Qué es el UGC (User Generated Content) y cómo aplicarlo a una estrategia de contenidos

El término User Generated Content, también conocido como UGC, ha ganado una importancia significativa en el ámbito del marketing digital en los últimos años. Este concepto hace referencia a todo tipo de contenido que ha sido creado y compartido por los usuarios en lugar de las propias marcas. A continuación, descubriremos todo acerca del User Generated Content: qué es, los diferentes tipos que existen, cuáles son sus principales ventajas y cómo implementarlo en tu estrategia de marketing.

User Generated Content ¿Qué es?

El User Generated Content (UGC) es cualquier tipo de contenido creado por los usuarios de una marca, en lugar de por la misma marca. Estas publicaciones son espontáneas y reflejan experiencias reales de los consumidores, por lo que resultan de una herramienta muy valiosa para las empresas. Algunos ejemplos pueden incluir comentarios, reseñas, fotos, vídeos, publicaciones en redes sociales, foros, entre otros.

La principal diferencia entre el contenido generado por la marca y el UGC es la autenticidad, pues el primero cuida minuciosamente el mensaje que quiere transmitir. En cambio, el segundo surge de un mensaje espontáneo de los usuarios, lo que hace que sea mucho más creíble por otros consumidores.

Tipos de User Generated Content (UGC)

Dentro de los User Generated Content, podemos encontr

ar diferentes tipos, entre los que destacan:

• Reseñas y testimonios de clientes. Se trata de la forma más común de UGC y una de las más efectivas. Los consumidores confían en las opiniones de los usuarios para tomar decisiones de compra.

• Fotos y videos compartidos en redes sociales. Cada vez más usuarios comparten contenido en sus redes sociales sobre productos que han adquirido o experiencias que han vivido. Luego, etiquetan a las marcas en estas publicaciones lo que también resulta de gran valor para las marcas. Este tipo de UGC tiene un alto potencial viral que puede alcanzar a una gran audiencia.

• Blog posts y artículos escritos por usuarios. Aunque menos habitual, algunos usuarios comparten su experiencia con un producto o servicio creando un contenido más extenso. Por ejemplo, redactando un post o un artículo en su propio blog.

• Contenido en foros y comunidades online. También son un excelente User Generated Content, pues los usuarios comparten opiniones, consejos y experiencias en foros. Además sirven para que la marca pueda conocer las inquietudes y necesidades de los consumidores.

• Evaluaciones y calificaciones de productos. Este tipo de contenido también influye para influir en las decisiones de compra de otros usuarios.

Ventajas de usar el UGC para impulsar tu marca

Algunos de los beneficios que ofrecen este tipo de contenidos creados por los consumidores son los siguientes:

• Aumento de la autenticidad y credibilidad dado que proviene de otros consumidores.
• Mayor engagement y lealtad del cliente puesto que se sienten más conectados y comprometidos con la marca.
• Reducción de costos de producción de contenido. Al ser creado de manera gratuita por los consumidores, las marcas no necesitan incurrir en altos costes de producción.
• Mejora del SEO y alcance orgánico ya que suele ser compartido y enlazado de manera orgánica en diversas plataformas.
• Generación de pruebas sociales. El UGC sirve para mostrar a los usuarios que un producto o servicio es popular y bien valorado por la comunidad.

¿Cómo llevar a cabo una estrategia de User Generated Content?

Implementar una estrategia de User Generated Content es un proceso sencillo, tan solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Identifica las plataformas adecuadas

El primer paso para lograr una estrategia efectiva es identificar las plataformas donde los usuarios están más activos: Instagram, Facebook, TikTok o YouTube son ideales para compartir fotos y vídeos. También se debe tener en cuenta la audiencia objetivo a la hora de elegir la plataforma. Por ejemplo, Facebook cuenta con usuarios que se encuentran entre los 30 y los 45 años, mientras que TikTok, su audiencia es principalmente adolescentes.

2. Incentiva a los usuarios a crear contenido

Ofrece incentivos como concursos, sorteos o programas de reconocimiento para animar a los consumidores a crear este tipo de contenido. Utiliza un CTA claro y atractivo para motivar a los usuarios a compartir su experiencia.

3. Curación y moderación del contenido

Selecciona el contenido de mayor calidad y relevancia para tu marca, y establece políticas de moderación para gestionar el contenido inapropiado.

4. Integra el UGC en tu estrategia de marketing

Utiliza el UGC en tus redes sociales, campañas publicitarias, sitio web y newsletters. Además, no te olvides de promover este tipo de contenido a través de diferentes plataformas para maximizar su alcance.

5. Mide y analiza los resultados

Finalmente, es crucial medir el impacto del UGC en tu estrategia de inbound marketing. Para ello, se debe monitorear KPIs como el alcance, el engagement o la tasa de conversión. Además, utiliza herramientas de análisis como Google Analytics o Hootsuite Insights que facilitan datos valiosos sobre cómo el User Generated Content influye en el comportamiento de tu audiencia.

En definitiva, el UGC es una herramienta de gran valor para las empresas que buscan aumentar su visibilidad, autenticidad, credibilidad y engagement con los clientes. Tan solo es necesario tener una estrategia bien planificada para potenciar significativamente tu presencia online. Ya sabes todo acerca del User Generated Content: qué es, cómo aplicarlo, los tipos que existen y cuáles son sus ventajas. Ahora es el momento de integrar esta estrategia en tu plan de marketing para aprovechar todos sus beneficios.