Guía de email marketing: cómo crear una estrategia desde cero

El email marketing sigue siendo una de las herramientas más efectivas y rentables para conectar con tus clientes y generar conversiones. En 2023, el retorno de inversión (ROI) promedio para este canal ha alcanzado los $42 por cada $1 invertido, lo que destaca su relevancia en comparación con otras estrategias digitales. Por ello, desarrollar una estrategia de email marketing adecuada es clave para maximizar resultados y asegurar una comunicación sólida y convincente.

¿Cómo crear una estrategia de email marketing?

1. Fijar los Objetivos

El primer paso para desarrollar una estrategia de email marketing efectiva es establecer objetivos claros. Si bien el principal suele ser incrementar las ventas, existen otras metas complementarias, como:

• Dirigir tráfico a tu web mediante enlaces estratégicos.
• Potenciar el recuerdo de marca con correos de valor.
• Automatizar y reducir tareas administrativas con respuestas automáticas.
• Fortalecer el engagement manteniendo la relación con tus suscriptores a través de comunicaciones relevantes.

2. Definir el Público

Es esencial conocer a tu audiencia para crear contenido relevante. La segmentación adecuada permite dirigir campañas personalizadas y efectivas. Utiliza formularios optimizados para identificar las características de tus suscriptores y mantén actualizada tu base de datos para una comunicación eficiente.

3. Investigar el Mercado

Antes de diseñar campañas, analiza las tendencias y necesidades de tu audiencia para crear contenido útil y diferenciado. Esta investigación te permitirá desarrollar campañas que no solo informen, sino que resuelvan problemas específicos de tus clientes.

4. Crear una Lista de Contactos

Las listas de contactos son fundamentales para una estrategia de email marketing sólida. Utiliza métodos como lead magnets y landing pages optimizadas para captar leads de calidad. Evita la compra de listas, ya que puede afectar tu reputación y disminuir el engagement.

5. Definir el Tipo de Campaña

Dependiendo de tus objetivos, define el tipo de campaña que mejor se adapte:

• Ofertas y promociones para incentivar compras.
• Presentación de nuevos productos para despertar interés.
• Newsletters para mantener a los clientes informados.
• Recomendaciones personalizadas para incrementar ventas cruzadas.
• Resúmenes de posts del blog para aumentar el tráfico web.

6. Planificar los Contenidos

Planifica y organiza el contenido de acuerdo con el embudo de conversión: TOFU (Top of the Funnel), MOFU (Middle of the Funnel) y BOFU (Bottom of the Funnel). Asegúrate de que el contenido esté segmentado según los intereses y comportamientos de los usuarios.

7. Determinar la frecuencia

Establece una frecuencia de envío adecuada basada en la actividad de tu empresa y el interés de tus suscriptores. La clave es priorizar la calidad sobre la cantidad. Un envío mensual o quincenal puede ser suficiente si la información que aportas es relevante.

8. Medir los resultados

Las estrategias de email marketing permiten un análisis detallado de las métricas. Evalúa indicadores como la tasa de apertura, tasa de clics (CTR) y ROI para optimizar tus campañas. Además, realiza test A/B para identificar qué elementos funcionan mejor.

Consejos para mejorar tu estrategia email marketing

Cuida la estructura de los correos

Organiza tus correos con coherencia: asunto, titular, contenido y CTA. Un diseño limpio y visualmente atractivo retendrá el interés del lector. Utiliza herramientas como el editor Drag&Drop de MDirector para personalizar los correos.

Segmenta tu lista de contactos

La segmentación es clave para lograr estrategias de email marketing efectivas. Divide tu lista en segmentos específicos basados en intereses, comportamiento y características de los usuarios para mejorar la personalización y el engagement.

Mantén limpia tu base de datos

Una lista de contactos limpia es fundamental para mantener una buena reputación. Automatiza la gestión de bajas y elimina contactos problemáticos para asegurar una calidad de envíos óptima y una audiencia interesada.

Personaliza el contenido

La personalización marca la diferencia. Usa el nombre del usuario, envía recomendaciones basadas en sus intereses y personaliza los mensajes para crear un vínculo cercano con cada suscriptor.

Automatiza los envíos

La automatización permite gestionar los contactos y guiar a los usuarios a través del embudo de ventas. Configura emails automatizados para mensajes de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o encuestas de satisfacción.

Cumple con la normativa de protección de datos

Cumple siempre con la normativa RGPD, asegurando que tus contactos han dado su consentimiento de forma libre e informada. Implementa procesos de doble opt-in y utiliza plataformas de email marketing que automaticen estos pasos.

¿Cómo analizar el funcionamiento de tus campañas de email marketing?

Medir los resultados de cada campaña es fundamental para optimizar tu estrategia de email marketing. Aquí te presentamos las métricas clave:

1. Tasa de apertura

Mide la proporción de correos abiertos respecto a los entregados. Una tasa de apertura aceptable oscila entre el 15% y el 25%, y debe ser superior al 30% en correos transaccionales. Si es baja, revisa tus líneas de asunto.

2. Tasa de rebote

Evalúa los correos no entregados debido a direcciones incorrectas o errores temporales. Hay dos tipos de rebote:

• Hard bounce: Error permanente (dirección inexistente).
• Soft bounce: Error temporal (bandeja llena).

Una alta tasa de rebote indica problemas en la calidad de tu lista de contactos.

3. Tasa de clics (CTR)

El Click Through Rate mide la cantidad de clics en los enlaces dentro del correo respecto a los abiertos. Un buen CTR suele estar entre el 3% y el 5%, según la industria y el objetivo del correo.

4. Tasa de conversión

Mide cuántos suscriptores realizan la acción esperada, como compras, registros o descargas. Está relacionada directamente con tus call to action (CTAs).

5. ROI (Retorno de Inversión)

Se refiere al retorno de la inversión, es decir, cuánto se recuperó en comparación a lo invertido. Es una métrica fundamental para calcular qué tan efectivos están siendo los esfuerzos puestos en una campaña, se trata de poner en números los datos de rendimiento. Para saber concretamente si está funcionando de forma adecuada una campaña, el resultado del porcentaje del ROI debe ser cercano al 50%.

La fórmula para calcularlo es: Ingresos menos Inversión, entre la Inversión por 100.

6. Tasa de baja o cancelaciones

La tasa de baja mide el porcentaje de personas que se dan de baja de tus correos. Una tasa alta puede indicar contenido irrelevante o una frecuencia inadecuada.

Desarrollar una estrategia de email marketing efectiva requiere planificación, segmentación adecuada y el uso de herramientas de automatización. Aplicando estos consejos, podrás optimizar tus campañas y mejorar la relación con tus clientes. No olvides medir los resultados para ajustar y perfeccionar cada estrategia.