Shopify y email marketing: guía completa paso a paso

En el competitivo mundo del comercio online, la combinación de Shopify y email marketing se destaca como una oportunidad clave para mejorar la visibilidad y aumentar las ventas. Con el email marketing siendo responsable de 1 de cada 5 ventas en comercios online, y Shopify siendo la plataforma preferida por más de 1,7 millones de empresas a nivel mundial, integrar estas dos herramientas es fundamental para fomentar la lealtad del cliente y maximizar las conversiones.

Ventajas de integrar Shopify y email marketing

Integrar Shopify con email marketing ofrece múltiples beneficios:

1. Automatización eficiente: Configuración de flujos de trabajo automatizados para ahorrar tiempo y ofrecer una comunicación más personalizada y oportuna.
2. Personalización avanzada: Uso de datos en tiempo real para entender mejor los comportamientos de compra y crear mensajes personalizados, fortaleciendo la conexión emocional con los clientes.
3. Aumento de las conversiones: Segmentación precisa y personalización efectiva para comunicarse directamente con el cliente, mejorando las tasas de conversión.
4. Recuperación de carritos abandonados: Envío automático de recordatorios por correo electrónico para recuperar ventas perdidas y fomentar la fidelidad del cliente.
5. Fidelización de clientes: Mantenimiento de la relación con los clientes a través de correos electrónicos de seguimiento y newsletters, informando sobre promociones y novedades.
6. Análisis de rendimiento: Monitorización del rendimiento de las campañas de email marketing con métricas clave para optimizar estrategias.
7. Mejora de la experiencia del cliente: Envío de emails con información relevante y de utilidad, como actualizaciones de pedidos y contenido actual, para ofrecer un valor adicional.
8. Aumento de ingresos: Uso de la sinergia entre Shopify y Email Marketing para dirigir ofertas y productos personalizados, impulsando las ventas.
9. Información accesible en tiempo real: Herramientas de Shopify para acceder a datos actualizados y personalizar correos electrónicos de manera precisa.
10. Mayor eficiencia en email marketing: Combinación de automatización y segmentación para mejorar la relevancia de los mensajes y fortalecer la relación con los clientes.

Shopify y email marketing: sigue estos pasos para tu estrategia

Aunar ambos elementos te abrirá un nuevo mundo de posibilidades. Y esta fusión es más asequible de lo que puedas pensar. He aquí los pasos a seguir:

1.- Integra Shopify con MDirector

El primer paso es complementar la tienda en Shopify con herramientas de email marketing como MDirector. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

1.- Primero, tienes que tener creada la API correspondiente a la subcuenta con la que quieras conectar. Ve al apartado «Integraciones» en tu cuenta MDirector y dentro de la sección «APIS» genera un API de servicio de Email correspondiente a la subcuenta que deseas emplear. Guarda la contraseña de la credencial del API, ya que solo se permite visualizar una única vez.

2.- En tu tienda de Shopify, haz clic en el botón «Settings» y luego en «Apps and sales channels». En «Develop apps» haz clic sobre «Allow custom app development» para permitir las aplicaciones de desarrollo en tu cuenta. Ahora puedes crear una aplicación de conexión con MDirector pulsando sobre el botón «Create an app».

3.- En «Configure Admin API scopes» selecciona los permisos que necesita la aplicación. En este caso, «read_customers».

4.- Guarda y ve a la parte superior de la pantalla y haz clic en el botón «Install app». Aquí, confirma la instalación.

5.- En el último paso, revela el token de «API access token» presionando sobre «Reveal token once». Se muestra sólo una vez, por lo que es necesario que se guarde de forma segura, ya que será necesario más adelante en MDirector.

Acto seguido, tienes que ir a tu cuenta de MDirector para proseguir con la integración:

6.- En tu cuenta de MDirector dirígete al apartado «Integraciones» haciendo clic arriba a la derecha.

7.- Una vez dentro, ve a la sección «Shopify». Aquí, hay 4 casillas que has de rellenar:

• Store ID. Es el dominio de tu tienda en Shopify.
• Access Token. El token inicial que se ha guardado de Shopify.
• List ID. Identificador de la lista a la que se quiere enviar los contactos de Shopify a MDirector.
• Api Secret.  La contraseña del API de MDirector que has generado en el apartado de requisitos.

Después de introducir los datos de manera correcta aparecerá la última fecha de conexión y el estado de la integración indicando en verde y «Activo» cuando esté correctamente y rojo «No activo» si no lo está.

De la misma manera, es de suma importancia configurar correctamente las listas de suscriptores y los formularios de registro para que esta sinergia potencie su rendimiento.

2. Define tus objetivos

Establecer metas es un paso importante a la hora de diseñar una estrategia de Shopify y email marketing. Al fijar objetivos claros, puedes enfocar tus esfuerzos y medir el éxito de tus campañas. Aquí tienes varios ejemplos de objetivos que puedes considerar:

• Aumentar las ventas. En este escenario, tus emails han de ofrecer ofertas exclusivas, recordatorios de carrito abandonado y promociones especiales para suscriptores.
• Fidelizar clientes. La premisa es construir relaciones duraderas con los consumidores. Para ello, envía contenido relevante y personalizado, o newsletters exclusivas para clientes habituales.Por ejemplo, puedes presentar ofertas sobre los productos más solicitados en tu comercio sólamente para los consumidores más fieles. O promociones especiales sobre artículos que sabes que son de su agrado. 
• Promocionar nuevos productos. Es importante dar a conocer y aumentar las ventas de los artículos que acaban de aterrizar en tu catálogo. Haz una campaña de lanzamiento con demostraciones de productos y descuentos exclusivos.
• Incrementar la participación en eventos o promociones. Busca fomentar la participación activa de los suscriptores. Hazles llegar invitaciones a actividades, concursos y encuestas de retroalimentación.

3.- Segmenta tu audiencia

En Shopify, la segmentación de la audiencia es esencial para personalizar los mensajes y conectar con los clientes. No se limita a incluir nombres en correos electrónicos, sino a adaptar el contenido a las necesidades y deseos de cada cliente. Segmenta tu audiencia de múltiples maneras:

• Ubicación geográfica: Envía ofertas relacionadas con eventos locales o adapta los mensajes según la zona horaria para clientes internacionales.
• Historial de compras: Ofrece descuentos exclusivos o programas de fidelidad a clientes habituales y recordatorios personalizados con incentivos a quienes no han comprado recientemente.
• Intereses específicos: Segmenta según preferencias como moda deportiva y casual en una tienda de ropa y accesorios.
• Comportamiento de navegación: Envía recomendaciones personalizadas a quienes exploraron productos sin comprar.

Esta segmentación inteligente permite una conexión más profunda y duradera con tu audiencia. En MDirector puedes hacer la segmentación de manera práctica. En el apartado «Gestionar Listas» puedes hacer listas personalizadas con contactos que cumplen las condiciones que te interesan para un propósito específico. Además, podrás actualizar tu base de datos en MDirector, eliminando de forma automática a aquellos contactos cancelen sus comunicaciones en tu sitio en Shopify.

4.- Crea contenido relevante

En una estrategia de Shopify y email marketing, es vital crear correos electrónicos personalizados y visualmente atractivos, utilizando información sobre comportamiento y preferencias de clientes para enviar mensajes que les interesen. La Inteligencia Artificial de MDirector puede ayudar en la generación de contenido variado. Incorpora elementos visuales como imágenes y llamadas a la acción en tus correos, y asegúrate de que estén optimizados para dispositivos móviles, dada la tendencia de compra a través de smartphones. 

Los correos más efectivos incluyen ofertas exclusivas, recordatorios de carritos abandonados y contenido personalizado basado en el historial de compras, lo que aumenta la participación y fideliza al cliente.

5.- Automatiza tus campañas

La automatización de campañas es crucial para mejorar la participación del cliente en su ciclo de compra. Identifica momentos clave, como la llegada de nuevos clientes o carritos abandonados, para establecer flujos de trabajo automatizados y programar envíos a tus contactos registrados en Shopify. Estos pueden incluir correos de bienvenida personalizados tras la suscripción del cliente, recordatorios de carritos abandonados, y ofertas exclusivas. Implementa estrategias que respondan a tendencias específicas, como ofertas para clientes frecuentes o descuentos para los inactivos. Estas automatizaciones ahorran tiempo, incrementan la relevancia del contenido, mejoran la experiencia del cliente y aumentan las conversiones.

Con MDirector es sencillo definir un escenario. Por un lado, tienes la posibilidad de crear desde cero el tuyo propio y seguir los pasos que te permitirán definir los puntos de entrada, las acciones y condiciones tu mismo.

Por otro lado, puedes editar los escenarios ya predefinidos en la plataforma. Aquí podrás transformar según tus preferencias punto de entrada, condiciones y los pasos a seguir por el cliente.

6.- Realiza un seguimiento de las conversiones

Realizar seguimiento de las conversiones es clave para evaluar la efectividad de una campaña de email marketing. Utiliza herramientas de seguimiento para analizar métricas importantes como la tasa de apertura y la tasa de clics, que indican la interacción de los destinatarios con tus correos. Además, monitoriza las conversiones para entender las ventas generadas por tus estrategias de email marketing. Este análisis te permite ajustar y mejorar tus campañas para optimizar su rendimiento. 

Herramientas como el Cross-Channel Dashboard de MDirector ofrecen un análisis avanzado de estas métricas, siendo fundamentales para el éxito de tu estrategia.

7.- Analiza los datos

Una vez que has destilado la esencia de tus estadísticas, en la siguiente casilla toca ajustar tu estrategia en consecuencia. Si encuentras que ciertos correos electrónicos no ofrecen lo esperado respecto a las tasas de apertura, no esperes más y ponte manos a la obra.

Dale otra vuelta al contenido, juega con líneas de asunto más cautivadoras o personaliza el mensaje para que se alinee mejor con los intereses de tus seguidores. La agilidad estratégica basada en datos es la clave para mantenerse relevante y maximizar el impacto de tus esfuerzos de email marketing en la plataforma Shopify.

8.- Apuesta por la mejora continua

Estar optimizando constantemente es prácticamente un deber para mantener al consumidor satisfecho. Las demandas y tendencias son volátiles y cambian de un día para otro. En tu rutina puedes incluir las siguientes acciones:

• Escucha a tus clientes. Anima a tus suscriptores a dejarte comentarios sobre tus campañas. Esta retroalimentación directa puede ser invaluable para ajustar tu enfoque y mejorar su experiencia.
• Test A/B. Experimenta con diferentes líneas de asunto, contenido y CTAs mediante pruebas A/B.
• Revisión constante de contenido. Evita la monotonía. Mantén frescos tus mensajes y ofertas. Un contenido actualizado y relevante mantiene el interés y fomenta la interacción continua.

En resumen, la integración de Shopify y email marketing facilita una comunicación directa y personalizada con los clientes, impulsando las ventas y creando una relación más sólida y duradera.