Qué es el CTR en email marketing y cómo calcularlo

¿Te has preguntado alguna vez qué es CTR y qué papel juega dentro de una estrategia digital? El Click-Through Rate es mucho más que un término técnico; es la brújula que guía las campañas hacia el éxito. Precisamente se convierte en un aspecto crucial para optimizar estas estrategias y lograr una mayor conexión con la audiencia. 

Durante las siguientes líneas se desentrañará el significado detrás de este concepto y verás que va más allá de medir clics, también refleja la efectividad y la conexión genuina con la audiencia.

Qué es el CTR: descubre su importancia

Cuando te decantas por el email marketing como vía para promocionar un producto/servicio o, simplemente, reforzar la imagen de tu marca a ojos de tu comunidad, saber qué es el CTR se convierte en una necesidad.

Se trata de una métrica que es capaz de medir el número de clics que obtiene un enlace comparándolo con el número de impresiones que recibió. De esta forma se obtiene una muestra de las personas que vieron el enlace y las que, efectivamente, hicieron clic e ingresaron en el sitio web de destino.

Este cálculo te va a permitir estimar un porcentaje que servirá para cuantificar los resultados específicos de un enlace dentro de una campaña de publicidad digital. También se pueden dar variaciones del CTR por sector.

¿Cómo se puede calcular el CTR? 

Como sucede con otras métricas de rendimiento, el CTR se puede conocer a través de una fórmula ya establecida. De este modo, el dato se obtiene de la división del número de clics que ha logrado un enlace entre el número de emails entregados. Este resultado luego es multiplicado por 100.

Muchas veces, para medir la efectividad de la campaña de email marketing es necesario ir más allá de la tasa de apertura. Este no es el único dato que refleja si está funciona o no, para esto también hay métricas como el ROI o el CTR.

Ahora bien, sí es importante la tasa de apertura, ya que de ella depende que los receptores vean todo lo que contiene. Solo si se abre el email es posible ingresar a los enlaces que contiene.

Por lo tanto, no puedes medir el éxito de la campaña solo por la apertura de emails, ya que esto no asegura resultados. Si no está generando tráfico a la web, conversiones o llamando a realizar una acción concreta, no está funcionando óptimamente. También debes considerar cómo interactúan los usuarios y si tus anuncios realmente captan su atención. Asimismo, al analizar las métricas publicitarias, verás que dividiendo el CTR (Click Through Rate) por segmentos de edad, por ejemplo, podrás identificar mejor tu público objetivo.

Actualmente, los cambios producidos en las políticas de privacidad de Apple impiden obtener el dato de emails abiertos en dispositivos IOS, por lo que conviene prestarle más atención al CTR. 

CTR y CTOR: conoce sus diferencias

Ahora que ya tienes conocimiento sobre qué es el CTR, es preciso tener claro que mientras más alto sea este valor, más posibilidades de conversión tienes. Sin embargo, hay que hacer el cálculo correctamente.

De este modo, es preciso preguntarse qué es lo que interesa averiguar: ¿los clics sobre el total de suscriptores o sólo quienes han abierto? Claramente, para tener un resultado más preciso es necesario medir los clics de apertura del enlace con respecto a los que abrieron el email, no sobre los que lo recibieron.

Esto lleva a otra métrica que permite mayor precisión de los datos:

Cálculo del CTOR

El CTOR o Click-Through Open Rate es una métrica que permite calcular el porcentaje de suscriptores que hacen clic en algún enlace con respecto al total de emails abiertos.

Este es un cálculo muy relacionado con la tasa de apertura ya que busca medir exactamente el porcentaje de personas que interactuaron con el contenido después de abrir el email.

¿Cuál es más importante para medir la efectividad de la campaña?

En este punto la respuesta a esta pregunta varía según los objetivos que estés persiguiendo. Sin embargo, el CTR y CTOR son métricas de rendimiento relevantes, porque conocer estos números te va a dar un panorama más amplio sobre las decisiones que debes tomar.

Ambos resultados van a resultar decisivos. Lo más recomendable es llevar un registro de todos los datos para saber cómo actuar en función de mejorar las métricas. 

Por ejemplo, si haces un envío y los datos reflejan un CTR muy bajo y un CTOR muy alto, podría traducirse como una campaña que consigue clics pero que no es relevante para todos los usuarios. Aquí podrías determinar qué hacer para generar mayor interés en el público.

Igualmente, puedes hacer comparativas para tener una base analítica más amplia.

¿Cómo mejorar el CTR en email marketing?

Hay muchas formas en las que se pueden mejorar las estadísticas de las campañas de marketing. Aumenta tu CTR de la mano de las siguientes recomendaciones:

1.- Mejora el asunto

La línea de asunto en un correo electrónico es esencial para el éxito de una campaña, ya que determina si el destinatario abrirá o ignorará el mensaje. Su brevedad y precisión son clave para captar la atención en el escaneo rápido de las bandejas de entrada, garantizando legibilidad en todos los dispositivos.

Además, la inclusión de beneficios y la personalización basada en la segmentación de audiencia aumentan la relevancia, incentivando la interacción.

En esta imagen, puedes ver un ejemplo de frase para la línea de asunto y cómo puedes añadirla en el editor de correo electrónico de MDirector:

2.- Usa diseños responsive

El diseño responsive es vital para mejorar el CTR promedio al asegurar que el contenido sea fácilmente legible en diversos dispositivos, especialmente en los móviles, donde la mayoría de los usuarios revisan sus correos electrónicos. Un diseño adaptativo optimiza la accesibilidad y aumenta las posibilidades de mejorar la tasa de conversión.

Dado que cada vez más personas utilizan dispositivos móviles, un diseño pobre puede perjudicar el engagement. Si no carga bien, impide una buena interacción y empeora la experiencia del usuario.

Asimismo, también impacta positivamente en la tasa de rebote al reducir la probabilidad de abandonos debido a problemas de visualización. Además, contribuye a la imagen de marca al demostrar atención y cuidado hacia la experiencia del usuario, generando confianza y fortaleciendo la percepción positiva de la marca.

En el editor de campañas de MDirector puedes generar versiones de tus correos para dispositivos móviles y escritorio de manera sencilla. Así, puedes ver cómo se visualizará el correo en diversos dispositivos:

3.- Añade un CTA

Para mejorar la forma en que los usuarios interactúan con el contenido, es importante guiarlos hacia una acción concreta.

Su distribución estratégica a lo largo del contenido (al principio y al final del correo para captar la atención del lector) , combinada con una redacción clara y visible, crea oportunidades para la interactividad, mejorando la experiencia del usuario y aumentando las posibilidades de que realicen las acciones deseadas. Es importante que resalte los beneficios o el valor de hacer clic para el cliente. 

Los colores escogidos para el enlace conviene que sean llamativos, que contrasten con el fondo. Igualmente, los botones tienen que destacar visualmente respecto a otros elementos del correo electrónico. 

La eficacia de las CTA también radica en su capacidad para generar una sensación de urgencia. Al utilizar términos persuasivos como «oferta limitada» o «descuento exclusivo», se motiva a los potenciales clientes a tomar medidas inmediatas. Incorpora al propio correo elementos que sugieran escasez para motivar la acción

La personalización del mensaje mediante el uso del nombre del destinatario lo convierte en algo más especial y cercano. Puedes segmentar tu lista de suscriptores para enviar CTAs específicos según su comportamiento.

En las pruebas A/B tienes la ocasión de experimentar con diferentes textos, colores y ubicaciones para optimizar la efectividad. Y ten en cuenta el concepto móvil-amigable, esto es, que el CTA sea fácil de hacer clic en dispositivos móviles. Considera el previamente mencionado diseño responsive para una experiencia consistente.

El asistente de MDirector para generar llamadas a la acción mediante Inteligencia Artificial te propone varias opciones basándose en las palabras clave que le propones.

4.- Complementa las métricas y compara

Para obtener una visión completa y mejorar la cifra de conversiones, es fundamental hacer una medición de resultados y realizar comparaciones con otras métricas de marketing.

Aquí se detallan algunos términos adicionales que te ayudarán en la optimización de campañas:

• Porcentaje de rebote. Indica la proporción de visitantes que abandonan tu sitio web o correo electrónico sin interactuar. Comprender la tasa de rebote puede revelar problemas de relevancia o usabilidad que podrían estar afectando tanto al CTR como al CTOR.
• Porcentaje de conversiones. Es posible medir el éxito de campañas publicitarias al rastrear acciones específicas como registros, compras, descargas o suscripciones. Analizar el CTR en combinación con las conversiones te permite evaluar la eficacia real de tus llamadas a la acción.
• Tasas de apertura. Este dato indica quiénes han recibido y abierto tus correos electrónicos. La información que proporciona te ayuda a ajustar la relevancia y el atractivo del contenido, lo que puede tener un impacto directo en el CTR.
• ROI (Retorno de la Inversión). Evaluar el rendimiento financiero de tu campaña es crucial. El ROI te proporciona una perspectiva clara de cuánto estás obteniendo en relación con la inversión realizada. Comparar el CTR y ROI te permite medir la eficacia económica de una estrategia.
• Tasas de baja. Porcentaje que muestra las personas que optaron por abandonar tu lista de contactos. La información derivada de este porcentaje ayuda a identificar problemas de segmentación, frecuencia de envío o contenido, mejorando así la retención y, por ende, el CTR.
• Tasa de crecimiento. Monitorizar cuántas personas se unen a tu lista de contactos es esencial para evaluar el alcance y la efectividad de tus estrategias de captación. Comparar la tasa de crecimiento con el CTR te permite entender cómo las nuevas incorporaciones impactan en la interacción.

Qué significa el CTR para el posicionamiento SEO

En el contexto SEO representa una métrica polifacética que va más allá del porcentaje de clics. En su esencia, un CTR alto indica que el título y la descripción de una página han logrado no solo atraer la atención del usuario, sino también persuadirlo para que realice la acción deseada: hacer clic.

Este acto inicial de compromiso es crucial para el posicionamiento, pero también actúa como el punto de partida para evaluar la calidad y relevancia del contenido ofrecido y de los anuncios en línea.

Los motores de búsqueda, cada vez más orientados hacia la satisfacción del usuario, valoran positivamente las páginas que no solo atraen clics, sino que también retienen a los visitantes con contenido relevante.

Factores que inciden en el CTR

Hay tres principales elementos que influyen en el CTR:

1.- Títulos atractivos

El título de tu sitio web actúa como el primer encuentro entre tu contenido y el usuario, y su calidad desempeña un papel crucial en decidir si el visitante explorará más o simplemente pasará de largo. Un titular impactante tiene el poder de capturar la atención de manera inmediata, generando intriga e interés desde el primer vistazo. La incorporación de palabras clave pertinentes no solo mejora la visibilidad en los motores de búsqueda, sino que también establece una conexión inmediata entre el usuario y el contenido, estimulándolo a sumergirse en la experiencia que tu sitio tiene para ofrece

La relevancia del título en relación con el contenido es esencial para mantener la transparencia y la confianza con los suscriptores. Así, se crea una experiencia coherente para el destinatario, evitando decepciones y aumentando la probabilidad de que se aumente la interacción del usuario con presentes y futuros mensajes.

Asimismo, la personalización de los títulos, utilizando nombres o datos específicos del receptor cuando sea posible, contribuye a establecer una conexión más directa, lo que puede resultar en un aumento significativo de la tasa de conversión.

2.- Meta descripción

Cuando una meta descripción es concisa, relevante y persuasiva, es más probable que los usuarios se sientan inclinados a hacer clic en el enlace para explorar el contenido completo de la página.

Del mismo modo, es importante que contenga palabras clave importantes relacionadas con el contenido principal del sitio web. Esto ayuda a los motores de búsqueda a entender la temática de la página y también ayuda a los usuarios a confirmar que la página tiene la información que están buscando.

Incluir llamadas a la acción en la meta descripción puede aumentar la probabilidad de que las personas hagan clic en los anuncios pagados. Frases como «Descubre más», «Aprende cómo» o «Obtén tu descuento» pueden motivar a los usuarios a actuar.

3.- Links estructurados

Son la presentación ordenada y clara de la información en un enlace. Un enlace bien estructurado facilita la comprensión del usuario sobre la página de destino. Para ello, es clave añadir palabras clave relevantes y proporcionar una descripción clara del contenido alojado en el sitio web.

Organizar los links de manera jerárquica puede ayudar a los usuarios a priorizar la información. Si están distribuidos de manera lógica, los usuarios podrán identificar rápidamente la información que están buscando, lo que puede aumentar la probabilidad de mejorar el tráfico web.

Las URLs descriptivas y amigables también tiene  influencia en las aperturas de los anuncios publicitarios. Las primeras proporcionan información sobre el contenido de la página antes de que los usuarios hagan clic. Las segundas sugieren profesionalismo y cuidado en la presentación del contenido, factor que influye positivamente en la decisión del usuario de hacer clic.

El Click-Through Rate (CTR) es mucho más que una métrica en tus campañas de marketing digital: es el indicador que ilumina el camino hacia la interacción y el éxito. Así que, la próxima vez que lo analices, recuerda que no sólo estás midiendo clics, estás midiendo la conexión entre tu mensaje y tu audiencia, construyendo puentes hacia la conversión y el crecimiento.