Marketing automation en Navidad: consejos para aumentar el engagement de campañas

Ya está aquí el mes de diciembre y con él los clásicos días de compras, lo que significa que es el momento para destacar sobre la competencia haciendo uso del potencial de las herramientas de marketing automation en Navidad.

Según datos de la Revista Aral  este año los españoles gastarán una media de 497 euros en Navidad. Según esta encuesta, el 72% de los consultados manifestó que está interesado en visitar tiendas virtuales en la temporada navideña. ¿Esto qué significa? Que los procesos que no estén automatizados pueden colapsar y perjudicar la experiencia de usuario.

Para evitar sustos y garantizar que los procesos de venta se desarrollan sin complicaciones, es mejor prevenir aplicando el marketing automation en Navidad.

Marketing automation en Navidad: así puedes aumentar tu engagement

El marketing automation ayuda a las empresas a potenciar la ejecución de sus acciones añadiendo eficacia a los procesos automatizando todos los procedimientos derivados de una estrategia de marketing digital.

De esta forma se puede no solo focalizar el tiempo y el personal en otras acciones, sino que la automatización de marketing facilita conocer la audiencia, establecer objetivos y KPIs para luego ejecutar y gestionar correctamente la campaña.

De cara a incrementar el engagement, es conveniente seguir los siguientes tips:

Intenta traer de vuelta a antiguos clientes

La ventaja de la temporada final del año es que las empresas han tenido meses previos para evaluar campañas, acciones, ofertas y audiencias. Esto permite que logres mejores resultados con las automatizaciones, porque ya sabes exactamente qué tienes que hacer.

Con el marketing automation en Navidad puedes obtener muchos beneficios que se reflejarán directamente en tus conversiones, fidelización y engagement.

Primero, ya tienes una base de datos formada, así que puedes enviar a los clientes anteriores acceso a ofertas anticipadas de temporada. Otra opción es trabajar para convertir a clientes que ya han hecho compras previas. Es más fácil trabajar desde la confianza con estos que con prospectos nuevos que deben atravesar el funnel de venta completo.

Considera las distintas regiones

Las ventas online suponen un nivel de precisión muy puntual porque necesitas saber exactamente a quién le estás hablando. De este modo puedes segmentar de forma más eficiente para obtener resultados más precisos. En este sentido, considerar regiones donde tienes mayor seguimiento puede marcar la diferencia en tus resultados.

Por ejemplo, en muchos países de Latinoamérica es verano y puede que una imagen de un paisaje nevado no genere identificación en los usuarios. Además, hay otro factor importante: los regalos de Navidad se entregan distintos días en diferentes partes del mundo.

De este modo, estas apreciaciones regionales y culturales deben tenerse en consideración para conectar mejor con tu público potencial.

Ten en cuenta las consideraciones religiosas

Este punto también está fuertemente relacionado con la segmentación. Para aumentar el engagement usando tus campañas navideñas necesitas ser especialmente sensible con las festividades religiosas.

Al segmentar a los clientes se mejora la precisión de las campañas porque puedes precisar lo que quieres decir sin resultar descontextualizado. Toma muy en cuenta a quién le hablas, dónde reside y cuál es su enfoque religioso para las festividades (Navidad, Hanukkah, Kwanzaa u Ōmisoka).

Practica al marketing human to human (H2H)

Centrarse en el lado humano de la relación comercial es la solución perfecta para lograr conectar emocionalmente. Y es ideal para la época navideña. El H2H propone un enfoque de personas para personas que, aunque parezca obvio, no siempre se aplica correctamente.

La filosofía human to human propone un nuevo modelo de relación que busca humanizar todo el proceso, desde la producción hasta la venta y posventa. Así que el marketing también está englobado allí.

Para los encargados del marketing, aunque el objetivo es vender, es muy importante que las comunicaciones sean genuinas y emocionales. Humanizar la marca es una forma de lograrlo.

Ayuda a los clientes con las compras de última hora

No cabe duda de que uno de los retos más desafiantes en cuanto a las ventas es lograr que los usuarios se organicen y anticipen sus compras navideñas. Este es el escenario ideal, pero en la práctica no siempre es así. Hay una tendencia del consumidor de dejar todo para última hora, hábito que tú puedes aprovechar.

Para abordar esta problemática hay algunas soluciones que te pueden servir:

• Lo primero sería ofrecer ofertas irresistibles que generen la necesidad de inmediatez. De este modo muchas personas se sienten llamadas a comprar unos días antes.
• Por otro lado también puedes enviar correos electrónicos recordándoles cuántos días quedan antes de las vacaciones. Esto puedes hacerlo con una herramienta profesional de email marketing como la de MDirector.
• La tercera opción es incluir enlaces a las ofertas para que, desde un mismo canal, logren hacer su compra sin tener que complicarse entre muchos clics.

Las campañas desarrolladas en diciembre se ven especialmente potenciadas por las distintas estrategias de marketing automation en Navidad. Así, lo que necesitas es una plataforma que te permita generar automatizaciones de manera óptima.

Con la herramienta de email marketing de MDirector puedes automatizar tus procesos, no solo para ayudar a tus clientes online sino para mejorar tu productividad en otros aspectos. ¡Regístrate y pruébalo ahora!