Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental

Aplicar estrategias de Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental puede ayudar al hacer que tu marketing y publicidad sean más eficientes y efectivas. Se pueden automatizar procesos para optimizar tareas y obtener, en general, mejores resultados.

Tienes alineados todos tus planes de marketing. Tu sitio web está diseñado para atraer a posibles pacientes, cuentas con un plan de social media, con una página de Facebook e, incluso, con perfiles en otras redes sociales. Estás empezando a escribir en un blog para atraer tráfico a tu sitio web.

Sin embargo, todavía tienes problemas para atraer nuevos clientes. Utilizar el Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental es el camino a explorar. La automatización del marketing puede ser la solución que necesitas para alinear tus objetivos y herramientas y mantenerte firme en el camino.

¿Por qué automatizar procesos?

Apostar por el Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental puede aportarte los siguientes beneficios:

• Puedes utilizarlo para realizar un seguimiento personalizado que te ayude a retener a tus pacientes. Esto también te ayudará a reducir los costes de publicidad porque estarán más dirigidos a los clientes que realmente te interesan. Todo el mundo necesita un dentista. Y si quieres atraer a una variedad de personas, deberás abordar sus necesidades de manera diferente. El uso de una plataforma de automatización de marketing puede ayudarte a segmentar tus audiencias, crear y entregar el mensaje apropiados para cada segmento.
• Automatizar permite lanzar mensajes que recuerden la fecha de la cita para reducir las cancelaciones o la probabilidad de los clientes de no presentarse.
• Puedes usar la automatización de marketing para manejar muchas de las tareas rutinarias que de otra manera necesitarían ser manejadas manualmente por un recepcionista. Esto te ayuda a ahorrar tiempo a tus empleados y liberar a tu personal para que se centre en otras tareas.
• Utilizar el Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental te llevará a convertir el tráfico de tu sitio web en pacientes reales. Puedes tener un sitio web genial pero, ¿sabes quiénes son tus visitantes? ¿Tienen la oportunidad de descargar información útil? Las plataformas de automatización de marketing proporcionan una manera de ayudarte a crear formas de impulsar a pacientes a realizar acciones reales.

El valor del marketing automation en el sector dental

Si va a estar al frente de una estrategia de marketing automation, necesitas gestionar bien tu contenido. Es importante estar preparado para crear contenido interesante y relevante. Contenido de todo tipo. Necesitas estar preparado para abordar temas de todo tipo:

• ¿Envías recordatorios anuales o semestrales para revisiones regulares?
• ¿Ajustas la frecuencia de los recordatorios según la audiencia o la atención necesaria?
• ¿Personalizas tus mensajes en función de si la persona ha acudido para una revisión dentro del período de tiempo prescrito?
• ¿Envías mensajes de agradecimiento u otro tipo de mensajes?
• ¿Quieres lanzar mensajes recordatorios de citas?

El Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental también aborda algunos aspectos más complejos:

• ¿Envías mensajes de reenganche a pacientes que no hayas visto durante un tiempo?
• ¿Realizas diferentes tipos de comunicaciones, email marketing, anuncios, llamadas telefónicas, etc., en función de acciones realizadas entre tu público objetivo?
• ¿Está tu marketing automation integrado en el sistema de gestión de pacientes y/o tu sitio web? ¿Utilizas la analítica web para obtener una segmentación precisa?

5 claves del Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental

La automatización del marketing es una tecnología que permite enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento exacto de forma automática. Aplicar estrategias de marketing automation es una idea perfecta en cualquier sector. Así es como debería ser el proceso para tu empresa:

1.- Automatiza tu agenda

Las herramientas de programación que hay en el mercado hoy en día son perfectas para automatizar tu agenda. Y, además, son fáciles de usar. Puedes enviar a un paciente su horario actualizado para que pueda ver exactamente qué citas tiene y cuándo. Tu paciente puede, incluso, agregar esa cita a su calendario.

Estas soluciones te dan control total sobre cómo se organizará tu día. Puedes especificar las limitaciones que quieras. Por ejemplo, «tener 20 minutos entre citas«, «solo permitir cinco citas por día«, «solo programar citas de 10 am a 3 pm«, etc. Estas aplicación pueden ser perfectas para gestionar el tiempo como desees.

Además de estos beneficios, una solución de programación automatizada es importante porque puede enviar la información de citas de tus pacientes de manera automática. Con la información de la cita, puedes crear procesos automatizados que ayudarán a optimizar y mejorar tu día a día.

2.- Notifica a tu personal que un paciente necesita atención

Algunos pacientes no se sentirán cómodos con la programación automática y otros simplemente no podrán hacerlo. Si no respondieron a tus mensajes después de un período de tiempo determinado, es recomendable enviar automáticamente una notificación a tu personal de que un paciente necesita una llamada telefónica para ayudar a configurar la cita.

Esto evita que algunos clientes se queden en el olvido. Pero, a la vez, permite que tu equipo no pierda el tiempo llamando a todos los pacientes. Es mucho más eficiente que hacer que tu personal tenga que contactar con todos los pacientes.

3.- Automatiza correos electrónicos y mensajes SMS

Puedes usar automatizaciones basadas en la fecha para activar recordatorios de correo electrónico en intervalos previos a la cita. Esto ayudará a reducir las ausencias, de modo que mantendrá tu agenda bien organizada. Un recordatorio unos días antes ayuda a la mayoría de las personas a mantenerse al día.

El mismo día es mejor enviar un recordatorio vía mensaje SMS. El SMS marketing es una forma perfecta de comunicarte con tus pacientes. Algo así como «Recuerda que tu cita con el dentista es hoy a las X horas. ¡Te esperamos!«. Algo tan simple como este mensaje puede ayudar mucho a tu marca.

Ambas estrategias pueden ser la clave de una estrategia eficaz de Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental. Son formas de comunicarte con tus clientes que te ayudarán a diferenciarte de la competencia. En realidad, te permiten infinidad de opciones, aparte de recordatorios.

Puedes enviar contenido promocional, descuentos a clientes, información general sobre los productos y servicios que ofreces. Incluso información educativa sobre el sector dental. Trata de buscar las formas que mejor se adecuen a ti y tu empresa.

4.- Pide feedback y reviews

Para seguir atrayendo nuevos clientes con estrategias de automatización es ideal solicitar feedback a los pacientes. Técnicamente, no es una estrategia de marketing, pero es una excelente manera de encontrar formas de mejorar y eliminar los problemas antes de que pierdas clientes.

Utiliza una herramienta que tenga un formulario simple. Puedes hacer una pregunta que simplemente diga: «¿Estás satisfecho con el resultado de tu visita?«, con opciones para «Sí, me gustó«, «Fue bien» y » Podría haber ido mejor«. Y pedir que si no están satisfechos expliquen el motivo.

Los comentarios de los clientes ayudan mucho a los dentistas y otros proveedores de atención médica. Las personas que buscan un nuevo dentista a menudo no tienen mucho en qué basar su decisión. Si ven que muchas personas están contentas con un dentista en particular, puede ser la clave para que te den una oportunidad.

Por lo tanto, la mejor manera de mantener tu reputación online positiva es invitar a tus clientes más felices a dejarte comentarios. Cuanto más simple, rápido y fácil puedan hacerlo, más comentarios obtendrás.

5.- Enviar contenido de seguimiento del paciente

Esta sugerencia requerirá un poco más de inversión de tiempo, pero es una excelente estrategia a largo plazo. Es recomendable empezar a escribir un blog corporativo. Las publicaciones de su blog pueden ser simplemente respuestas a las preguntas que tus pacientes te hacen en persona:

• «¿Qué pasta de dientes deberías estar usando?«.
• «¿El enjuague bucal hace algo?«.
• «¿Es mejor un cepillo de dientes eléctrico o el tradicional?«.
• «¿Qué son las caries?«.

No tienen que ser largos ni profundos. Estas publicaciones crean contenido nuevo para tu sitio web que ayudará a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda como Google. También ayudará a que tu sitio web aparezca como respuesta a una gama más amplia de consultas.

Además, puedes volver a utilizar estas publicaciones en una secuencia de mensajes que envíes mensualmente o cada 15 días a tus pacientes en forma de newsletter. Y usar estos mensajes para educar a tus pacientes sobre las mejores prácticas de odontología. Es una forma de mejorar tu imagen de marca en general.

Aplica estrategias de marketing automation en tu empresa

Los sistemas de automatización pueden hacer muchas cosas realmente interesantes, especialmente a medida que utilizas software más avanzados. Te permiten enviar mensajes específicos basados ​​en acciones concretas.

Eso sí, requieren una tonelada de trabajo para la configuración, tanto técnica como en términos de contenido y planificación, experiencia para administrar adecuadamente todas las campañas, una monitorización constante y una adecuada medición del rendimiento.

Para sacar el máximo partido del Marketing Automation es probable que necesites ayuda externa. La automatización permite hacer cosas a gran escala, pero aún así necesitarás personas con experiencia adicional lo que puede suponer una inversión demasiado elevada.

Por lo tanto, un sistema sencillo que envíe recordatorios y otras comunicaciones de seguimiento sería excelente. Especialmente para aplicar estrategias de Marketing Automation para conseguir clientes en el sector dental. El software de MDirector puede ser tu solución perfecta. Podrás automatizar tus campañas de email marketing para enviar notificaciones a tus segmentos de clientes.