6 consejos mejorar el CTR de tus email si eres un restaurante

Lograr mejorar el CTR de emails de restaurantes es un reto al que se enfrentan muchos profesionales del marketing. Un trabajo bien hecho permite aumentar la visibilidad de la marca dentro del mundo gastronómico y posicionarlo frente a su competencia.

Y es que una de las métricas que menos es tomada en cuenta. Sin embargo, tiene una importancia muy relevante. El uso del email marketing se ha expandido en los últimos años en el sector de la hostelería, y mejorar el CTR de emails de restaurantes es una tarea ahora primordial.

¿Qué papel juega el CTR en email marketing para restaurantes?

Para mejorar el CTR de emails de restaurantes hay que llevar a cabo una estrategia de segmentación bien estudiada. En este punto hay que tener claro cuál es el objetivo que se quiere obtener y quiénes son los potenciales clientes del establecimiento.

De igual forma, es importante planificar cuál es la acción que se quiere provocar en las personas con el contenido ofrecido. Tener todas estos aspectos claros va a permitir definir bien los links y los CTA a incluir en la campaña de email marketing. Cuanto mayor sea el CTR, mayor será el número de usuarios que cumplieran con la acción determinada.

¿Qué porcentaje es considerado como un buen CTR?

El sector gastronómico a nivel mundial ha visto como sus ingresos y actividad se ha visto reducida a consecuencia de la pandemia. Ahora que parece que la sociedad y el turismo está volviendo a una situación parecida a la de 2019, las marcas quieren poner toda la carne en el asador para acelerar sus reservas y volver a posicionarse. El email marketing es una estrategia que puede ayudar a las empresas del sector a volver a encontrar su lugar en el mercado.

Ésta es una métrica que no puede faltar para medir el éxito de una campaña de email marketing en el sector restaurantes. Mejorar el CTR de emails de restaurantes supone ofrecer algo de gran interés para tus clientes potenciales y conseguir reactivar el negocio. Para ello, hay algunos pasos muy favorables que pueden dar el mejor resultado.

Aunque no hay un número exacto para determinar un buen porcentaje de CTR en una campaña de email marketing, sí se estima que tiene que estar en torno al  4 o 5%, ya que la media general está entre el 1 y el 3%. Encontrar un CTR por encima de 5% o más de 10% es considerado muy alto y es una cifra que no se suele dar frecuentemente.

Razones para medir el CTR en una campaña de email marketing para restaurantes

El CTR es pieza básica de una campaña de email marketing y merece que le prestes especial atención. Existen tres factores que son determinantes a la hora de conseguir un buen porcentaje:

• Contenido de valor:  Para mejorar el CTR de emails de restaurantes es muy importante contar con contenido de calidad. Fijar dentro de las KPIs mejorar el CTR es esencial para entender mejor si se tiene una base de datos comprometida correctamente segmentada. Al fin y al cabo, es la única forma de presentar contenido relevante a cada tipo de cliente.
• El Engagement: Saber el CTR de una campaña de email marketing es muy importante para hacerse una idea del engagement generado por los correos enviados. Así, conocerás el compromiso de los clientes hacia tu marca y si lo que ofreces es de su interés.
• La comunicación: Mantener una comunicación fluida con los usuarios es muy importante. Es clave que estos tengan noticias de la empresa, como promociones, novedades, descuentos etc. Conectar con la marca e interesarse por ella es uno de los objetivos de la comunicación de cualquier negocio.

Consejos para mejorar el CTR de emails de restaurantes

Son varios los tips que se pueden tomar en cuenta para sacar un mejor provecho a una campaña de email marketing en el sector de los restaurantes. Los siguientes son los básicos que debes introducir ya en tu plan de trabajo:

1.- Aumentar la base de datos con leads de calidad para aumentar los clics

Cuanto mayor sea la base de datos de los posibles clientes, mayor será la probabilidad de obtener mayor efecto en la campaña de emails. Disponer de una lista de contactos amplia y poderosa no es tarea fácil. Por ejemplo, en países de la Unión Europea se tiene que tener especial cuidado con las regulaciones en términos de privacidad.

Se tiene que garantizar que la persona haya aceptado formar parte de esa base de datos para comenzar a enviarle emails. Esto tiene que darse de forma voluntaria e informada. También la personas deben aceptar recibir estos emails publicitarios o comerciales.

Lograr que los clientes acepten formar parte de una base de datos de calidad es una tarea complicado, pero se pueden implementar algunas técnicas para lograrlo:

• Recibir facturas o ticket por correo electrónico. Recibir este tipo de archivos en formato digital no solo beneficia al medio ambiente, sino que también sirve para llevar un registro en la bandeja de correos de la persona.
• Automatización de las ofertas. Esto consiste en afiliar al cliente a la base de datos sin la presión de estar sujeto a la misma. Algunos sistemas automatizados invitan de forma no invasiva a las personas a formar parte de sus base de datos.
• Promociones especiales para los miembros de la base de datos. Este es una de las más llamativas formas de mejorar el CTR de emails de restaurantes. Y es que ofrecer una promoción especial y personalizada al cliente es una buena manera de incentivarlo a formar parte de la base de datos.
• Checklists de oferta, publicidad y promociones. Cuando una persona vaya a reservar una cita en un restaurante aparecerán casillas para marcar durante el proceso. Hacer clic sobre dichos casilleros significa, a efectos legales, que la persona está dispuesta a recibir los beneficios mostrados vía online por correo electrónico.

2.- La calidad del contenido.

Tener una plantilla de email marketing llamativa para el cliente lo es todo. No solo debe ser atractiva a nivel visual, sino que su texto debe llamar la atención de las personas.  Tan solo un pequeño cambio puede significar un aumento en los resultados finales.

El título que tienen los correos electrónicos es importante para mejorar el CTR de emails de restaurantes. Hay que tener en cuenta que la famosa línea de Asunto es una de las pocas cosas que se logran ver sin tener que abrir dicho correo, de allí su relevancia. Tener listas o bases de datos realmente segmentadas ayudarán a obtener los mejores resultados. Asociar los contenidos con días festivos también es una buena manera de mejorar los resultados. Tienes que marcar en tu plan de trabajo el Día de la madre, Navidad, festividades nacionales, etc.

3.- Incluir contenidos que perduren en la mente

Enviar solo una promoción o descuento a veces puede resultar poco beneficioso. Si se acompaña esta estrategia con una historia inolvidable, se logrará posicionar en la mente del cliente. De la misma manera, presentar contenidos atractivos que inciten a consumir aumenta las probabilidades de mejorar el CTR de emails de restaurantes.

Lograr esta tarea puede llevar mucho trabajo en la creación de contenidos pero, sin duda, será muy beneficiosa al final en cuanto al aumento del porcentaje de CTR.

4.- Elegir correctamente el producto a promocionar

Saber escoger el artículo o servicio que se quiere promocionar en los envíos de correo es una tarea realmente importante que puede llevar horas de estudio. En este punto, conocer a la audiencia o al público objetivo es clave para saber sus necesidades y anhelos con la marca. Determinar el producto que tiene mayor margen de beneficio es muy importante para identificar donde enfocar todos los recursos y esfuerzos.

5.- Enviar las campañas de email con frecuencia razonable

Lograr que los clientes reciban noticias de la marca de forma frecuente es muy importante. Por eso, se deben seguir patrones predecibles en la forma de hacer llegar las novedades del negocio. Hay que saber cuándo es el mejor momento para enviar una campaña de email marketing en el sector restaurantes.

Estas campañas pueden ser semanales, mensuales o quincenales. Hay que recordar que enviar boletines con mucha diferencia de tiempo hará que los clientes se olviden de la marca. Por el contrario, enviar con mucha frecuencia dichos mensajes hará que los clientes se saturen de la marca y no les presten atención. Conseguir un balance es primordial.

6.- Tener en cuenta los diversos dispositivos

En la actualidad, casi el 80% de las personas utilizan sus teléfonos móviles para seguir y revisar sus correos electrónicos. Por eso, se debe elaborar una campaña que esté optimizada para llegar a esos dispositivos. Esto seguro ayudará a mejorar el CTR de emails de restaurantes.

Siguiendo estos simples pasos se puede mejorar el CTR de emails de restaurantes a corto plazo y supondrán un antes y un después en los resultados.

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