6 herramientas imprescindibles en tu estrategia de marketing relacional

Las estrategias de marketing relacional son esenciales para toda empresa que desee reforzar el vínculo con su comunidad de clientes. Aquellas que consiguen establecer relaciones duraderas con sus seguidores son las que mejor rendimiento obtienen a lo largo del tiempo.

Gracias al desarrollo tecnológico, el marketing de relaciones ha podido consolidarse como una de las herramientas más efectivas y rentables a largo plazo. Totalmente alejada de la publicidad directa, se centra en ofrecer información útil al usuario para captar su atención y demostrarle que la marca entiende cuáles son sus necesidades reales.

6 herramientas para tu estrategia de marketing relacional

Realizar buenas estrategias de marketing relacional no resulta sencillo si no cuentas con diversas herramientas para gestionar, analizar y comunicar o recibir información de tus clientes. Por ello, en esta lista encontrarás las 6 soluciones imprescindibles para cubrir todos los ángulos de tu estrategia de marketing de relaciones.

1.- Email Marketing con MDirector

Uno de los mejores canales para explotar el marketing relacional es el email marketing. De hecho, es uno de los canales con mayor retorno de la inversión a la hora de comunicarte con tus clientes. Con el emailing no solo ofreces a tus clientes la oportunidad de estar en contacto directo contigo mediante un canal confiable y privado, sino que también puedes utilizarlo para enviarles captación de nuevos clientes en lugar de la retención. Por tanto, el relacional es un tipo de marketing en el que todo debe estar pensando para alcanzar la satisfacción del cliente.

B.- Una base de datos de calidad y actualizada

Otra cuestión a la que deberías prestar especial atención al hablar de marketing relacional es a tu base de datos de clientes. No solo debe estar compuesta por clientes o leads de calidad. También debe estar constantemente actualizada con la información y la fase del customer journey de tus clientes.

Esto es lo que garantizará que entiendas la evolución de la relación que tienes con cada uno de los clientes. Al fin y al cabo, debes guiarles y acompañarles durante todo el proceso.

C.- La segmentación exhaustiva del público

El marketing de relaciones se pone en marcha desde el primer momento en que un usuario entra en contacto con una marca. A partir de ahí, este empieza a construir mentalmente una imagen de tu empresa, sin importar el canal en el que te haya descubierto.

Por ello, tu objetivo es tener una buena estrategia de lead nurturing preparada. Así, podrás enviarles mensajes segmentados y personalizados que los vayan guiando hasta convertir en clientes fieles a esos usuarios anónimos. Algo que solo es posible si realizas una segmentación profunda y exhaustiva de tus clientes.

D.- Comunicación abierta y constante con el cliente

Si realmente quieres que tus estrategias de marketing relacional funcionen, debes facilitar a los clientes canales directos y accesibles de comunicación contigo. Y, además, el contacto tiene que ser fluid0 y constante, puesto que lo que intentas es ganarte la confianza del usuario.

En este sentido, es importante que tengas en cuenta las necesidades y las aspiraciones de tus clientes. De esta manera, te resultará más sencillo ofrecerles el valor diferencial que están esperando.

Empieza a mejorar la rentabilidad de tu negocio cuidando a fondo tu estrategia de marketing relacional. Recuerda que se trata de un enfoque centrado en la retención de clientes a través de contenidos y mensajes segmentados que te permita construir una relación sólida y larga con tu público objetivo.

Si necesitas una herramienta que reúna todas las funcionalidades necesarias para conseguirlo, en MDirector te ofrecemos la mejor solución. En nuestra plataforma tendrás acceso a una herramientas de Email Marketing Automation para que envíes campañas personalizadas a toda tu lista de contactos.