El 55% de los responsables de marketing no utilizan estrategias cross-channel

Más de la mitad de los responsables de marketing (CMOs, Chief Marketing Officers) no utilizan estrategias cross-channel según los resultados de una investigación realizada por The CMO Club y Rakuten.

El 29% de los más de 120 responsables de marketing de organizaciones B2B y B2C tienen entre sus planes ejecutar una estrategia cross-channel en un plazo de 6 a 12 meses mientras que el 26% no tienen planes para implementar estrategias cross-channel.

Todo ello pese a que se ha demostrado que las acciones de marketing que tienen en cuenta estrategias cross-channel obtienen una ventaja competitiva que les hace obtener mejores resultados que otras acciones de marketing.

Sólo el 11% aprovechan las estrategias cross-channel

El estudio, denominado “Omni What? Demystifying Omnichannel Marketing to Create a Winning Strategy for CMOs” se centra en la utilización de estrategias cross-channel, a las que también denominan omni-channel o marketing integrado.

Del estudio destaca que sólo el 11% de los CMOs utilizan lo que denominan implementaciones sofisticadas que aprovechan la interrelación entre canales independientemente de que sean online u offline.

Otros datos que se muestran en el estudio son:

• El 64% de los CMOs identifican como principal desafío la escasez de recursos e inversión para ejecutar estrategias cross-channel.
• La estructura presupuestaria habitual basada en departamentos complica el enfoque cross-channel.

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