10 objetivos que puedes alcanzar gracias al SMS marketing

Cuando comienzas a trabajar en un proyecto de difusión o promoción es importante definir  los objetivos de SMS marketing que deseas alcanzar. Seguramente, en estos momentos ya tengas uno que ya esté dirigido a la venta de tus productos o servicios. 

Sin embargo, es importante que tengas presente que puedes aspirar a lograr muchas cosas si desarrollas una buena estructura. Hasta para enviar un simple mensaje de texto es fundamental que cuentes con un plan previo. De este manera, podrás tener un camino a seguir durante la creación y lanzamiento de tus campañas. 

Algunas empresas o marcas no tienen el éxito que esperaban a través de este canal, justamente porque no realizaron una planificación. Por esta razón, es importante que tengas conocimiento sobre todos los objetivos de SMS marketing que puedes definir y alcanzar.

Define tus objetivos de SMS marketing

Construir una estrategia y no tener un horizonte marcado no tiene sentido. Es probable que de esta manera no obtengas buenos resultados. Para que esto no suceda, lo recomendable es que te plantees objetivos de SMS marketing que sean posibles de alcanzar.

Pero si no tienes muy claro cuales pueden ser, entonces la siguiente información te servirá de gran ayuda:

1.- Ahorrar dinero y tiempo

Si estas comenzando con tu negocio, seguro estás buscando ahorrar lo máximo posible. Y este objetivo puedes lograrlo con el SMS marketing, puesto que es un canal económico. A diferencia de otros tipos de publicidad, las campañas por esta vía resultan bastante accesibles.

Podrás manejar con independencia y buscar la plataforma que te ofrezca el mejor precio. Además de dinero también ahorras tiempo, puesto que puedes hacer envíos masivos. Y si trabajas con una herramienta de marketing automation tendrás la cómoda posibilidad de dejarlos programados.

2.- Llegar directamente al cliente

La publicidad tradicional y la que se hace por redes sociales no te permiten llegar de forma directa a cada cliente. Cuando envías mensajes de texto te diriges exclusivamente al destinatario, ya que el SMS ingresa directamente en el dispositivo móvil del usuario.

Esto a su vez logra que puedas trabajar con las campañas de forma personalizada. No solo se trata de colocar el nombre de la persona. La idea es que este canal te sirva para acompañar al cliente en cada etapa del embudo de venta.

Es una técnica ideal, porque puedes hacer un seguimiento del proceso que está realizando el comprador. Al tener conocimiento de esto tienes la oportunidad de enviar mensajes que ayuden a realizar la acción que desea el cliente.

3.- Captar la atención del usuario efectivamente

Actualmente, gran parte de la publicidad de las marcas se desarrolla en las redes sociales, por lo que muchos usuarios se pierden esta información. A su vez, este bombardeo publicitario plataformas digitales puede resultar agobiante. 

Pero si realmente quieres captar la atención del posible cliente, puedes aprovechar el SMS Marketing, debido a que no es un canal masificado. Al ser poco utilizado, tienes más probabilidades de atrapar al destinatario cuando le contactas sin necesidad de buscar grandes artificios para llamar su atención.

Además, en este objetivo también está involucrado el anterior, puesto que al llegar directamente al usuario no tienes que batallar con la competencia.

4.- Aumentar las ventas

Probablemente, este sea uno de los objetivos en común que tiene la mayoría de los negocios. Incrementar las ventas se traduce en mayores ingresos y si acabas de empezar con tu negocio, o ya llevas tiempo y quieres darle un empujón, el SMS marketing te ayudará a conseguirlo.

Con una buena campaña mediante mensajes de textos puedes cautivar a los posibles clientes potenciales. Como es un canal directo puedes ofrecerles cupones que pueden canjear en tu tienda física. Con esto conseguirás que la oferta sea más atractiva.

Ten en cuenta que las ventas no incrementan solo por las compras de los nuevos consumidores. Pueden ser clientes que adquieren el producto en cuestión una sola vez. Por eso, tienes que tener muy presente a los clientes frecuentes, estos son los que realmente ayudan a mejorar los ingresos de tu negocio.

5.- Ganar reconocimiento de marca

    ¿Tu marca está dando sus primeros pasos? Si es así, entonces debes saber que entre los objetivos de SMS marketing está el reconocimiento de marca. Y es que resulta un canal muy efectivo para trabajar esta característica tan primordial para los nuevos negocios.

Muchos de las personas que te suministraron su número telefónico probablemente no te conozcan lo suficiente. Así que tienes que aprovechar este primer contacto para hablarles sobre tu marca, lo que ofreces, cuáles son tus valores, misión, visión... En resumidas cuentas, se trata de darte a conocer.

Como empresa, cuando trabajas el reconocimiento de marca con SMS marketing le das a tus clientes potenciales la posibilidad de conocerte.

6.- Dar respuesta a distintos fines

Otros de los objetivos de SMS marketing que puedes alcanzar es cubrir varios aspectos que tienen relación con la marca o negocio. Puedes enviar mensajes de texto para fidelizar, llamar a la acción o incitar al receptor a que realicen la compra de un producto o servicio.

Asimismo, es ideal para informar sobre tu empresa, dar a conocer lo que ofreces y mucho más. Este es un canal muy sencillo a la hora de trabajar y te permite adaptarlo en función de los diferentes mensajes que deseas lanzar.

7.- Buena tasa de entrega/apertura

Si hay un canal efectivo en relación a las tasas de entrega/apertura es el SMS, que llega a alcanzar un 98%. En el caso de las campañas del email marketing, por ejemplo, llegan solo a un 22%. Con estos porcentajes no queda duda de que es el medio perfecto para alcanzar cada uno de tus objetivos.

Estas tasas tienen más sentido de lo que crees.  Hoy en día, la mayoría de las personas, independientemente de la edad, cuentan con un dispositivo móvil. Esto hace que las personas demuestren una mayor receptividad para recibir un SMS. El marketing por mensajes cortos de texto es catalogado como el más poderoso canal de divulgación de marcas, productos y servicios.

8.- Alto ratio de conversión

Además de contar con buenas tasas de entrega y apertura, el SMS Marketing también tiene un buen ratio de conversión. De hecho, la tasa de conversión de este canal, según los especialistas, suele situarse entre el  20% y 27%. Este rango es superior al 2% que tienen la TV, la radio y los correos electrónicos.

Es oportuno que analices esta métrica bimestral o trimestralmente. Puedes comparar el banco de datos utilizado en el lanzamiento de los mensajes en periodos anteriores con la base de clientes que se encuentran activos en este momento.

También puedes monitorear el efecto de conversión generando un código en cada mensaje enviado. Impulsando a los clientes a realizar compras por medio de descuentos exclusivos que deben mostrar al entrar en contacto con la empresa. Es una interesante idea a desarrollar en campañas de rebajas, por ejemplo.

9.- Conseguir altas cifras de fidelización

     No se trata de enviar un mensaje para lograr una venta y ya. Tienes que ir mucho más allá, sino será un comprador de una sola vez. Y por eso otros de los objetivos clave del SMS marketing se enfoca en la fidelización de los clientes.

¿Cómo puedes fidelizarlos? Primero, demuéstrales que te importan: envíales un mensaje en fechas especiales, como su cumpleaños, Navidad, Día de la Madre/Padre, etc. También les puedes ofrecer descuentos especiales por su fidelidad o cupones para canjear por algún producto o servicio.

Tienes que demostrarles que no le escribes solo con el afán de conseguir una venta. El usuario tiene que sentir que no te has olvidado de él. Todo en la medida justa, tampoco envíes mensajes de manera  frecuente, porque puede resultar molesto.

10.- Analizar los resultados de la campaña

Algo que no puede faltar en ninguna estrategia es el análisis de los resultados que dejaron las campañas enviadas. Tiene que estar presente entre tus objetivos específicos, puesto que esto te permitirá saber lo que funciona y lo que debes mejorar.

Considera siempre que en cualquier campaña es igual de importante la planificación como el análisis de los datos y los resultados obtenidos. El envío de mensajes de texto te da la posibilidad de seguir el rendimiento y el funcionamiento de tu campaña.

Organiza tus objetivos de SMS marketing

Ya que cuentas con toda la información necesaria, puedes comenzar a ampliar tus objetivos relacionados a tu estrategia de marketing por mensaje de texto. La finalidad es que tengas una visión más amplia de todo lo que puedes alcanzar mediante el uso de este efectivo canal.

En poco tiempo te darás cuenta de que son muchas las cosas que puedes lograr, sin tanto esfuerzo ni una inversión costosa. Solo debes crear campañas lo suficientemente atractivas para captar la atención de los destinatarios y convencerlos de realizar la acción que deseas.

Para ayudarte en ese proceso, en MDirector te brindamos nuestro apoyo poniendo a tu disposición la plataforma de SMS Marketing. Con ella tu trabajo será mucho más fácil, pues te permite enviar mensajes de textos a tus destinatarios de forma masiva. Solo debes hacer la prueba para que comiences a ver los resultados positivos.