5 tácticas para resolver tus problemas de email marketing

El email marketing continúa proporcionando el mejor ROI en términos de adquisición y retención, según un estudio realizado por EMarketer. Aunque hay muchas marcas que tienen problemas de email marketing porque no consiguen las conversiones esperadas.

Se debate mucho últimamente sobre la eficacia de la estrategia de email marketing. Sin embargo, en términos de adquisición y retención de clientes, el email marketing continúa alcanzando el 80%, superando a otro tipo de acciones.

El marketing por correo electrónico es una práctica que no es sencilla, pero eso no significa que no funcione. Solo tienes que saber cómo hacerlo. Dedica tiempo y recursos suficientes y podrás evitar esos problemas de email marketing que muchas marcas tienen.

Los 5 principales problemas de email marketing

Antes de dedicar los recursos y el tiempo necesario es importante saber en qué puede que esté fallando tu estrategia. A continuación tienes una lista de 5 de los problemas de email marketing más habituales. Así como la forma de evitarlos y solucionarlos.

1.- Tus correos electrónicos nunca llegan a su destino

Olvídate por un momento de la baja tasa de conversión de tus emails o de los problemas que tienes para que los usuarios hagan clic en tus llamadas a acción. ¿Y si uno de tus problemas de email marketing es que lo que envías no llega a su destino porque se pierde por el camino?

Si estás realizando alguna de estas técnicas de envío de emails es recomendable que dejes que utilizarlas. O te enviarán directo a la bandeja de spam. De hecho, es importante que conozcas los tipos de filtros antispam que existen que puede que estén complicando tu estrategia.

Por otro lado, la validación de tu correo electrónico es una parte que a menudo se olvida. Y, sin embargo, es extremadamente importante. Si no realizas un test para saber tu spam score, ¿cómo sabrás que tus mensajes no terminan en el limbo? Estos test garantizan que tus emails  llegarán a su destino.

El valor de una plataforma de emailing profesional

Existen muchas herramientas profesionales de email marketing en el mercado que se adaptan perfectamente a las necesidades de cada tipo de empresa. Y que permiten realizar envíos masivos de forma segura, evitando caer en la bandeja de SPAM. Puedes utilizar a una plataforma de envío de emails como MDirector para asegurar que tu email llegará a su destino.

Con este software de email marketing podrás comunicarte y fidelizar a tus clientes enviando tus novedades de forma personalizada por emailing gracias a una estrategia integrada de Cross-Channel Marketing.

2.- No sabes qué táctica funciona mejor para tu audiencia

Tus análisis no tienen coherencia. Hay veces que tu tasa de conversión es muy buena y otras veces, sin embargo, la tasa de apertura es casi cero. ¿Qué puede estar pasando? ¿Has hecho alguna vez un test A/B que te permita identificar posibles problemas de email marketing?

Puede que uno de ellos sea que no estás evaluando bien los emails que envías, sobre todo, para saber qué funciona mejor. Deberías emplear una adecuada estrategia de tests A/B que te permita desarrollar pruebas comparativas en tus campañas de email marketing. Este tipo de tests permiten:

• Aumentar tus conversiones.
• Conocer mejor a tu audiencia sabiendo qué tipo de emails prefieren recibir.
• Incrementar las tasas de apertura de tus emails.
• Conseguir afinar las creatividades que envuelven tu mensaje, por ejemplo, las imágenes y los textos del email.
• Aprender a crear mejores campañas cada vez.

Elementos a comparar en un test A/B

Con la plataforma de envíos de correo electrónicos de MDirector tendrás la posibilidad de testear varios elementos en tu envío:

• Remitente: Puedes escribir el nombre de tu empresa o el nombre real de la persona que lo envía. Puede que tus usuarios prefieran uno u otro. Algo que podrás comprobar a través de estas comparativas.
• Elementos del mensaje como la llamada a la acción, la imagen, los títulos y subtítulos, etc. Estos elementos que conforman el diseño de tu newsletter pueden ser, también, testeados. Colores, tamaños o el contenido en sí. MDirector te permite hacer cambios que pueden ser muy determinantes.
• Horario de envío: ¿Qué tipo de contenido vas a enviar? ¿En qué tipo de sector te mueves? ¿Cuándo están tus usuarios activos? Según el contenido que envías la hora variará. Haz cambios para ver cuál prefieren tus usuarios.
• El asunto: Hay palabras que funcionan mejor que otras en tu asunto. Por eso, podrás cambiar un término o colocarlo en diferente lugar para comprobar si afecta en tu campaña.
• La dirección desde la que se envía: Evita enviar tu email desde direcciones desconocidas o impersonales. No hay nada que de más miedo que abrir un email que ha sido enviado desde una dirección con muchos números o caracteres raros.

Es importante que no pases por alto estos errores básicos que las marcas suelen cometer porque entonces aumentarán tus problemas de email marketing.

3.- Tu contenido no convierte

Uno de los grandes problemas del email marketing es el contenido. ¿Por qué tus mensajes no convierten? ¿Por qué no interesa lo suficiente lo que dices como para obtener clics? La respuesta podría ser que el contenido que ofreces no responde a los intereses ni necesidades de los usuarios. 

No es fácil dar con el contenido perfecto para tus emails. Es importante tener claro qué tipo de contenido interesa a tu audiencia y, sobre todo, qué necesidades informativas tienen. Si resulta que lo único que haces es hablar sobre tus productos y nunca envías una newsletter con descuentos, tanto tu tasa de apertura como de conversión disminuirán drásticamente.

Por otro lado, existen técnicas que harán que tu envío tenga mayor éxito. Y, también, hay emails que mejoran tus conversiones. Sin embargo, en este caso no hay una única fórmula que hace que tu contenido sea relevante y útil para tu usuario. Debes conocerlo y enviar a cada suscriptor el tipo de contenido que espera y busca.

Una de las últimas tendencias en email marketing es enviar contenido interactivo a tus usuarios. Son imágenes que tienen movimiento por lo que no pasan desapercibidas para los usuarios. De esta forma tendrás más oportunidades de atraparlo. Puedes diferenciarte de tu competencia y, además, ofrecer a tus usuarios un tipo de contenido más creativo y mucho más interactivo.

4.- ¿Está tu base de datos bien segmentada?

La primera premisa del content marketing es que no todo vale para todos ni todos los usuarios quieren lo mismo. Puedes tener el tamaño de base de datos que quieras pero no puedes enviar a todos los usuarios siempre el mismo contenido. De la misma forma que el contenido determina las conversiones también lo hace la segmentación de tu base de datos.

Céntrate en el tipo de contenido que cada usuario quiere. Tendrás usuarios que sean clientes potenciales y usuarios fidelizados. ¿Les vas a enviar el mismo tipo de contenido? Perderás dinero y clientes. Dedica tiempo y recursos a segmentar tu base de datos de una manera optima y mejorarás tus conversiones. 

La segmentación es clave para aumentar el engagement de tu base de datos. Identifica cuales son tus clientes tipo y haz listas de suscripción personalizadas. De esta forma, tus acciones tendrán mejores resultados porque conocerás mejor lo que cada usuario quiere. Y podrás dirigir el contenido del email hacia esta necesidad.

Si aún no estás convencido, éstos son 10 motivos por los que segmentar una base de datos.

5.- Eliges un tipo de contenido inadecuado

El siguiente paso de la segmentación de la base de datos pasa por resolver la cuestión de, ¿ahora, qué tipo de contenido debes ofrecer a cada tipo de usuario? Debes planear tu estrategia para ello. Ni todos los usuarios esperan lo mismo ni todos quieren lo mismo.

Adecua el mensaje para cada usuario. Según la fase de compra en la que estén en el funnel de conversión deberás intentar atraparles de diferentes formas. Si tienes un cliente fidelizado puede que quieras ofrecerle contenido  más especial y personal. Sin embargo, para clientes potenciales realizarás acciones más dirigidas al engagement.

Haz un estudio del tipo de clientes que tienes y del contenido que les interesa. No hay nada que tenga más sentido en las estrategias de marketing de contenidos que adecuar los mensajes.

Otros problemas de email marketing a resolver

Si ninguno de estos problemas de email marketing refleja lo que ocurre con tu estrategia, es importante que descubras situaciones que también son comunes y hacen que tus emails no conviertan.

Nunca dejes de revisar la estrategia de emailing simplemente porque haya funcionado previamente. Hay muchos motivos que no puedes pasar por alto si quieres obtener el ROI esperado. Para ello, es fundamental que identifiques ejemplos de marcas que lo están haciendo bien en email marketing.

Apóyate en una herramienta de emailing profesional para que tus campañas sean un éxito absoluto. MDirector es la única plataforma de Email Marketing y SMS Marketing que incorpora un software para construir landings así como la compra programática. Y todo ello en la misma plataforma. ¿Te vas a perder está oportunidad?

Es una herramienta súper fácil de usar y muy profesional. Podrás comunicarte y fidelizar a tus clientes enviando tus novedades de forma personalizada, segmentada y de manera económica. ¡Di adiós a todos los problemas de email marketing que tenias hasta ahora!