Descubre la guía definitiva sobre estrategias Cross-Channel para eventos

MDirector presenta la guía definitiva para elaborar una estrategia Cross-Channel para un evento. El documento, que se puede descargar aquí, lleva como título «Da vida a tu evento Cross-Channel». 

Explicado de una manera sencilla, la guía supone una gran ayuda a la hora de aprender a elaborar una estrategia Cross-Channel efectiva para eventos. Ésta se divide en 7 secciones, tratándose de un documento muy completo que te ayudará a entender el Cross-Channel Marketing, una de las tendencias al alza en el mundo del marketing.

Para ello, «Da vida a tu evento Cross-Channel» presenta diferentes aspectos del Cross-channel Marketing tomando como ejemplo un evento real celebrado por MDirector, «Del Caos-Channel Marketing al Cross-Channel Marketing«.

«Da vida a tu evento Cross-Channel« se compone de la siguiente estructura:

1. Introducción
2. Landing Pages como eje centralizador de la estrategia Cross-Channel
   1. Landing page de captación
   2. Landing page informativa
3. Email marketing
   1. Emails de invitación al evento + email de confirmación
   2. Emails automatizados (lead nurturing):
      1. Emails recordatorios
      2. Emails post-evento
4. SMS Marketing
5. Redes Sociales
6. Campaña de retargeting
7. MDirector: todo tu marketing digital en un solo lugar

Claves de la estrategia Cross-Channel para un evento

En MDirector sabemos que los eventos, ya sean físicos o digitales, son una de las acciones más importantes que realizan las empresas. Por eso, las acciones de marketing digital para comunicar dichos acontecimientos son piezas fundamentales del plan de marketing de una empresa. Seminarios, jornadas comerciales, webinars y otros tantos tipos de convenciones, que puede organizar cualquier tipo de empresa, son acciones que pueden mejorar mucho con una estrategia Cross-Channel.

Cuando se lanza un evento, el primer paso consiste en buscar una base de datos cualificada. Se entiende por base de datos cualificada aquella que se compone de individuos que estén interesados en la asistencia. Porque el pilar fundamental de cualquier evento es que acuda la suficiente audiencia.

Este objetivo se consigue mediante una adecuada campaña de marketing y comunicación. Una estrategia Cross-Channel para un evento permitirá coordinar acciones en diferentes canales.

Sólo será necesaria una plataforma como MDirector, la primera herramienta de Cross-Channel que combina SMS, email, retargeting, landing pages y redes sociales para ejecutar una adecuada estrategia Cross-Channel. De esta manera, todos los canales que utilices en la promoción del evento estarán encaminados en la misma dirección.

Landing pages, el eje centralizador de una estrategia Cross-Channel

En «Da vida a tu evento Cross-Channel» se presta especial atención al valor de las landing pages como ejes centralizadores de todos los esfuerzos realizados en otros canales como el email o SMS Marketing.

Una buena estrategia Cross-Channel parte de la creación de excelentes landing pages que garanticen el éxito de tu evento. Algo para lo que es esencial construir una estrategia basada en múltiples landing pages, que sólo medios como Landing Optimizer, la herramienta de generación de landing pages de MDirector, te permiten. Sin la capacidad de crear, optimizar y modificar múltiples landing pages es complicado aprovechar todo el potencial de una estrategia Cross-Channel para un evento.

Se espera de esta colección de landing pages que puedan servir como punto de información para los usuarios, por un lado, y como eje de las conversiones de la campaña, por el otro.

Así, en la guía se diferencia entre los siguientes dos tipos de landing pages, cada uno de ellos, dirigido a un objetivo concreto:

1. Landing page de captación: Son aquellas landings que ponen el foco en la conversiones. Estas páginas de aterrizaje incorporan mucha información esencial para comprender la naturaleza del evento. Suelen hacer incidencia en la llamada a la acción, en los botones para compartir el contenido y en el formulario de conversión. Hay que tener claro que una landing page de captación bien elaborada es aquella que consigue atraer al cliente y convertirlo.
2. Landing page informativa: El objetivo de este tipo de landing page es ofrecer información a los asistentes. Estas landings no tienen el foco puesto en obtener conversiones sino que, una vez se ha convertido al usuario, puedan servir de complemento. Por ejemplo, si ya has conseguido atraer al cliente a tu evento, es indicado llevarle posteriormente a una landing page informativa para recordarle todos los detalles sobre este mismo.

Email marketing, pieza básica de la estrategia Cross-Channel

El email marketing es una herramienta que utiliza el 99% de los planificadores de eventos en sus campañas de captación y comunicación. La mayoría menciona que los emails y newsletters son los elementos con mayor retorno. Por todo esto, en el documento se hace una apuesta evidente por aprovechar las herramientas de email marketing en una estrategia Cross-Channel.

Al igual que ocurre con las landing pages, el email marketing puede tener dos variables según su tipo de comunicación: 

1. Email de captación de leads: Se trata de una de las maneras más eficaces de incrementar la efectividad de una estrategia Cross-Channel. Consiste en crear un email que invite al evento a una serie de usuarios, los receptores del email. Este email debe contener una proposición de valor, el contenido relevante sobre el propio evento, los detalles del acto, las pruebas sociales y la llamada a la acción que lleve al usuario a inscribirse en el evento. Este tipo de mensaje debe ir acompañado de un email de confirmación, que será el elemento que permitirá la conversión final de este tipo de usuarios.
2. Email para el cultivo de leads: Con la captación cubierta, otro tipo de estrategia que se debe poner en marcha con el Email Marketing es la de crear una serie de emails que mantengan el interés de los asistentes. Esta estrategia suele completarse con emails recordatorios y mensajes post-evento, que recuerden el contenido y emplacen al cliente a un futuro evento de similares características que también podría interesarle.

SMS marketing, la comunicación 100% garantizada

La mayor parte de los estudios afirman que un mensaje enviado por SMS tiene garantizado casi al 100% la llegada al usuario al que se le envía. Una característica que ningún otro canal posee.

Como queda de manifiesto en la guía «Da vida a tu evento Cross-Channel», la principal ventaja que presenta una estrategia Cross-Channel efectiva es que se apuesta por una coordinación entre todos los canales que participan en la estrategia. De este modo, el email y el SMS son complementarios y sirven para atraer usuarios.

Un ejemplo de esta relación entre canales se produce cuando se utilizan mensajes SMS para comunicarse con usuarios que no han llegado a abrir la campaña de Email Marketing. De esta manera, te aseguras de que todos los suscriptores de tu base de datos conocen tu propuesta.

El SMS, además, es una forma ideal de comunicación para enviar recordatorios, actualizaciones, venta de productos, dar eco al evento o solicitar feedback.

Comunicación del evento en tiempo real a través de redes sociales

No se puede negar la influencia de Facebook, Twitter e Instagram a la hora de dar visibilidad a un evento en la actualidad. Además, pese a que muchas empresas han optado por dedicar gran parte de sus esfuerzos al marketing centrado en redes sociales, en la guía se apuesta por una estrategia conjunta. Sólo así, tratando a las diferentes redes sociales como una pieza más, la estrategia Cross-Channel para un evento será eficaz.

Las redes sociales pueden ser medios ideales de comunicación para captar nuevos clientes, lanzar tus campañas y conseguir tráfico hacia tu landing page de conversión. Algunos de los principales usos de las redes sociales en la comunicación de eventos son:

• Realizar la convocatoria del evento.
• Definir un hashtag (#) que permita unificar las conversaciones en torno al evento.
• Crear enlaces en redes sociales que lleven a la landing page.
• Encontrar usuarios relevantes con los que interactuar por todos los canales disponibles.
• Crear anuncios en redes sociales para acceder a la parte que interese a los organizadores del evento de entre la gran masa de usuarios que disponen espacios como Facebook, Instagram o Twitter.

Retargeting para seguir a posibles leads en su navegación por Internet

Una estrategia de Cross-Channel no estaría completa sin aplicar retargeting. La estrategia de retargeting funciona empleando cookies que rastrean al cliente. De esta manera se les puede mostrar anuncios relacionados con el evento para volver a captar su atención. Con el retargeting se espera que el usuario vuelva a interesarse por el acontecimiento y acabe, de nuevo, en la landing page de captación.

Hasta ahora era complicado realizar acciones de retargeting que estuvieran asociadas a los diferentes canales de una estrategia digital. Sin embargo, con MDirector CRM Retargeting tienes la opción de integrar técnicas de retargeting para complementar acciones en email y SMS marketing. O, incluso, desde Facebook.

Si activas el módulo de CRM retargeting, se incluirá la colección de cookies en todas tus comunicaciones por correo electrónico y en las landing pages. Y eso de manera automática. Además, el sistema crea cuatro segmentos en tu base de datos:

• Usuarios en tu base de datos que abren los emails.
• Usuarios que hacen clic en un email.
• Usuarios que visitan las landing pages pero no se registran.
• Usuarios que se registran a través de las landing pages.

En «Da vida a tu evento Cross-Channel» encontrarás muchas pistas para que tu estrategia Cross-Channel para un evento tenga éxito.