¿Qué es el MAU en marketing y por qué debes tenerlo en cuenta?

Los usuarios activos mensuales (MAU) son vitales para medir la salud general de tu negocio. Son aquellos que puedes reconocer porque se identifican a través de una cuenta, correo electrónico o nombre de usuario. Estos usuarios interactúan durante un tiempo determinado, pero cuando dejan de hacerlo durante 30 días, se clasifica como inactivo. Descubre en este artículo, por qué son cruciales, qué implica el MAU en marketing, cómo se calcula y cuál es su importancia como métrica clave. 

¿Qué es el MAU en marketing?

Los usuarios activos mensuales (MAU) hacen referencia al número de usuarios únicos que han realizado alguna acción en una aplicación en el último mes (30 días). Es esencial conocer los tres componentes que determinan este dato:

1. Usuarios: En el cálculo de MAU, cada usuario se cuenta una sola vez independientemente de cuántas veces haya iniciado sesión o realizado varias acciones. 
2. Acción: ¿Qué acciones califican a un usuario como MAU? Por lo general, se refiere a abrir la aplicación, lo que permite una comparación más fácil con otras aplicaciones y empresas.
3. Periodo de tiempo: El MAU se calcula para el último mes o los 30 días anteriores a la fecha de referencia.

En resumen, el MAU en marketing se define como el número de usuarios únicos que abren la aplicación, en un período de 30 días antes de la fecha de cálculo.

¿Por qué MAU es una métrica útil?

Para las nuevas empresas es fundamental que comprendan  sus tus métricas y KPIs relevantes. Entre las cifras clave a seguir se encuentran:

• Usuarios activos mensuales (MAU)
• Retención de cohorte de usuario
• Costo de adquisición del cliente (CAC).
• Tasa de pérdida de usuarios.

Para los inversores, conocer la relación entre DAU (Usuarios Activos Diarios) y MAU es crucial. Ambos indican la frecuencia de uso del producto y signos de crecimiento.

Datos MAU en marketing

La tasa de crecimiento de la compañía es un dato esencial que todo fundador debe saber. Si no conoces ese número, es imposible evaluar si lo estás haciendo bien o mal. La métrica principal es la tasa de crecimiento de los ingresos, seguida de los usuarios activos, especialmente para las empresas establecidas.

Para evaluar la adherencia de tu producto, se analiza la proporción de Usuarios Activos Diarios respecto a Usuarios Activos Mensuales (DAU / MAU). Esto revela el compromiso de los usuarios con el producto en el día a día.

¿Qué hay que tener en cuenta sobre el MAU?

Comprender qué es el MAU en profundidad es necesario para obtener resultados significativos. Aunque es una métrica fácil de calcular y comparar, enfrenta desafíos que han llevado a discusiones sobre su relevancia. y algunos han hablado de retirar su uso. Es importante estar al tanto de estos problemas principales:

• El uso de MAU en marketing como métrica puede resultar poco confiable para nuevas empresas. Incluir acciones en MAU al inicio de la vida de una empresa es un error. Pues, según su definición, todas las actividades promocionales, como relaciones públicas, presentaciones en tiendas de aplicaciones, boca a boca y publicidad, pueden inflar artificialmente las cifras de MAU. 
• La profundidad de uso no se considera adecuada. Según algunas definiciones ,basta con que un usuario inicie sesión sin necesidad de comprometerse más con el producto. Por lo tanto,tener una MAU alta no garantiza que todos los usuarios estén realmente comprometidos con tu producto. 

Desde el punto de vista de la monetización, solo puedes generar ingresos de los usuarios que interactúan activamente con tu aplicación. Por ello, es recomendable medir únicamente a los usuarios únicos que utilizan las funciones principales de tu producto.

• La calidad de los usuarios también es un factor importante que, a menudo, no se tiene en cuenta. No todos los usuarios son iguales. Los usuarios obtenidos de diferentes fuentes pueden exhibir diferentes niveles de compromiso. 

Por ejemplo, algunas fuentes, pueden facilitar una instalación rápida o económica, pero si estos usuarios no interactúan con las características clave del producto, la fuente de adquisición carece de valor real. Obtener un gran número de usuarios de estas fuentes solo sirve para inflar las métricas de MAU en marketing, pero no contribuye significativamente en términos de valor agregado.

Ventajas de utilizar MAU en las estrategias de Marketing

Cuál es la diferencia entre MAU y DAU

Los Usuarios Activos Mensuales (MAU) y los Usuarios Activos Diarios (DAU) son dos métricas que sirven para medir la actividad de los usuarios en una determinada aplicación o plataforma. Pero, se refieren a conceptos diferentes. 

Por un lado, MAU en marketing es el número de usuarios únicos que interactúan con el producto en el periodo de tiempo de 30 días. Proporciona, por tanto, una visión a largo plazo del compromiso del usuario. 

Por otro lado, DAU en marketing se refiere al número de usuarios únicos que interactúan con el producto en un solo día. Este dato brinda una perspectiva casi inmediata de la actividad diaria.

¿Quién usa el MAU y cómo?

Con demasiada frecuencia, las empresas no utilizan los mismos parámetros para calcular el MAU. No existen estándares industriales para definir términos clave, como “usuario” y “activo”. Los críticos del MAU creen que esta métrica genera comparaciones injustas entre competidores; otros piensan que el MAU solo es útil en combinación con otros indicadores calificadoras, y algunos cuestionan su relevancia.

Como variable cuantitativa, el MAU simplemente cuenta el número de visitantes. No considera la profundidad o la calidad de la experiencia del usuario. Al calcular el MAU, algunas empresas consideran usuario a alguien que simplemente ha accedido a su sitio; otras como alguien que ha creado un inicio de sesión y contraseña; y para otros, se deben cumplir diferentes requisitos.

Lo cierto es que los principales usuarios del MAU en marketing son plataformas de redes sociales, aplicaciones móviles, departamentos de marketing, empresas de tecnología y startups, y analistas e inversores.

En definitiva, las métricas como MAU en marketing y DAU son esenciales y monitorearlas es crucial para ahorrar tiempo y dinero. Incluirlas en un informe de email marketing de forma individual puede ser insuficiente. Es recomendable contar con un software de email marketing, que automatice gran parte de los procesos. Con MDirector, podrás obtener toda la información relacionada con tus campañas en un mismo panel. ¡Prueba nuestra plataforma y comienza a extraer valor de los indicadores que conforman el informe de email marketing ideal!