Cómo mejorar el CTR de tus emails comerciales

No se trata de crear campañas y listo, es importante que consideres las métricas y busques mejorar el CTR de emails comerciales. Esto te dará la posibilidad de saber la cantidad real de usuarios que han recibido correctamente tus campañas de correo electrónico.

Debes tener bien definidos los objetivos que tendrán tus emails, así como la acción que deseas que el usuario lleve a cabo. De este modo podrás tener claro qué links y CTAs tienes que incorporar en tu correo. Ten en cuenta que estos elementos son determinantes al momento de aumentar el número de clics y conseguir un buen CTR.

Mientras más alto sea, mayor será el número de usuarios que cumplirán con la acción esperada. Por esta razón, es tan importante que aprendas todas las técnicas necesarias para mejorar el CTR de emails comerciales. Es clave para que tus campañas de email marketing tengan éxito.

¿Por qué es importante medir el CTR de emails comerciales?

Mejorar el CTR de emails comerciales es fundamental, pero antes de adentrarte en las estrategias es necesario que sepas la importancia que tiene esta métrica. De esta manera, trabajarás con mayor conciencia, cuidando cada detalle para alcanzar tus objetivos:

• Es un buen indicador de engagement, puesto que puedes saber si la base de datos que usas o la que estás creando es realmente lo que requiere tu negocio. Si tu CTR es bueno quiere decir que los contactos que estás consiguiendo también lo son.
• Te dará la posibilidad de descubrir si le estás ofreciendo contenido de valor a tus usuarios. Piensa que si fijas como KPI el incremento del CTR, esto te permitirá comprender mejor si tienes o no una lista de contactos comprometida con tu contenido.
• Puedes mantener la comunicación con los suscriptores, por eso debes dar a conocer tus novedades, productos o servicios. Tienes que ofrecer todo tipo de contenido que resulte útil para los usuarios, y los ayude a conectar y saber más sobre tu marca.

¿Qué debes evitar pata no afectar el CTR de emails comerciales?

Si quieres mejorar el CTR de emails comerciales, no basta con solo conocer algunas estrategias. También es imprescindible que sepas cuáles son aquellos errores que se suelen cometer y que afectan de forma directa a esta métrica tan relevante:

• Desestimar el potencial que tiene el asunto de tus correos electrónicos, de hecho, este es el que impulsa al usuario a abrirlo. Con un buen asunto puedes conseguir ese primer clic de apertura, pero si  no llama la atención lo más probable es que termine como spam o en la papelera.
• Omitir el diseño Mobile, muchos solo diseñan sus emails pensando en que será abiertos desde un equipo de escritorio. En la actualidad, es indispensable que trabajes con correos responsive, puesto que cada vez más usuarios revisan su email desde un dispositivo móvil.
• Dejar a un lado el análisis delo que está funcionando y lo que no en torno a los clics. Piensa que si no mides qué está marchando correctamente y qué debes mejorar, no sabrás sobre qué resultados trabajar.
• Colocar un call to action que no destaque del resto del contenido del email. La idea es que sea lo suficiente claro para que el usuario entienda cuál es la acción que debe realizar. Un buen CTA es capaz de incrementar el CTR.
• Sobrecargar el email con muchas llamadas a la acción, debes establecer un objetivo específico y un punto en concreto en el que los destinatarios puedan hacer clic. Al colocar varios CTA con acciones diferentes, lo único que lograrás es confundir al usuario y probablemente no lleve a cabo ninguna acción.

Estrategias para mejorar el CTR de emails comerciales

Ahora sí, ya que sabes la importancia que tiene esta métrica y todo lo que debes evitar para no tener malo resultados. Llegó el momento de ver las técnicas más utilizadas para mejorar el CTR de emails comerciales, serán clave para el éxito de rus campañas:

1.- Trabaja en los asuntos de tus emails

¿Qué será lo primero que vean los destinatarios? Nada más y nada menos que la línea de asunto del correo electrónico. Así que si deseas mejorar el CTR de emails comerciales, debes crear una capaz de captar la atención de los lectores apenas ingresen a su bandeja de entrada.

Para que las personas realicen una acción dentro del email, primero deben ingresar a él, y justamente el asunto es el que les dará este impulso. Debe ser breve, especialmente pensando en que lo verán desde sus móviles. Coloca frases que transmitan el valor que contiene el correo, de modo que desde el inicio sepan los beneficios.

Bien es cierto que en principio el asunto impacta sobre el open rate. Por esta razón, es tan importante que exista coherencia entre lo que se promete en esa línea y lo que el usuario encuentra en la oferta que está dentro del email. Todo esto influirá de forma positiva en el tu click through rate.

2.- Personaliza tus correos electrónicos

A las personas sin duda les encanta sentirse únicas y especiales, y puedes generar esto a través de la personalización de tus emails. Puedes comenzar colocando el nombre del suscriptor al inicio del correo, ya que esto le otorgará un toque más personal.

Pero más allá del nombre, es clave que personalices la oferta, ten presente que no todos quieren lo mismo. Saber exactamente lo que necesitan o prefieren es fundamental para que hagan clic en la acción que estableciste. Además, es una forma de lograr que el usuario sienta que fue escrito expresamente para él.

Puedes trabajar con tokens de personalización para que el destinatario se sienta más involucrado con tu marca. La mayoría de las herramientas de email marketing automation los proporcionan, así que será una estrategia fácil y eficaz.

3.- Añade un CTA atractivo y claro

Otro elemento clave para mejorar el CTR de emails comerciales, es a través del uso de un buen call to action. Es fundamental que llame la atención del usuario y sea lo suficientemente claro para que no dude en darle clic. Recuerda que el CTA es el que le indica al usuario lo que debe hacer para continuar con el proceso.

Lo primero que debes que considerar es tener una sola llamada a la acción mediante la cual las personas puedan hacer clic, evita multiplicar las opciones. ¿Por qué usar un solo botón? Porque cada uno de los emails que envíes deben contar con un solo objetivo respecto a lo que quieres que haga tu suscriptor.

Ahora, por supuesto, puede colocar varios enlaces de llamada a la acción dentro de un correo electrónico, pero debe asegurarse de que todas estas solicitudes de llamada a la acción pidan a las personas que hagan lo mismo.

Los consumidores de hoy en día aman la practicidad, así que debes facilitarle las cosas. No distraiga a los usuarios con enlaces que no contribuyan al objetivo principal que tiene tu correo electrónico. El CTA debe ser capaz de reflejar claramente el resultado de hacer clic, por ejemplo, puedes indicar cuál es tu oferta.

4.- Piensa en el diseño responsive

Entre las estrategias para mejorar el CTR de emails comerciales, no puede faltar la del diseño resposive. Actualmente, es muy relevante que los emails puedan visualizarse de forma correcta en los dispositivos móviles. Considera que alrededor del 60 % de todos los correos son abiertos y leídos a través del móvil.

Por esta razón, es fundamental que los correos electrónicos cuenten con un formato mobile. Piensa que si las llamadas a la acción no se ven correctamente o son muy pequeñas pequeños, es difícil que los usuarios hagan clic. Tienes que crear CTA y links que destaquen en todos los dispositivos mediante los cuales las personas suelen abrir los emails.

Ten en cuenta que esto influirá en la experiencia de usuario, por lo que debes asegurarte cómo se ven tus emails desde los distintos dispositivos. La mejor manera de hacerlo es enviándote correos de ejemplo para revisar todo el proceso y la UX. De modo que puedas detectar los factores que no habías considerado y que pueden ser muy relevantes.

5.- Realiza test A/B

No hay mejor manera de saber si tus campañas funcionarán de la manera correcta que haciendo tests A/B. Estos te permitirán entender lo que podrías hacer para optimizar tus resultados. Y esto a su vez te ayudará a mejorar el CTR de emails comerciales.

Pero es importante que sepas lo que puedes poner a prueba para tener éxito:

• Los colores de CTA o link en el que deseas que el usuario haga clic, esto puede tener un gran impacto si destaca de manera adecuada.
• Incluir un emoji en el call to action puede ayudarte a captar más rápido la atención de los suscriptores, usa uno con este elemento y otro solo.
• Cambiar el verbo que uses en la llamada a la acción para ver si hay alguno que consigue mayor impacto sobre los usuarios.
• Probar el copy que utilices en el CTA, usa uno tradicional y otro emocional. 
• Testear CTA con o sin imágenes, recuerda que estas tienen un gran impacto en el email marketing.

Estas con algunas de las técnicas más utilizadas para mejorar el CTR de emails comerciales, la idea es que vayas implementándolas dentro de tus campañas. Y en MDirector podemos ayudarte con nuestra Plataforma de Email Marketing. No solo podrás enviar tus correos sino también crear tus diseños y ver los resultados.