¿Qué son las Spam Traps y cómo evitarlas?

En el sector del Email Marketing se oye mucho hablar de las Spam Traps. Se trata de un concepto muy habitual que es importante conocer, ya que de evitarlas depende en buena medida el éxito de tus campañas de marketing. En esta guía se desentrañan todos los secretos sobre cómo detectarlas y, para ello, se tratarán los siguientes tres puntos:

1. ¿Qué son las Spam Traps?
2. ¿Cómo pueden afectar a nuestros envíos y campañas de Email Marketing?
3. ¿Cómo evitar las Spam Traps?

¿Qué son las Spam Traps?

Las Spam Traps, como su propio nombre indica, son trampas; es una dirección de correo electrónico que acepta correo, pero no pertenece a un usuario real. Hay dos tipos principales de trampas: las prístinas y las recicladas.

1.- Spam Traps prístinas

Las Spam Traps prístinas son direcciones que nunca pertenecieron a un usuario real y nunca se registraron para recibir ningún correo electrónico. Si has enviado o impactado contra este tipo de dirección trampa, es muy grave, porque significa que la dirección fue obtenida mediante scraping web en Internet. Es decir, de un modo bien poco legítimo.

Por lo general, puedes terminar con estas direcciones en tus listas si has comprado listas de direcciones a una tercera empresa de venta de base de datos de correo electrónico. O también, si tú mismo te has dedicado a hacer scraping sobre páginas webs.

En cualquier caso, es muy malo enviar correos a estas direcciones y es un claro indicativo de malas prácticas de adquisición, captación de listas, validación e higiene de las mismas.

2.- Spam Traps recicladas

Las Spam Traps recicladas son direcciones que tiempo atrás fueron correos activos que potencialmente pertenecieron a un usuario real, pero que se han reutilizado como una Spam Trap después de seis o más meses de inactividad de la cuenta.

Esto da una clave interesante. Si has enviado durante un tiempo (antes de que se convirtiera en Spam Trap) correos a esta dirección, ha podido significar que en algún momento devolvieron un error de rebote duro por dirección inactiva durante un período de tiempo razonable. Por tanto, significa que deberías haber tratado de sacar de tu lista y base de datos tal dirección tras seis meses de inactividad y tras el hardbound.

No es difícil terminar con este tipo de Spam Tramps en tus listas si no practicas una buena higiene y validación. Por ejemplo, eliminando cuentas inactivas e inválidas con regularidad. En MDirector, tras un hardbounce de este tipo por razón de email inactivo, estas direcciones inactivas terminan en lista de bajas y fallidos según lo dispuesto a través del sistema interno.

En conclusión, estas direcciones no tienen ningún valor para ti como remitente, ya que nadie está leyendo tu correo electrónico. Enviar correos a Spam Traps tiene como consecuencia que tu dominio pierda reputación, pueda caer en una blacklist tercera e, incluso, afectar gravemente a las IPs por las que tus campañas están siendo enviadas.

Como puntualización, hay que informar de que es mucho más grave impactar contra una Spam Trap prístina que contra una reciclada. Esto es así porque el impacto contra una Spam Trap prístina implica una captación de listas de correo poco legítima.

¿Cómo pueden afectar las Spam Traps a los envíos y campañas de Email Marketing?

A continuación, resulta útil explorar quién usa Spam Traps y cómo pueden afectar a tus envíos y campañas. Los proveedores de listas negras o blacklists de terceros (Spamhaus, SpamCop, Barracuda, entre otros), los proveedores de filtrado (Cloudmark, Proofpoint, entre otros) y los ISP (clientes de correo electrónico como Gmail, Hotmail, Yahoo, entre otros) crean y protegen cuidadosamente las direcciones Spam Traps.

Cada uno mantiene su propia red (o grupo) de direcciones trampa. Cada dirección es valiosa para estos proveedores porque se necesita mucho tiempo y recursos para construir una red de este tipo de trampas de calidad.

Otras consecuencias de las Spam Traps

Lo que esto significa para ti es que estos nunca compartirán una dirección trampa con nadie. Una vez que se conoce o reconoce esa dirección como Spam Trap, se considera inútil, y el creador de la Spam Trap ha perdido un valioso recurso de monitoreo sobre profesionales del Email Marketing que están realizando malas prácticas.

Los citados proveedores que hacen uso de Spam Traps las utilizan como una herramienta para medir la calidad de los envíos de correo electrónico y las campañas de marketing. Sin filtros, las usan en esencia como una forma de atrapar y detectar a spammers, profesionales del Email Marketing que hacen malas prácticas y captaciones ilegítimas de contactos.

Si tienes malas prácticas de higiene, validación y, sobre todo, de recopilación de base de datos, las Spam Traps son una excelente manera para que las blacklist terceras, los ISP (clientes de correo electrónico) y las empresas de filtrado identifiquen esos problemas y a esas empresas, presuntamente, spammers de correo.

Lo que hacen con esos datos una vez los obtienen varía. Pero generalmente, si tú impactas de modo recurrente contra este tipo de direcciones de correo Spam Traps puedes tener graves consecuencias durante un largo plazo sobre la entregabilidad de tus correos electrónicos. Además, afectará a la reputación de tu dominio y, también, a las IPs por las que tus correos son enviados.

¿Qué puede pasar si envías correos electrónicos a direcciones Spam Traps?

El resultado principal es que tus correos serán bloqueados. Un proveedor de lista negra puede enumerar tus IPs y/o dominios, lo que resulta en bloqueos en varios ISP que consumen de estas listas. Es decir, un ISP puede bloquear tu correo como resultado de una blacklist en una lista pública.

Así, un proveedor de filtrado puede categorizar tu correo como spam, lo que hace que los clientes de correo ISP coloquen su dirección en la carpeta de correo no deseado, o lo bloqueen directamente sin dejarles siquiera entrar en la bandeja de entrada de los receptores.

La conclusión es que una vez que estas direcciones se encuentran en tus listas o base de datos, pueden causar serios problemas. Entonces, ¿qué puedes hacer para evitar o resolver los problemas relacionados con las Spam Traps?

¿Cómo evitar las Spam Traps?

Lo ideal sería conocer cómo puedes evitar las Spam Traps en primer lugar, y qué hacer si ya han llegado a tu base de datos. Hay dos razones principales por las que estas Spam Traps terminan en tus listas y bases de datos:

• Malas prácticas en la adquisición de direcciones de correo electrónico (como hacer web scraping o comprar listas a terceros).
• Mal mantenimiento de sus listas de contactos. Es decir, falta de higiene y validación de sus bases de datos.

Evita las malas prácticas de captación

En primer lugar, la forma más fácil de evitar enviar correos a Spam Traps es tener un proceso de suscripción bien estructurado. Esto significa que tus suscriptores dan un consentimiento claro y literal de que quieren y están interesados en recibir tus correos electrónicos. Entienden lo que recibirán y de quién lo recibirán al registrarse. Por tanto, no hace falta decir aquí que comprar una lista de contactos a terceros es una muy mala idea.

La mejor práctica es que el usuario se registre (en tu Landing Page, por ejemplo, conocido esto como single opt-in) y también confirme su suscripción haciendo clic en un enlace en un correo electrónico enviado a la dirección de correo de este nuevo suscriptor (conocido esto como double opt-in). Esto te permite verificar que tu nuevo suscriptor ingresó la dirección él o ella misma.

Sanear la base de datos periódicamente

Pero a pesar de esto, lo más recomendable es que verifiques si en un periodo de seis meses máximo tal dirección se vuelve inactiva. De ser así, sácala de tus listas. Es decir, nunca dejes de optimizar tu base de datos.

Una buena higiene de listas permite monitorizar todas las direcciones de tu base de datos (a través de aperturas, de clics y especialmente de conversiones) y eliminar regularmente aquellas que están inactivas después de un período de tiempo de máximo seis meses sin participación.

Debes saber que las Spam Traps no interactuarán con tu correo. Eso significa que debes comenzar a eliminar tales direcciones en cuanto las detectes.

En marketing, típicamente se configura para nuevos usuarios una serie de emails de bienvenida, o welcome emails, que alentarán a los usuarios a interactuar con tu marca y empresa.

Si el suscriptor no interactúa con ninguno de estos mensajes de bienvenida, no es malo o no está de más darle de baja de tus listados. Y así, en este caso, una Spam Trap solo recibiría una pequeña cantidad de mensajes desde tu remitente de correo. Por tanto, podrás disminuir la gravedad del impacto contra la Spam Trap.

La higiene adecuada de la lista, combinada con un proceso de suscripción claro, reducirá y evitará cualquier impacto negativo contra Spam Traps. Además, estas buenas prácticas son parte de una base sólida para obtener una buena reputación de envío, por lo que también verás una mejor entrega y ubicación en la bandeja de entrada en los diversos ISP o clientes de correo electrónico.

Es bien sabido que todos los principales ISP ven la participación y la inactividad de los usuarios como señales importantes sobre los remitentes de envíos. Por tanto, aplicar estas prácticas significa que todo son ventajas y garantías.

Evita las Spam traps y asegura la entregabilidad de tus correos con una Plataforma de Email Marketing profesional como  MDirector. Trabajamos en estrecha colaboración con todos nuestros clientes para garantizar que sigan las mejores prácticas en la captación de datos de usuarios y en sus estrategias de envío de mensajes.