Cómo hacer email marketing en 2018

Una adecuada estrategia de email marketing sigue siendo vital para cualquier marca que busque rentabilidad. Un estudio realizado por DMA muestra que el correo electrónico recibe de promedio 30 veces el retorno de la inversión efectuada. Hacer email marketing es, por tanto, esencial para este 2018.

El correo electrónico siguió siendo el medio preferido de las marcas para comunicarse con los clientes en 2017 y continuará siendo un canal muy eficiente de cara al futuro.  Sin embargo, las técnicas de envío de emails van cambiando. Descubre algunas nuevas y antiguas tendencias para hacer email marketing que pueden hacer que tu estrategia de marketing digital destaque.

Técnicas para hacer email marketing en 2018

1.- La personalización

El email marketing ha sido una de las primeras técnicas de marketing digital en integrar la personalización en sus envíos. La capacidad de crear experiencias individualizadas ha dado al email marketing grandes ventajas en lo que respecta a la personalización.

Sin embargo, hasta ahora, esta personalización se ha basado principalmente en eventos pasados. Seguro que has recibido emails posteriores a la compra de productos similares. O correos electrónicos que te recuerdan que debes regresar a los carritos abandonados de los que te habías salido.

Sin embargo, las expectativas del consumidor también han cambiado. Ya no se esperan emails de acciones pasadas sino que prevalecen los intereses y necesidades de cada uno. «En 2018, la personalización del correo electrónico comenzará a moverse hacia lo que viene en lugar de lo que fue» predice Alex Williams, Creative Director de Trendline Interactive.

Por un lado, está la posibilidad de automatizar emails y, por otro, el Big Data. Esto se traduce en la posibilidad de personalización que se busca a la hora de hacer email marketing. Estas características permiten aprovechar el contenido y la información relevante para audiencias masivas de una manera personal. Todo un potencial para ser explotado por las marcas más inteligentes.

2.- Segmentación de las listas de envío

Se lleva hablando bastante tiempo de la segmentación de las listas de correo que las marcas tienen que hacer para hacer que sus campañas email marketing funcionen. Las bases de datos deben estar segmentadas en base a ciertos criterios interesantes.

Esta manera de segmentar puede ayudar a la personalización de la que se hace referencia en el punto anterior. Si colocas a usuarios en bases de datos con datos adecuados en lo referente a demografía, intereses y otros segmentos te ayudará en la personalización de tus emails.

Facilitará que tu marca envíe información a los destinatarios para los que sea relevante y según sus intereses reales. Hacer email marketing de esta manera aumentará las posibilidades de que tu mensaje sea abierto y, además, convierta. Este cambio se irá desarrollando a medida que las marcas se vayan familiarizando con la idea y metodología de personalización.

3-  Experiencias multicanal

Hasta ahora, los especialistas en marketing generalmente se han centrado en la adquisición y posterior fidelización del cliente. Sin embargo, se prevee que en 2018, con herramientas y tecnologías que lo hagan posible, los responsables de marketing aborden completamente el ciclo de vida del cliente.

Estas experiencias multicanal darán pie a hacer email marketing y luego gestionar a ese cliente a través de otras fases del funnel. El nuevo paradigma del marketing dicta que en lugar de centrarse únicamente en la adquisición, los especialistas en marketing se harán también responsables de otros intereses del cliente.

Todos esas fases por los que pasa el cliente serán de gran valor añadido y será necesario que el especialista en marketing lo gestione. El marketing digital se basará, por tanto, en una experiencia multicanal que tenga en cuenta todo el ciclo de vida de un cliente. Lo que, evidentemente, mejorará el ROI en cada paso que se da así como la estrategia de marketing general.

4.- Emails interactivos

En 2018 hacer marketing implicará utilizar las oportunidades que esta técnica te ofrece para ser interactivo. La interactividad hace que los usuarios puedan realizar pedidos rápidamente, se pueden recopilar mejores datos y permiten acortar el proceso de compra.

Los emails interactivos deben permitir al usuario personalizar sus pedidos o agregar elementos al carrito de la compra. En general, tienen que tener el objetivo de mejorar la experiencia de usuario sin dejar de lado da idea de que sigue siendo una newsletter.

En este punto, los Chatbots pueden ayudar. Puedes insertar Chatbots al hacer email marketing. Si se hace bien, los Chatbots pueden brindar un gran valor a tu marca. Podrás utilizar datos específicos de tus usuarios para crear una experiencia única. Eso si, solamente utilízalo si estas seguro que puedes hacerlo bien.

5.- Haz que tus emails sean visuales

Si hacer email marketing implicará una mayor interactividad en los emails, también se deberán buscar nuevas técnicas y recursos visuales para este tipo de estrategias. Es, por tanto, probable que se utilicen GIFs o videos en las newsletters.

Hasta ahora, no había muchos usuarios que tuviesen ordenadores que soportasen videos incrustados pero esto está cambiando. Debido a que iOS 10 ahora admite el formato de video HTML5, se espera que muchos de sus competidores también lo incorporen a sus servicios.

Los videos harán que los correos electrónicos sean más divertidos y atractivos. Esto da la oportunidad de incluir video tutoriales, presentar un nuevo producto o enviar un mensaje de video. El video puede ayudar mucho a aumentar la participación con los clientes.

Aunque los GIFs se usan como sustitutos de los videos, en 2018 se debería aceptar la posibilidad de ver videos HTML5 incrustados en muchos correos electrónicos.

6.- Sigue la tendencia del minimalismo

Puedes ser todo lo creativo que quieras pero no rompas esta premisa. El usuario no quiere recibir emails llenos de datos, texto o imágenes. Busca el minimalismo en tus envíos.

Lo mejor es utilizar una hero imagen que describa a la perfección el motivo de tu mensaje o lo que quieres trasmitir como marca. Y luego gestionas el texto como mejor te convenga. Puedes buscar la interactividad con el movimiento o cualquier otro tipo de idea que quieras llevar a cabo.

Por ejemplo puedes utilizar un carrusel de imágenes. Esto te permitirá agregar aspectos dinámicos a tu email. Y te puede ayudar en la capacidad de mostrar múltiples productos. Sin embargo, ten en cuenta que el uso excesivo de imágenes puede generar problemas de rendimiento. Y además puede no ayudarte a pasar los filtros antispam.

Asegúrate de que tus imágenes funcionan bien. No envíes correos electrónicos que solamente tengan imágenes. Además es importante escribir el texto alternativo por si hay algún usuario que tiene problemas para cargar esa imagen.

7.- Comunicación cercana

La forma en la que te comunicas con tus usuarios también cambia en 2018. Deja de lado las formalidades y adapta tu forma de hablar a tus asusarios. A ellos les gusta ver que tu también eres persona y que en tu marca prevalece el factor humano.

Demuéstralo a través de la forma en la que les hablas.  Utiliza un tono amigable, hazles preguntas, test o lo que necesites para saber su opinión. Tu identidad de marca se ve reflejada en la forma en la que hablas a tus usuarios. Por eso, intenta ser lo más cercano posible. Lo que tu sector o industria te permita.

8.- Diseño responsive

Cada vez son más los usuarios que chequean su correo electrónico a través de los dispositivos móviles. Debes por tanto hacer emails que se vean correctamente en estas pantallas. O incluso, debes diseñar tu estrategia basándote en los tamaños de estas pantallas.

Vivimos en una sociedad en la que cada vez se aprovechan más los micro momentos. La mayoría de esos momentos están dedicados a utilizar nuestros teléfonos móviles. Es en esos momentos cuando abrimos el email para ponernos al día. Por eso, debes hacer que tu email esté preparado para que cualquier usuario pueda abrirlo desde cualquier gadget.

Saber si tus usuarios prefieren utilizar su teléfono para abrir el mail o prefieren hacerlo en desktop también es relevante. Si no envías el email cuando pueden estar dispuestos a abrirlo, tu tasa de apertura disminuirá.

9.- Automatización de emails

En esta nueva era del marketing, los clientes quieren hacerse notar, quieren que les hablen, quieren sentirse importantes. La automatización del correo electrónico a menudo se percibe como correo no deseado. Sin embargo, nada más lejos de eso.

No es correcto pensar que los emails automatizados carecen de personalización. La verdad es que los emails automatizados enviados a través de un sistema de automatización tienen un promedio de 152% más de tasa de clics y un 70% de tasa de apertura más alta en comparación con los mensajes habituales.

A diferencia de las newsletters que se envían regularmente, la automatización del correo electrónico permite enviar mensajes personalizados a personas particulares. Hacer email marketing en el momento adecuado, aumenta las posibilidades de participación del usuario y convertirá a tus clientes en defensores de tu marca.

En los últimos años, muchas empresas han aprovechado el poder del software de marketing por correo electrónico para automatizar el envío de correos electrónicos. Y se prevee que sea una tendencia en alza en el 2018.

Para automatizar emails lo más recomendable es contratar un software de automatizacion de emails. En MDirector hemos creado una herramienta con la que podrás crear este tipo de envíos y aprovechar al máximo tu estrategia de email marketing.

Hacer email marketing automatizado nunca ha sido tan fácil.  Si quieres ahorrar tiempo y estar al día con las tendencias de email empieza a sorprender a tus usuarios con emails automatizados. ¡Regístrate en MDirector y comienza a enviar emails masivos!