¿Qué es el CTOR y cómo se calcula?

En el mundo del email marketing, es necesario comprender y utilizar correctamente las métricas disponibles para alcanzar el éxito de cualquier campaña. Una de ellas es el CTOR (Click-To-Open Rate), que nos ofrece una visión clara y directa sobre la efectividad de los mensajes de nuestros correos electrónicos. Estos datos permiten a los especialistas optimizar y mejorar las estrategias de forma continua. Por este motivo, a continuación, profundizaremos en este concepto, cómo se calcula y por qué es tan importante.

¿Qué es el CTOR en email marketing?

El CTOR, o Click-To-Open Rate por sus siglas en inglés, es una métrica que mide la proporción de clics únicos en un correo electrónico respecto al número de aperturas únicas. A diferencia de la tasa de apertura, también conocida como CTR, que solo indica el número de suscriptores que abrieron el email, este KPI muestra cuántos de esos destinatarios encontraron que el contenido era atractivo y mostraron interés en interactuar con él. Así, esta métrica proporciona información valiosa sobre la efectividad del diseño y el mensaje.

Mientras que la tasa de apertura puede verse influenciada por el asunto del email y la reputación del remitente, esta métrica de clics por apertura se centra exclusivamente en el impacto del contenido. Por ejemplo, una campaña de email marketing puede tener una alta tasa de apertura, pero un CTOR bajo, y esto se traduce en que el mensaje no está logrando enganchar al usuario. En cambio, un CTOR alto indica que el correo electrónico sí es relevante y llamativo, lo que genera un mayor compromiso por parte de los suscriptores. Para que puedas comprobar el impacto de tus mensajes, en la plataforma de MDirector podrás ver reflejado el porcentaje de CTOR.

CTOR calculado por la plataforma MDirector

¿Cómo se calcula el CTOR?

Calcular esta métrica es un proceso sencillo que se puede realizar en pocos pasos. A continuación, te mostramos cómo puedes hacerlo tú mismo con un ejemplo práctico:

1. Suma el total de clics únicos que recibió el correo electrónico. Este es el número de destinatarios que hicieron clic en uno o más enlaces dentro del mensaje, contado solo una vez por destinatario, independientemente de cuántos enlaces haya clicado.
2. Suma el total de aperturas únicas que recibió el correo electrónico. Este es el número de destinatarios que abrieron el email. contando solo una vez por destinatario, independientemente de cuántas veces hayan abierto el correo.
3. Divide el total de clics únicos entre el total de aperturas únicas. Este paso te dará un valor decimal que representa la proporción de clics respecto a las aperturas.
4. Multiplica el resultado por 100 para obtener el porcentaje. Este último paso convierte la proporción en un porcentaje, que es el formato estándar para reportar el CTOR.

Ejemplo práctico

Suponiendo que una campaña de email marketing tiene 1.000 destinatarios. De estos, 200 abrieron el correo electrónico (aperturas únicas) y, de esos 200, 50 hicieron clic en algún enlace (clics únicos):

1. Total de clics únicos: 50
2. Total de aperturas únicas: 200
3. Proporción de clics a aperturas: 50/200= 0,25
4. CTOR en porcentaje: 0,25 x 100= 25%

Fórmula para calcular CTOR

¿Por qué es importante calcular el CTOR?

Esta métrica es crucial en las campañas de email marketing por diversos motivos. A continuación, veremos algunas de las principales razones por las que es importante calcularla y monitorizarla:

1. Mide la efectividad del contenido del correo electrónico. Proporciona una medida directa para evaluar si el contenido y el diseño del email son atractivos y relevantes para los usuarios.
2. Ayuda a entender el interés y la relevancia del mensaje para el destinatario. Pues, un resultado alto indica que el correo electrónico es interesante para los destinatarios.
3. Permite optimizar el diseño y el contenido para futuros envíos. Esta medida sirve también para ajustar y mejorar la calidad de nuestras campañas de email marketing para lograr incrementar la interacción con nuestros suscriptores.
4. Identifica qué tipo de contenido genera más compromiso. El CTOR, además, nos ayuda a identificar aquellos temas o elementos que resultan más llamativos para los destinatarios.
5. Facilita la segmentación de la audiencia basada en la interacción. Gracias a los resultados que brinda esta medida, podemos segmentar nuestra audiencia y personalizar los mensajes y los asuntos para diferentes grupos basados en su nivel de compromiso con nuestra marca.
6. Complementa otros indicadores de rendimiento, como la tasa de apertura y la tasa de clics, para una visión más completa. Esta métrica unida a otros valores, proporciona una visión integral del rendimiento de nuestras campañas de email marketing.
7. Ayuda a mejorar la estrategia de marketing por correo electrónico. La información que proporciona el CTOR contribuye a maximizar el impacto y a optimizar nuestras campañas.

En definitiva, el CTOR es una herramienta indispensable en email marketing ya que nos brinda insights valiosos sobre la efectividad del contenido que enviamos en nuestros correos electrónicos. A diferencia de otras métricas, como la tasa de apertura o la tasa de clics, los datos obtenidos se centran en el nivel de interacción que los usuarios han tenido con el mensaje. Esta información permite a los especialistas optimizar sus estrategias y mejorar el compromiso de la audiencia gracias al éxito de campañas más efectivas y relevantes.