simple vista, sin necesidad de que el usuario se desplace por la página.

3.- Ad audience

El número total de personas que han estado expuestas o podrían estar expuestas a un anuncio durante un período de tiempo específico.

4.- Ad banner

En un glosario sobre retargeting una de las piezas principales que no puede faltar es el banner. Sin duda es el tipo de publicidad más conocido y utilizado de todos los tiempos, ya que fue el primer formato publicitario que surgió en Internet.

Es una pieza que se coloca en sitios estratégicos de una web que cuenta con diferentes tamaños y formas. El típico ejemplo de banner que puedes encontrarte es el de Skoda. La marca de automóviles, en este caso concreto, ha lanzado un banner horizontal. Y su principal particularidad es que se trata de un banner interactivo, mostrando botones y elementos que el usuario puede tocar y elegir.

5.- Ad Clic

La acción que se realiza cuando un usuario interactúa con tu anuncio haciendo clic en él con el ratón.

6.- Ad Impressions o impresiones de anuncios

El número de veces que se ha publicado un anuncio, independientemente de que el usuario haya visto o haya llegado a otro nivel con la pieza. Es decir, interactúe con él.

7.- Ad targeting

Lanzar anuncios a audiencias preseleccionadas basadas en diferentes características. Entre las más comunes están los datos geográficos y demográficos, el comportamiento de navegación web y las compras realizadas anteriormente.

8.- Analítica

Un glosario sobre retargeting jamás estaría completo sin sus analíticas y estadísticas finales. La analítica, como sabes, hace referencia a los datos sobre las campañas publicitarias que vas lanzando. En este caso, tus piezas publicitarias y estrategias de retargeting.

De esta manera tendrás total constancia acerca de cómo actúan los usuarios frente a esas piezas, si interactúan con ella, si impactan, si no generan engagement, etc.

Toda esta información se utiliza para segmentar a tu público, comprender el comportamiento del consumidor, mejorar la experiencia del usuario y optimizar las campañas publicitarias. En este caso, el módulo de CRM Retargeting de MDirector incluiría informes básicos sobre:

• Impresiones cumplidas.
• Clics.
• Conversiones (cuando se implementa la conversión de un pixel).
• Click Through Rate.
• Costo CPC.
• Costo CPM.
• Gasto total.
• Detalle por creatividad, campaña y canal.

9.- Bounce rate o tasa de rebote

La tasa de rebote es una visita que un usuario ha realizado a tu landing page. Pero sin embargo, tiene varias particularidades. Entre ellas, que el usuario ni ha llegado a interactuar con tu landing y que automáticamente la ha abandonado.

En un glosario sobre retargeting es muy importante este indicador, ya que sobre él se trabaja en gran parte la estrategia.

10.- Brand Awareness o conciencia de marca

Se trata del grado en el que un usuario potencial puede recordar e identificar tus servicios y productos. De hecho, aunque el fin principal de una campaña de retargeting es que el usuario vuelva a la landing que abandonó y termine por convertir, aumentar la conciencia de marca es uno de los objetivos que están por detrás.

11.- CTA o Llamada a la acción

La llamada a la acción es el mensaje incluido en todo tipo de soporte de marketing digital que se emplea para llamar la atención del usuario. Su influencia en la consecución de los objetivos convierte a la CTA en uno de los términos esenciales del marketing digital. La llamada a la acción es el reclamo principal con el que tu anuncio de tu campaña de retargeting va a conseguir que el usuario realice la acción que deseas.

12.- CTR o Tasa de Clics

Tasa de clics (CTR): expresada como porcentaje del total de impresiones, esta estadística muestra la frecuencia con la que las personas que reciben un anuncio terminan haciendo clic en él.

13.- Contextual targeting

Dentro de un glosario sobre retargeting y, sobre todo, dentro de una estrategia de retargeting, existe una segmentación de audiencias.

En este caso, el targeting contextual hace referencia a la selección de audiencias según el tipo de contenido que se muestra en una landing page determinada.

14.- Cookie

Las cookies son la piedra filosofal del glosario sobre retargeting. Son pequeños archivos de texto, muchos de ellos encriptados, que se ubican en los navegadores y los sitios web. Se almacenan en los navegadores de los usuarios y realizan seguimientos de sus comportamientos en la navegación.

El valor fundamental de una cookie reside en su capacidad de almacenar información sobre los usuarios y sus comportamientos en determinadas landing pages para después lanzar publicidad. Y este proceso es el punto clave de cualquier estrategia de retargeting.

Su funcionamiento parte de la instalación de una cookie que marca al usuario que te visita, y desde ahí mismo comienza el rastreo. El retargeting te ayudará por ejemplo para hacer que un usuario que ha abandonado su carrito de la compra vuelva y termine el proceso.

Existen varios tipos de cookies y todos con objetivos concretos, de esta manera podrás orientar desde un principio tus estrategias.

15.- Copy

El copy es el texto por el que vas a apostar en tu campaña de retargeting. Es aquel que va a tener la suficiente fuerza como para impactar al usuario y hacer que vuelva a esa landing page que abandonó.

Lo mejor es que el copy que diseñes consiga crear un ecosistema en el que transmitas al usuario cómo se sentirá tras contar con tus servicios.

Sin embargo, si no sabes qué objeciones debes abordar será suficiente con ponerte en contacto con tu equipo de ventas. Son quienes mejor saben cuáles son las preocupaciones de tu target que más se repiten. Y como alternativa, nunca debes dejar de lado las redes sociales o la escucha digital en general.

16.- Creatividades dinámicas

Las creatividades dinámicas están ganando en importancia. Los anuncios dinámicos hacen referencia al proceso en el que el anuncio se genera automáticamente, en tiempo real. Y lo hace con un diseño y un contenido basados en la información que herramientas como las cookies proporcionan. Por eso son tan importantes en un glosario sobre retargeting.

Imagina que tu ecommerce vende balones de fútbol y un usuario visita una landing page de un balón en concreto pero abandona tu sitio web sin comprarlo.

En el momento en el que navegue por otras webs saltará tu banner. Que será creado en tiempo real para ese usuario determinado. Y su contenido estará orientado en base a su comportamiento previo en tu sitio web. 

Es decir, una creatividad dinámica te permitirá introducir la venta cruzada de productos de una manera muy sutil y efectiva.

Siguiendo con el ejemplo anterior, el usuario que visitó un balón determinado de fútbol recibirá también impactos sobre zapatillas de fútbol y equipamiento.

17.- Cross Selling

El cross selling, dentro de un glosario sobre retargeting va totalmente unido con las creatividades dinámicas. Se centra, como sabes, en orientar unas ventas a productos complementarios.

Imagina que el usuario del ejemplo anterior ya se ha comprado el balón de fútbol. ¿Crees que sería necesario seguir lanzándole mensajes para que se compre otro? Con una buena estrategia de retargeting puedes lanzarle anuncios con productos y servicios complementarios para aumentar tus ventas.

18.- Email Retargeting

El email también es un canal potentísimo a la hora de hacer retargeting. De hecho, el email retargeting es una técnica que trabaja para volver a impactar a los usuarios que han dejado atrás una landing page mediante el email.

De hecho es muy común sobre todo con los carritos abandonados. ¿Nunca has recibido un email recordándote que no has terminado tu compra?

19.- Frecuencia

El número de veces que un anuncio se publica o se muestra ante un único usuario durante un período de tiempo específico.

20.- Funnel

El embudo de conversión es el proceso mediante el cual una empresa capta clientes. Pero en el caso de un ecommerce y concretamente haciendo referencia al glosario sobre retargeting, el funnel de conversión puede utilizarse para abarcar todo el proceso de compra de un usuario.

Y esto incluye la posibilidad de que el mismo usuario pueda haber salido de la web. Así, se lanzarán acciones de retargeting dependiendo del lugar en el que se encuentre dentro del embudo.

Un glosario sobre retargeting nunca deja de crecer, ya que continuamente surgen conceptos y técnicas nuevas que se pueden aplicar. Sin embargo, si vas a lanzarte en esta aventura, es recomendable que conozcas los términos propuestos y que, sin duda, pongas en práctica las métricas que te ayudarán con tu propuesta. Y, sin duda, con cada canal.

¿Necesitas ayuda para cumplir tus metas y ser un profesional adaptado al retargeting? ¿Te gustaría combinarlo con cada canal para tener un mayor alcance e impactar a todo tu público objetivo? CRM Retargeting de MDirector es una plataforma de retargeting con la que podrás añadir una cookie a cada usuario de una base de datos para comunicarte con él mientras navega por diferentes canales. ¡No pierdas la oportunidad de estar visible ante todo tu target!