¿Qué es el doble opt-in y por qué es necesario?

El doble opt-in es un recurso que aporta un gran valor a las campañas de email marketing. Gracias a ello, los usuarios pueden validar su interés en los contenidos que reciben logrando una lista de contactos altamente cualificados. Además, la doble suscripción permite reducir las tasas de bajas y aumenta la tasa de apertura y de clics. De la misma manera, el doble opt-in es una herramienta esencial para mejorar el vínculo con la comunidad de seguidores e incrementar el ROI de tus estrategias de emailing.

Si quieres saber más sobre cómo aprovechar su potencial, continúa leyendo para conocer las ventajas del doble opt-in y descubre cómo incluirlo en tus suscripciones de contactos con MDirector, cumpliendo con las normativas del RGPD.

¿Qué es el doble opt in?

El opt-in doble es un proceso para verificar el consentimiento de datos personales. Según se indica en la Guía de Email Marketing publicada por el Internet Advertising Bureau, el opt-in doble consiste en “un sistema de registro por el que el usuario acepta y confirma su consentimiento de forma expresa e inequívoca, aunque siempre revocable, de recibir comunicaciones a través de su dirección de correo electrónico”.

Desde hace más de una década se ha popularizado el término «marketing de permiso» que, en resumidas cuentas, consiste en que los usuarios deben consentir la recepción de envíos de correo electrónico por parte de las empresas. Es decir, se requiere la aprobación de la persona para poder utilizar sus datos con fines publicitarios.

En general, el doble opt-in garantiza que a tu lista solo lleguen personas verdaderamente interesadas en tus productos y servicios. Asimismo, es una forma de mantener la buena salud de tu base de datos.

Tipos de opt-in:simple y doble opt-in

Opt-in es un concepto que puede traducirse como «optar por inclusión» o «unirse a algo». En términos de marketing, la solicitud de este consentimiento permite recabar información que luego pueda emplearse para la segmentación de las campañas cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En este sentido, podemos hablar de dos tipos de opt-in:

A.- Opt in simple

Este es el método de verificación más sencillo y característico. Las personas marcan una casilla que establece que dan el consentimiento para utilizar su correo electrónico y para recibir promociones, newsletters, ofertas, publicidad de tu marca y más.

Además, se puede agregar un hipervínculo que lleve a tu página de política de privacidad para que los receptores puedan ampliar la información si así lo desean. Es importante que tu política de uso de datos sea específica, clara y que explique, de manera exacta, cuál es el tratamiento que das a esa información. Esto es como una especie de contrato y la selección de la casilla es la firma de la persona. De ese modo queda establecida una corresponsabilidad entre ambas partes.

B.- Doble opt in

El doble opt-in es lo contrario al opt-in simple. Mientras que este último simplemente busca que la persona seleccione una casilla obligatoria, el opt-in doble asegura que la persona sepa qué es lo que está permitiendo. Después de que el usuario lleva a cabo el proceso de suscripción, de forma automática recibe un correo electrónico. Y aquí es donde el usuario vuelve a decir que sí está interesado en tu marca.

El funcionamiento del opt-in doble es muy sencillo:

• El usuario llega a ti y decide llenar un formulario en el cual deposita su dirección de correo electrónico.
• A su vez, este formulario contiene una casilla de confirmación donde el usuario indica que está de acuerdo con recibir tus comunicaciones.
• Al terminar el proceso, se abre una página de agradecimiento donde se le informa que debe confirmar su correo electrónico.
• El usuario encuentra tu correo electrónico en el cual, efectivamente, debe volver a realizar una acción de confirmación. No solo acerca del uso de datos, también que la dirección de correo es correcta.
• Al pulsar el botón de confirmación es redirigido a otra página de agradecimiento y queda completamente confirmado el uso de su información personal.

Aunque parece un proceso un poco complejo, gracias a herramientas de emailing como la de MDirector es muy sencillo automatizar estos trámites dentro de un correo electrónico. Así, obtienes una verificación definitiva en campañas de email marketing, confirmas que la dirección de correo electrónico no tiene errores y puedes agregar un dato más al proceso que te sirva para segmentar usuarios en otro momento.

En el correo de confirmación puedes agregar una encuesta corta para redefinir las razones por las que ese usuario ha llegado hasta tu base de datos.

¿Qué ventajas tiene usar el proceso de doble optin?

Mejorar la entregabilidad y lograr una lista de contactos de calidad son algunos de los beneficios que obtendrás si integras el doble opt-in en tus suscripciones de contactos, entre otras ventajas como estas:

1.- Contactos cualificados

Al integrar un proceso de doble suscripción opt-in generarás leads cualificados, ya que sabrás exactamente la razón por la que quieren formar parte de tu base de datos. Además, también garantizas que tu lista esté conformada por direcciones de correo válidas, evitas los errores de registro y mejoras la segmentación a largo plazo. Todo esto se traduce en contactos cualificados porque quieren recibir y ver el contenido que les envías.

Recuerda que un lead cualificado es un usuario que cumple con las características de tu cliente ideal. Aplicar la suscripción doble te sirve para saber que ese usuario reúne los requisitos para ser un cliente potencial y esté dispuesto a comprar tu producto o servicio.

2.- Cumples con la RGPD

Como ya sabes, esta confirmación es una obligación en toda Europa. La RGPD es la legislación encargada de proteger el uso de datos en la Unión Europea, lo que significa que también es obligación de tu marca cumplir con ella. Cuando utilizas una confirmación doble tienes pruebas de que, efectivamente, los usuarios han declarado por escrito que puedes utilizar sus datos personales Además, evitas las suscripciones por error y ganas una mejor reputación al no realizar acciones fuera de la ley.

3.- Mejoras la entregabilidad de tus correos

El doble opt-in ofrece garantías sobre la calidad del correo electrónico. Primero, porque confirmas que la dirección es válida, no da problemas y no tiene errores de ortografía que perjudiquen la entrega. Pero, además, los hard bounce (entrega fallida de correos) van a disminuir notablemente, por lo que previenes que tus emails lleguen a la carpeta de spam, ya que previamente hubo un intercambio con ese contacto.

Por último, con la doble suscripción también favoreces la interacción con tu marca porque los contactos son más propensos a intercambiar comunicaciones contigo.

4.- Potencias el reconocimiento de tu marca

Cada correo que envías es una oportunidad para mostrar tu identidad, desde tu branding hasta tu visión, misión y valores. Y es que un solo envío puede dar más información sobre ti de la que piensas, por eso esta es una buena oportunidad para dejar claro cuál es tu lenguaje y de qué trata tu marca. No es momento para publicidad, ni ventas, pero eso no quiere decir que no puedas dar una primera buena impresión y enganchar a tus usuarios.

En un correo de doble confirmación también puedes incluir un mensaje de bienvenida que sea agradable y ofrecer una experiencia más personalizada desde el primer acercamiento. Recuerda que, uno de los objetivos del email marketing, es mejorar el posicionamiento de un negocio y el Brand Awareness, es decir, cómo tu marca es recordada y reconocida.

5.- Mejoras la relación si vendes servicios

Aunque el doble opt-in se puede y se debe aplicar en todo tipo de intercambios de correo electrónico, la verdad es que es aún más necesario cuando vendes servicios. Cuando tu marca gira en torno a un servicio digital, es imprescindible un registro previo que pueda realizarse a través de un correo electrónico. Aquí la doble confirmación es vital: verificas la dirección de correo electrónico y, además, obtienes una base de datos para el registro dentro de tu plataforma.

Esto es muy común y tiene una doble función. La primera es verificar la información; la segunda, garantizar el servicio y los accesos. Pero, de la misma manera, es importante resaltar que también este correo electrónico servirá para enviar las comunicaciones generales, promociones, problemas con la cuenta e incluso hacer las recuperaciones de usuario y el envío de códigos.

Cómo integrar el doble opt in con MDirector

Ahora que ya sabes todos los beneficios de la suscripción doble, puedes usar la herramienta de email marketing de MDirector para integrar el doble opt-in fácilmente. Simplemente debes seguir una serie de pasos y el sistema lo hará todo de forma automática, ahorrándote mucho esfuerzo. Te detallamos cómo puedes hacerlo:

A.- Diseñar el formulario

Lo primero es diseñar el formulario opt-in que vas a emplear en tu página web. Este es el primer paso de la verificación y es importante que prestes atención al diseño, no sólo de forma estética, sino de utilidad.

Lo ideal es que sea un formulario sencillo, ya que nadie quiere pasar mucho tiempo rellenando campos obligatorios.Por lo tanto, únicamente debes incluir información como el nombre, el correo electrónico y quizás un número telefónico. No te olvides de la casilla de aceptación de términos. Para orientarte en este caso puedes ayudarte de la herramienta de generación de formularios de MDirector.

B.- Crea el email de confirmación

Este es el email que va a llegar a la bandeja de entrada del usuario que, previamente, rellenó el formulario. Por lo que es una buena oportunidad para demostrar la naturaleza de tu marca. No olvides incluir un CTA que funcione como una segunda verificación de suscripción. Esto es importante porque sólo si el usuario da clic en esta llamada a la acción se añadirá a tu lista de contactos de forma automática. Si recibe el correo, pero no hay clic, entonces no se incluirá como nuevo contacto en la base de datos.

C.- Diseña una landing page

Nuevamente MDirector puede ayudarte en este paso. Una vez que la persona hizo clic en el CTA de segunda confirmación, este email debe redireccionar a una landing page. Aquí puedes simplemente vincular a tu web mediante algunos enlaces y es una oportunidad para que conozcan más sobre ti.

D.- Crea el email de bienvenida

Por último, los usuarios deben recibir una calurosa bienvenida a tu lista de contactos. En este último email debes integrar tus datos de contacto y puedes explicar brevemente todos los beneficios que va a recibir esa persona solo por suscribirse a tu lista. ¡Haz que el proceso valga la pena!

Cómo has podido comprobar, el doble opt-in es una práctica esencial en el email marketing que garantiza la voluntad de una persona de recibir tus correos electrónicos. Además de asegurar una lista de contactos de calidad, también verás mejoradas las tasas de entrega y de apertura. En definitiva, el doble opt-in es una herramienta de gran valor para mantener una comunidad comprometida y evitar terminar en la temida carpeta de SPAM.

Recuerda que MDirector es tu aliado ideal en cada paso que decidas dar. Gracias a sus herramientas de creación de formularios y landing page te ahorrarás tiempo y esfuerzo en el momento de implementar un doble opt-in. Además, todos los emails los puedes diseñar a partir de plantillas 100% personalizables.