Neuromarketing en campañas de email marketing: guía práctica con ejemplos

¿Has probado a usar técnicas de neuromarketing en campañas de email marketing? El neuromarketing es una herramienta relativamente nueva en las ventas online. Se utiliza para determinar la actitud de los compradores hacia un producto o una marca y luego influir en él.

A diferencia de las técnicas de marketing tradicionales, este método se centra en una recopilación masiva de datos en las preferencias personales de los clientes.

En la medida en que el neuromarketing requiere una investigación profunda, preguntas y pruebas de comportamiento, como la prueba de Leonhard, por ejemplo. Este enfoque es bastante costoso y requiere mucho tiempo.

Y esto será efectivo solo en su complejidad estructural. Sin embargo, si recurres a métodos de análisis alternativos, podrás monitorizar las preferencias del cliente mucho más rápido. Y lo harás reaccionando de manera flexible a su comportamiento dentro de tu ecommerce y a través de email marketing.

Segmentar suscriptores

Como regla general, los servicios de marketing por correo electrónico capturan una buena cantidad de datos de los usuarios que pueden utilizarse para trabajar con una base de datos de clientes. Y con la configuración adecuada, esta información se puede actualizar cada vez que un nuevo cliente interactúa con el sitio web.

Con los datos personales de los clientes a mano, y en función de su historial de compras, puedes clasificar a tus clientes por tipo. Luego, puedes sugerir escenarios de comportamiento del usuario. Y crear plantillas de correo electrónico para cada tipo. La información sobre las interacciones de los clientes con tu tienda online se puede entregar a un servicio de marketing por correo electrónico de dos maneras:

• Implementando una integración con un sistema CRM.
• Mediante el transporte de datos manualmente en Excel o Google Sheet.

Con una transmisión automatizada del historial de compras, puedes usar tus propios escenarios especiales para trabajar con estos datos. De esta manera podrás usar la técnica adecuada de neuromarketing en campañas de email marketing. La información exacta que se necesita para agrupar a los usuarios en tipos separados depende solo del tipo de negocio que tengas.

Neuromarketing en campañas de email marketing

No es necesario obtener un título en psicología para utilizar el neuromarketing en campañas de email marketing a tu favor. En cambio, solo tendrás que hacer un poco de imitación. Aquí verás algunos ejemplos que muestran el neuromarketing en campañas de email marketing.

1.- La escasez y el miedo a perderse (FOMO)

La escasez describe una limitación en la cantidad de algo bueno, como el oro o el último iPhone. Esta limitación puede hacer que las personas crean que el producto es muy valioso, especialmente cuando está disponible por un corto tiempo.

Por ejemplo, si vas a Booking.com, verás que a menudo hay una notificación que muestra que solo quedan unas pocas habitaciones. También hay otra notificación arriba que muestra con qué frecuencia se han reservado las habitaciones en las últimas 24 horas.

Si reúnes esas notificaciones (quedan 7 habitaciones + reservado 31 veces en las últimas 24 horas), comienzas a calcular cuánto tiempo queda hasta que se agoten todas las habitaciones, lo que te presiona a ¡comprar ahora!

La escasez y la falta de disponibilidad también desencadenan lo que ahora se conoce como FOMO; o el miedo a perderse algo. FOMO se ve con mayor frecuencia en entornos sociales. Aquí es donde la persona siente un cierto nivel de ansiedad social o miedo general de que se esté perdiendo algún gran evento, experiencia, inversión o todo lo anterior.

Cuando combinas esa urgencia de escasez con una idea de lo que se está perdiendo, puedes generar una fuerte respuesta en el consumidor. Así, esta es una manera de usar neuromarketing en campañas de email marketing.

La forma más común de usar esto en tus campañas de marketing por correo electrónico es enfatizar la escasez de algo. Normalmente, esto se hace haciendo algo limitado o solo disponible durante un tiempo determinado.

2.- Reciprocidad

La reciprocidad es un aspecto psicológico general que describe la forma en que las personas se comportan cuando reciben un regalo de alguien. Por lo general, sienten que necesitan devolverle a esa persona un regalo de valor similar.

Por ejemplo, si estuvieras en una fiesta de Navidad y alguien te entregara un regalo, te sentirías incómodo o incluso ansioso por no tener un regalo para esa persona a cambio. Incluso puedes ir tan lejos como comprar un regalo recíproco poco después. O esperar hasta la próxima fiesta de Navidad para dar tu regalo.

A veces, las personas responden con un regalo de valor aún mayor. Este es un método increíble que puedes aprovechar en el neuromarketing en campañas de email marketing. Básicamente, si regalas algo gratis, tus suscriptores querrán corresponder eso comprando tus productos.

Hay muchas cosas que puedes regalar de forma gratuita para que la reciprocidad se inicie. Por supuesto, cuanto mayor sea el valor percibido del regalo, más probable será que el suscriptor te compre algo.

3.- La técnica del pie en la puerta

La técnica de pie en la puerta funciona pidiendo a los usuarios que primero acepten solicitudes más pequeñas. Si aceptan las solicitudes más pequeñas, es más probable que acepten las más grandes.

Esto puede convertirse en una parte central del neuromarketing en campañas de email marketing. Ya que tiene muchas oportunidades de hacer las «pequeñas preguntas»de tus suscriptores. Esto les facilita la aceptación de las «grandes preguntas», como hacer clic en un enlace o comprar tus productos.

Tus solicitudes pueden presentarse de cualquier forma. Pero esto, siempre que el suscriptor (o incluso el lector del blog o el visitante del sitio web) tome una acción voluntaria sobre tu solicitud.

Usa esto en tus campañas de marketing por correo electrónico. La mejor manera de utilizar la técnica de acceso directo no es cuando envías tus campañas de ventas o promociones. Esas son las grandes preguntas. En cambio, es cuando el usuario se registra por primera vez en tu lista.

Deberías estar utilizando el proceso de doble suscripción. Después de que el usuario añada su información de correo electrónico en el formulario de tu sitio web, envíale una confirmación por correo electrónico que le pida que haga clic en un enlace para confirmar.

Esta doble opción actúa como dos pequeñas solicitudes en rápida sucesión. Ya que el usuario primero acepta registrarse y luego hace clic en el enlace de confirmación. El enlace de confirmación de correo electrónico es el más importante. Y lo es, ya que prepara el camino para que tus suscriptores estén más abiertos a futuros correos electrónicos. Y, lo más importante, haciendo clic en el CTA.

4.- La palabra mágica «Gratis»

Una de las formas más efectivas de atraer a alguien para que abra tus correos electrónicos o incluso decida comprarte es la popular palabra «gratis». «Gratis»parece llegar a la parte más básica de la psicología humana, donde es muy difícil para la mayoría de las personas resistirse.

En el neuromarketing en campañas de email marketing , la palabra gratis te presentará una oportunidad fácil de mejorar tus conversiones. Aunque muchos especialistas en marketing creían que la palabra podría llevar a que sus correos electrónicos terminen en la carpeta Spam, su pensamiento ahora ha cambiado.

Varios estudios han demostrado que no parece haber una diferencia en la capacidad de entrega de los correos electrónicos si se incluye o excluye la palabra gratis. Así, usa esto en tus campañas de marketing por correo electrónico. Esto es afortunadamente fácil de incorporar. Todo lo que necesitas hacer es usar la palabra gratis en un lugar lógico y llamativo.

Puedes poner esto en el título del cuerpo del correo electrónico. O en un botón de llamada a la acción. También puedes ponerlo en el asunto en varias ubicaciones: primero, último, entre paréntesis o paréntesis, etc., haciendo un test A/B.

5.- Anclaje de precios

En su mayor parte, tus suscriptores, y tú como cliente, no tienen idea de lo que valen la mayoría de las cosas. Si tuvieras que poner un precio en el iPhone 11, probablemente lo pondría en  800 – 900 €. Pero, ¿es ese el valor real o es el valor porque eso es lo que Apple te está cobrando?

Es difícil determinar el valor de algo. Y esto es así, porque se tiende a mezclar su valor monetario con su valor personal. Es por eso que los objetos sentimentales, como un viejo anillo de plástico, pueden tener un alto valor para una persona. Y pueden no significar casi nada para otra persona.

El anclaje de precios funciona al establecer primero el precio de anclaje de referencia para que tu cliente pueda comparar otras cosas con ese precio inicial. El primer precio actuará como un criterio para medir los otros bienes.

Por eso dicen que la mejor manera de vender un reloj de 2.000€ es colocarlo junto a un reloj de 10.000€. Usa esta técnica de neuromarketing en campañas de email marketing. Usar el anclaje en tu email marketing no es, por suerte, demasiado difícil.

Simplemente tienes que mostrar un punto de referencia, el precio original, y el segundo precio. Si el segundo precio es más bajo que el primero, entonces tus suscriptores pensarán que es un gran descuento. Esto es similar a poder vender el reloj de 2.000 €. Una forma en que muchas empresas hacen esto es mostrando el nuevo precio, más bajo, junto al precio anterior.

Empieza a utilizar el neuromarketing en campañas de email marketing

Ya has vistosas bondades del neuromarketing en campañas de email marketing. Así que, es hora de que empieces a planear las tuyas con estas técnicas sencillas que has leído.

Y, además, puedes hacerlo con la plataforma de email marketing más eficiente y práctica del mercado. Combinando neuromarketing y MDirector, tendrás el éxito asegurado. ¡Regístrate!